河南商報記者宋紅勝 通訊員馮楠 王培 文/圖

“感謝咱們的員工程勇,，這兩年給我們南務村排憂解難,，是咱老百姓的好電工！”12月23日上午,，冬日晴好的陽光灑落,。獲嘉縣供電公司大新莊服務站營業(yè)廳內一派和樂氛圍。來自大新莊鄉(xiāng)南務村黨支部的幾名黨員攜帶錦旗到訪,，專程感謝服務站員工程勇的優(yōu)質服務,。

面對寫著“排憂解難，精心服務”的錦旗,，程勇連聲“不敢當”：“真的,，用咱的供電服務標準來衡量，我的工作一點也不超標,，正常得不能再正常,！只要客戶滿意，咱就放心了,！”

程勇,，獲嘉縣供電公司大新莊服務站的供電服務員工，一名16年黨齡的黨員,，負責大新莊鄉(xiāng)南務,、北務、東永安三村及嘉苑社區(qū)25個臺區(qū),、2800余戶客戶的供電服務工作,。作為營配一線的“行家里手”，自2019年擔任南務村的臺區(qū)客戶經理后,，程勇堅持開展優(yōu)質服務到燈頭,、優(yōu)質服務到地頭、優(yōu)質服務到客戶心頭的“延伸服務”,。無論是嚴寒酷暑,，還是夜晚凌晨，只要有需要,，程勇就會以最快速度出現(xiàn)在現(xiàn)場,，為客戶排憂解難。

“去年夏天的某個深夜,，我們家附近那幾戶的表箱燒了導致停電,，給程師傅打電話,，人家立馬就來了。”據(jù)南務村2號臺區(qū)客戶曹青喜回憶,，當晚11點鐘程勇接到報修,，立刻從家中趕至南務，一直搶修到超過凌晨1點才結束工作,。

“那會兒天熱,，本來停電了我們很著急，可看到程師傅半夜跑來,，又是給我們解釋又是維修的,，很認真！我們都很感動,。”曹青喜豎起了大拇指。

今年9月,，原嘉苑社區(qū)臺區(qū)客戶經理王武戰(zhàn)即將退休,。接棒的就是程勇?？紤]到嘉苑社區(qū)是一個抄表到戶的小區(qū),，且集中了三個拆遷村莊的群眾，體量大,，客戶眾多,，情況比較復雜。程勇和王武戰(zhàn)共同商議,，在公司組織的一次社區(qū)志愿服務中現(xiàn)場交接工作,。程勇又和志愿者們逐戶走訪，發(fā)放便民連心卡,，確保新老客戶經理工作交接期間,，小區(qū)所有客戶能夠享受“無縫連接”式供電服務。

類似這樣的“小事”還有很多,。在程勇看來,，這些都是普通得不能再普通的小事。“咱就是干這的,，不管多早多晚,，不管簡單復雜，只要客戶有需求,，那就是一句話的事兒,！” （首席編輯  華麗娟）