2月4日下午,，分行電子銀行部產(chǎn)品經(jīng)理接到某人資公司江先生的電話,，急切地尋求幫助：“能不能幫我看一下,，咱們中信銀行線上繳納黨費(fèi)可不可以操作,？我也是剛剛接手這項(xiàng)工作，而且從來(lái)沒(méi)有在家里操作過(guò),！”因?yàn)橐咔榉揽仄陂g的特殊情況,，該公司經(jīng)辦人員不能親臨公司上班，與他交接的同事也按規(guī)定在家上班,。江先生第一次操作遠(yuǎn)程繳納黨費(fèi)就遇到了雙重困難,，而且該公司上級(jí)黨委慣例要求次日必須完成上月黨費(fèi)的上劃工作。

黨員繳納黨費(fèi)不是小事,。黨章規(guī)定：“向黨組織交納黨費(fèi),，是共產(chǎn)黨員必須具備的起碼條件，也是共產(chǎn)黨員對(duì)黨組織應(yīng)盡的義務(wù),。‘自覺(jué)’‘按時(shí)’‘足額’,，是黨員交納黨費(fèi)的基本要求。”面對(duì)這一預(yù)料之外的情況,，產(chǎn)品經(jīng)理深感責(zé)任重大,，一邊安慰客戶不要著急，一邊細(xì)致,、耐心地遠(yuǎn)程指導(dǎo)江先生如何在繳費(fèi)管理電子化平臺(tái)上操作，以及如何查詢黨費(fèi)收繳完成情況,。完成幾個(gè)簡(jiǎn)單的操作步驟后,，江先生點(diǎn)擊系統(tǒng)查詢又發(fā)現(xiàn)應(yīng)繳人數(shù)不齊,、有個(gè)別黨員尚未繳納的情況,，產(chǎn)品經(jīng)理又耐心指導(dǎo)他如何查詢黨員聯(lián)系方式，然后一一通知未繳費(fèi)人員進(jìn)行繳費(fèi),。翌日,，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)批準(zhǔn)后回行里上班，第一件事就是聯(lián)系該公司詢問(wèn)黨費(fèi)是否悉數(shù)收繳,，在密切互動(dòng)之后,，登錄繳費(fèi)后臺(tái)查詢?cè)摴军h費(fèi)繳交結(jié)果，發(fā)現(xiàn)所有黨員已繳黨費(fèi)并處于可上劃狀態(tài),，立即通知并指導(dǎo)江先生完成黨費(fèi)上劃后續(xù)步驟,。分秒不差！從未操作過(guò)繳費(fèi)系統(tǒng)的江先生完成了30多個(gè)下屬支部共計(jì)1600余名黨員的黨費(fèi)上劃工作,。江先生非常感謝，對(duì)中信銀行在疫情防控特殊時(shí)期能提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)大加贊賞,。

中信銀行鄭州分行在“抗疫”期間細(xì)膩,、周到、耐心的服務(wù)體現(xiàn)了急客戶之所急,、想客戶之所想的服務(wù)理念，體現(xiàn)了堅(jiān)持做好疫情防控期間的金融服務(wù)保障工作的大局觀,，體現(xiàn)了以遠(yuǎn)程“非接觸”方式協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)的過(guò)硬技術(shù),，讓客戶感受到中信銀行是名副其實(shí)“有溫度的銀行”。

來(lái)源：中信銀行鄭州分行

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩