李女士和丈夫王先生在一個(gè)普通的南方小鎮(zhèn)上經(jīng)營(yíng)著一家雜貨店,，共同撫育兩個(gè)孩子,，一家人的生活平靜而踏實(shí),。快到知天命的年齡,，對(duì)健康和保障越發(fā)關(guān)注的王先生于2018年11月為妻子李女士投保了一份新華保險(xiǎn)的“百萬(wàn)醫(yī)療”產(chǎn)品,。

2020年初，李女士突然出現(xiàn)吐詞不清,、上肢無(wú)力癥狀,，且情況逐漸加重，最終被診斷為全身型重癥肌無(wú)力,。重癥肌無(wú)力屬于自身免疫性疾病,，需要長(zhǎng)期接受治療，李女士在發(fā)病還不到一年的時(shí)間里已經(jīng)住院四次,，花費(fèi)接近10萬(wàn)元,。2021年1月底，為延緩病程,，李女士第五次來(lái)到了醫(yī)院,，然而經(jīng)過(guò)幾次住院的消耗，家里積蓄所剩無(wú)幾,，已經(jīng)湊不出辦理入院的最低押金了,。

情急時(shí)刻，李女士想到自己有一份百萬(wàn)醫(yī)療的保險(xiǎn)保障而且保單服務(wù)人員曾向自己介紹過(guò)醫(yī)療墊付服務(wù),，抱著試一試的心態(tài),，她撥通了新華保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一客服電話(huà)95567，向公司表達(dá)了希望得到住院押金墊付的訴求,。了解到客戶(hù)實(shí)際情況后,，新華保險(xiǎn)迅速啟動(dòng)了醫(yī)療墊付服務(wù)，在工作人員的幫助下墊付審核快速通過(guò)，入院當(dāng)天即完成5000元住院押金墊付,，幫助李女士順利入住病房,。

此后，新華保險(xiǎn)根據(jù)她在住院期間的治療需要及申請(qǐng)又陸續(xù)提供了總計(jì)3萬(wàn)元的墊付款,。出院時(shí),，工作人員陪同李女士前往醫(yī)院結(jié)算處辦理手續(xù)，并收齊李女士索賠材料,，協(xié)助遞交至新華保險(xiǎn)辦理理賠,。李女士本次住院總費(fèi)用4萬(wàn)余元，扣除社保支付1.3萬(wàn)余元后,，墊付款已覆蓋全部個(gè)人自付部分,。

 [服務(wù)介紹]

普通的百萬(wàn)醫(yī)療產(chǎn)品雖然可以報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用，但通常是在出院結(jié)算后,，憑借發(fā)票申請(qǐng)理賠,。而當(dāng)客戶(hù)遭遇大病時(shí)，一旦需要短期內(nèi)繳納數(shù)萬(wàn)元的住院費(fèi)用則很可能因經(jīng)濟(jì)緊張而耽誤治療,。為解決客戶(hù)就醫(yī)難題,，新華保險(xiǎn)自2020年9月起面向特定產(chǎn)品（當(dāng)前為《康健華尊醫(yī)療保險(xiǎn)》）客戶(hù)開(kāi)展住院墊付服務(wù)，這也是新華保險(xiǎn)首次推出該項(xiàng)服務(wù),。服務(wù)由公司委托第三方服務(wù)商向符合條件的客戶(hù)提供住院押金墊付,，待客戶(hù)正式提交索賠申請(qǐng)并獲得賠款后償還所墊付費(fèi)用。目前可覆蓋191個(gè)城市的全部二級(jí)以上公立醫(yī)院,。

來(lái)源：新華保險(xiǎn)

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋