2020年7月10日22時左右,，平安產(chǎn)險鶴壁中支查勘員接到客戶劉先生親屬報案,，稱劉先生駕駛小型轎車在鶴壁市浚縣發(fā)生了交通事故,，涉及人傷,。接到報案后，平安產(chǎn)險鶴壁中支查勘員迅速趕往現(xiàn)場,，及時安撫了事故雙方人員的情緒,，了解事故情況并開展相應(yīng)理賠流程。

在處理理賠過程中得知傷者在送往醫(yī)院途中搶救無效已死亡,。由于駕駛員劉先生年齡僅20歲,，尚未經(jīng)歷如此重大的交通事故，平安產(chǎn)險鶴壁中支查勘員主動聯(lián)系了劉先生父親,，詳細(xì)講述了事故處理流程,。

后期事故處理中，平安查勘員積極聯(lián)系雙方家屬,，并主動陪同劉先生一家到交警隊進(jìn)行調(diào)解,，積極協(xié)助客戶收集理賠手續(xù)，最終雙方達(dá)成和解協(xié)議,。當(dāng)天,，平安產(chǎn)險鶴壁中支將61萬元賠償款賠付到死者家屬手中。

在整個理賠過程中,，平安產(chǎn)險鶴壁中支查勘員多次主動解決客戶難題,，充分展現(xiàn)了“安心,、簡單、溫暖”的服務(wù)理念,，讓消費(fèi)者多一分放心,，少一分擔(dān)心。后續(xù)平安財險鶴壁中支將繼續(xù)致力于利用先進(jìn)科技,、專業(yè)人才以及領(lǐng)先的服務(wù),，以客戶為導(dǎo)向，提升服務(wù)品質(zhì),，以實(shí)際行動書寫保險保障新篇章,。

來源：平安產(chǎn)險

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩