組織沙龍,，專門針對老年卡線上年審進行教學普及,；在網(wǎng)點、社區(qū),，手把手教學,，幫老年人解決老年卡線上年審遇到的問題；各網(wǎng)點推出幫老人進行綠城通卡年審活動,，無論是否為中信銀行客戶,，均能享受到熱情周到的服務……近期，中信銀行鄭州分行組織開展了“情暖夕陽—線上年審簡單辦 呼朋喚友來中信”活動,，免費協(xié)助老年人進行綠城通老年卡線上年審,，得到了廣大老年客戶的好評和肯定。

“小米,，公交卡開始年審了,，我的手機沒這個功能，你們能幫我們倆審核一下嗎,？”“阿姨,，您放心,，我們都可以幫您。”

“小胡,，我聽說中信銀行能幫著年審綠城通卡,，就趕緊過來啦。”“是的,，叔叔您身份證和卡都帶著的吧,？我們來幫您。”

最近,，類似的對話在中信銀行鄭州分行各營業(yè)網(wǎng)點不斷在重復,。原來從4月1日起，2021年鄭州市的綠城通老年卡年審工作已開始辦理,，不少老年人選擇線上年審,。

在中信銀行鄭州分行最近幾期的老年大學課堂上，咨詢老年卡線上年審的客戶越來越多,，有的老人沒智能機,，有的老年人不會操作，為更好的落實適老化金融服務政策,，中信銀行鄭州分行秉持著“以人民為中心”的消保理念,，開展了“情暖夕陽—線上年審簡單辦 呼朋喚友來中信”活動，各營業(yè)網(wǎng)點在老年大學課堂沙龍上普及教學,，在網(wǎng)點,、在社區(qū)手把手教學，高效解決了老年客戶難題與訴求,。

本次活動在中信銀行鄭州分行各營業(yè)網(wǎng)點免費開展,，無論是否為中信銀行客戶，均能免費協(xié)助辦理,，線上年審讓客戶感受到了科技帶來的便利,，網(wǎng)點的協(xié)助讓客戶真切體驗了生活與科技的零距離。

2020年國務院印發(fā)文件,，對智能產(chǎn)品“適老化”改造提出要求,，本次活動即是中信銀行鄭州分行將“適老化”金融服務舉措更好地落到實處的具體體現(xiàn)，中信銀行鄭州分行始終站在客戶角度,，更加用心,、細心地想客戶所想，發(fā)現(xiàn)并對應解決客戶痛點,，讓老年客戶使用體驗更安全,、更舒適。（井瀛英）

來源：中信銀行鄭州分行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉開銀