近日客戶(hù)竇女士來(lái)到百年人壽開(kāi)封中心支公司職場(chǎng),，為我公司送來(lái)了一面印有“精誠(chéng)服務(wù)百年大愛(ài) 理賠便捷高效貼心”的錦旗，以此表達(dá)對(duì)百年人壽開(kāi)封中心支公司工作人員周到貼心服務(wù)的感謝,。

竇女士于2020年6月底投保我公司重疾險(xiǎn)及住院醫(yī)療補(bǔ)償險(xiǎn),。10月的一天，竇女士身感不適遂至醫(yī)院進(jìn)行檢查,，醫(yī)生初步判斷為急性腦梗塞,，客戶(hù)當(dāng)天便住院治療，經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的治療方才出院,，出院后客戶(hù)聯(lián)系到代理人反映了情況,，我公司理賠人員了解情況后及時(shí)開(kāi)展了案件核實(shí)，積極聯(lián)系客戶(hù)了解病情及相關(guān)情況等信息,。經(jīng)過(guò)工作人員情況核實(shí),，客戶(hù)病情符合公司賠付標(biāo)準(zhǔn)，工作人員主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)收集理賠所需資料并提交公司進(jìn)行保險(xiǎn)理賠,。客戶(hù)收到理賠款后表示：“沒(méi)有想到保險(xiǎn)公司會(huì)這么貼心地考慮客戶(hù)實(shí)際情況,，主動(dòng)提供理賠服務(wù),。”

百年人壽開(kāi)封中心支公司一直秉承公司“悅客戶(hù)以服務(wù)”的服務(wù)理念，以客戶(hù)為中心,，著力提升理賠服務(wù)水平,，提升理賠服務(wù)質(zhì)量。今后公司也將持續(xù)踐行“創(chuàng)新百年 關(guān)愛(ài)永恒”品牌理念,，為客戶(hù)提供有溫度的理賠服務(wù),，讓更多的客戶(hù)感受到百年的優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù),，用便捷高效的服務(wù)來(lái)回饋客戶(hù)的信任，為更多的客戶(hù)送去溫暖,。(王學(xué)斌)

來(lái)源：百年人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉開(kāi)銀