137場(chǎng)線下沙龍,，歡樂(lè)相聚,，普及知識(shí)、分享技能,，體現(xiàn)著中信銀行服務(wù)的真誠(chéng)與用心,。
2021年新春伊始，中信銀行鄭州分行開(kāi)展了“讓愛(ài)有跡可循,，來(lái)自中信銀行36.5度的新春?jiǎn)柡?rdquo;活動(dòng),，通過(guò)拜訪客戶、電話問(wèn)候,、舉辦沙龍活動(dòng)等形式,，尤其針對(duì)老年客戶普及金融知識(shí)，切實(shí)提高廣大客戶日常金融服務(wù)的可得性和滿意度,，傳遞來(lái)自中信銀行的溫暖問(wèn)候,。
優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，有溫度有深度
優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，有溫度,，也有深度。中信銀行鄭州花園路支行就以金融服務(wù)為基礎(chǔ)，但又不局限于金融服務(wù),，聚焦老年客戶群體的日常需求,，把服務(wù)融入客戶的日常生活中，將服務(wù)做深做透,，贏得了客戶的認(rèn)可與肯定,。
中信銀行鄭州花園路支行有許多老年客戶，該行將“敬老愛(ài)老”活動(dòng)貫穿經(jīng)營(yíng)始終,，堅(jiān)持舉辦“幸福花園薈之老年大學(xué)”系列活動(dòng),，通過(guò)開(kāi)設(shè)課程教老年客戶玩轉(zhuǎn)智能手機(jī),，讓老年客戶體會(huì)到社會(huì)發(fā)展給生活帶來(lái)的福利與便利。
王阿姨是位機(jī)關(guān)單位退休員工,，兒女都在國(guó)外生活,，受疫情影響，春節(jié)無(wú)法回家過(guò)年,。兒女孝順,，將老人的物質(zhì)生活照顧得井井有條，但老兩口對(duì)兒女的思念卻無(wú)法用物質(zhì)彌補(bǔ),。王阿姨和王叔叔是中信銀行花園路支行的老客戶,，來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，理財(cái)經(jīng)理小李看到王阿姨更換了新款智能手機(jī)卻不會(huì)操作,，為為阿姨介紹了花園路支行“帶您玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)”的升級(jí)版“老年大學(xué)”活動(dòng),。
王阿姨和王叔叔很感興趣，又像當(dāng)年做學(xué)生時(shí)一樣,，走進(jìn)了“老年大學(xué)”的課堂,。區(qū)別于其它老年大學(xué)課堂，花園路支行采用小班授課方式,，根據(jù)客戶對(duì)智能手機(jī)熟悉程度,，分成初級(jí)、中級(jí),、高級(jí)班,，并通過(guò)教授與實(shí)踐，讓“老年大學(xué)”學(xué)生真正學(xué)會(huì)智能手機(jī)的使用方法,。
王阿姨在中信銀行工作人員手把手指導(dǎo)下,，學(xué)會(huì)了微信視頻聊天，學(xué)會(huì)了美圖秀秀,，學(xué)會(huì)了滴滴打車(chē),。這次過(guò)年期間，她給女兒撥出去了一個(gè)遠(yuǎn)跨重洋的視頻電話,，讓女兒驚喜不已,。她還用剛學(xué)會(huì)的技能,，給小外孫發(fā)了微信紅包。
通過(guò)手機(jī)她看到女兒朋友圈每天更新的信息,，看到在地球那邊一家人都幸福安康,，王阿姨覺(jué)得那千萬(wàn)公里的距離也不再遙遠(yuǎn)了。
36.5℃的新春?jiǎn)柡?，傳遞中信溫度
新春佳節(jié)之際,，中信銀行鄭州分行“讓愛(ài)有跡可循，來(lái)自中信銀行36.5度的新春?jiǎn)柡?rdquo;活動(dòng),，共舉辦沙龍137場(chǎng),，呼出電話51150通，從廣大客戶基本需求出發(fā),，拉近了與客戶之間的距離,。
長(zhǎng)期以來(lái)，中信銀行鄭州分行一直秉承“用心服務(wù) 從我做起”的理念,，從老百姓身邊的小事著手,，積極開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、金融知識(shí)進(jìn)校園,、金融知識(shí)廳堂沙龍等活動(dòng),，2020年組織活動(dòng)近1300余場(chǎng)，通過(guò)多元化的宣傳形式,，提升群眾金融素養(yǎng),、加強(qiáng)了銀行與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，同時(shí)也促進(jìn)了金融安全穩(wěn)定和社會(huì)的和諧發(fā)展,，獲得了客戶的高度認(rèn)可,。
作為一家國(guó)有股份制銀行，中信銀行鄭州分行一直高度重視金融知識(shí)普及宣傳工作,，始終將維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益擺在首要位置,，今后，中信銀行鄭州分行將堅(jiān)守不忘初心牢記使命,，緊跟客戶需求,，持續(xù)優(yōu)化豐富金融知識(shí)宣傳渠道，讓金融知識(shí)宣傳工作做得更實(shí)更細(xì),，幫助客戶更多的了解和掌握金融知識(shí),，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（井瀛英）
來(lái)源：中信銀行鄭州分行
編輯：李亞鍵
審核：劉開(kāi)銀