“太感謝了,！如果不是您及時發(fā)現(xiàn),，辛辛苦苦攢的幾萬塊錢就被騙走了,！”在中國銀行平頂山葉縣支行營業(yè)廳,，王女士激動地對大堂經(jīng)理說,。

神秘的“埃里克”

原來，王女士通過某群添加了一位名為“埃里克”的神秘“海外投資者”,，計劃到當?shù)赝顿Y房產(chǎn),，希望王女士能夠提供幫助。“埃里克”稱,，其交易款100萬元現(xiàn)金已通過國際物流發(fā)出,，海關(guān)要求收款方承擔(dān)4.5萬元稅費，為獲取王女士信任,，“埃里克”還向她展示了100萬現(xiàn)金照片和國際物流轉(zhuǎn)運截屏等圖片,，希望王女士幫助先墊付到指定賬號，并承諾投資成功后將給王女士一筆不菲的傭金……

緊張的“轉(zhuǎn)款人”

按照“埃里克”所說,，王女士急急忙忙湊齊了4.5萬元現(xiàn)金來到銀行網(wǎng)點,，要求辦理手機銀行并進行轉(zhuǎn)賬匯款,。當大堂經(jīng)理詢問開戶用途時,，王女士回答要轉(zhuǎn)賬,，并要求盡快開卡辦理。她慌張催促的神情引起了大堂經(jīng)理的警惕,，大堂經(jīng)理再次詢問轉(zhuǎn)賬用途,，同時提醒王女士確認轉(zhuǎn)賬信息是否真實可信，防止落入詐騙圈套,，但王女士堅稱匯款用途為貨款,，需要盡快辦理。

細心的“守護者”

大堂經(jīng)理有意放慢了業(yè)務(wù)辦理節(jié)奏,，細心觀察她的舉動,，發(fā)現(xiàn)她與“埃里克”聯(lián)系時，對方一直在催促盡快辦理,。大堂經(jīng)理再次追問是否與對方熟悉,、匯款用途是否真實后，王女士坦言與對方并不熟識,，只是某群好友,。大堂經(jīng)理初步判斷可能遭遇詐騙，立即勸阻王女士停止匯款,，并耐心向王女士講解電信詐騙常見作案手段及防范詐騙常識……

當王女士意識到自己被騙時,，稱其昨天已通過朋友向?qū)Ψ街付ㄙ~號匯入了部分資金，大堂經(jīng)理立即協(xié)助查詢了轉(zhuǎn)賬記錄,，并留存了憑證,，同時提醒王女士盡快到公安機關(guān)報案，力爭追回損失,。正是這耐心細心的提醒提示,，才讓王女士避免了更大損失，這才有了開頭的那一幕,。

電信詐騙手段千變?nèi)f化,，防范難度也不斷增加，為切實維護客戶權(quán)益,，中國銀行河南省分行多措并舉扎實做好防范金融電信詐騙有關(guān)工作,，幫助客戶守好“錢袋子”、筑起“防火墻”,。將金融詐騙協(xié)防工作列入基層支行晨會內(nèi)容,，在全轄開展“晨會案防一分鐘”、“平安中行”微信公眾號精選案例專題學(xué)習(xí)等活動,，分析電信詐騙犯罪特點,，持續(xù)提高全行員工識別能力。在辦理業(yè)務(wù)時，做好“三步曲”,，即“一看,、二聽、三了解”,，對于違反常規(guī)的人和事多留心,、多關(guān)注、多提醒,，通過“看,、聽、問”等方式,，有效甄別客戶信息真實性,，對電信詐騙案件進行防范堵截。此外,，在網(wǎng)點LED,、電視、窗口,、自助區(qū),、客戶等候區(qū)和宣傳區(qū)等，通過播放視頻,、張貼海報,、發(fā)放折頁、現(xiàn)場宣講等方式進行廣泛宣傳,，不斷提升客戶的風(fēng)險意識,，用實際行動為守護客戶財產(chǎn)安全貢獻了積極力量！（劉惠子）

來源：中國銀行河南省分行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋