2月4日下午，分行電子銀行部產(chǎn)品經(jīng)理接到某人資公司江先生的電話,，急切地尋求幫助：“能不能幫我看一下,，咱們中信銀行線上繳納黨費可不可以操作？我也是剛剛接手這項工作,，而且從來沒有在家里操作過,！”因為疫情防控期間的特殊情況，該公司經(jīng)辦人員不能親臨公司上班,，與他交接的同事也按規(guī)定在家上班,。江先生第一次操作遠程繳納黨費就遇到了雙重困難，而且該公司上級黨委慣例要求次日必須完成上月黨費的上劃工作,。

黨員繳納黨費不是小事,。黨章規(guī)定：“向黨組織交納黨費，是共產(chǎn)黨員必須具備的起碼條件,，也是共產(chǎn)黨員對黨組織應盡的義務,。‘自覺’‘按時’‘足額’，是黨員交納黨費的基本要求,。”面對這一預料之外的情況,，產(chǎn)品經(jīng)理深感責任重大，一邊安慰客戶不要著急,，一邊細致,、耐心地遠程指導江先生如何在繳費管理電子化平臺上操作，以及如何查詢黨費收繳完成情況,。完成幾個簡單的操作步驟后,，江先生點擊系統(tǒng)查詢又發(fā)現(xiàn)應繳人數(shù)不齊、有個別黨員尚未繳納的情況,，產(chǎn)品經(jīng)理又耐心指導他如何查詢黨員聯(lián)系方式,，然后一一通知未繳費人員進行繳費。翌日,，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)批準后回行里上班,，第一件事就是聯(lián)系該公司詢問黨費是否悉數(shù)收繳，在密切互動之后,，登錄繳費后臺查詢該公司黨費繳交結(jié)果,，發(fā)現(xiàn)所有黨員已繳黨費并處于可上劃狀態(tài)，立即通知并指導江先生完成黨費上劃后續(xù)步驟,。分秒不差,！從未操作過繳費系統(tǒng)的江先生完成了30多個下屬支部共計1600余名黨員的黨費上劃工作。江先生非常感謝,，對中信銀行在疫情防控特殊時期能提供的優(yōu)質(zhì)服務大加贊賞,。

中信銀行鄭州分行在“抗疫”期間細膩,、周到、耐心的服務體現(xiàn)了急客戶之所急,、想客戶之所想的服務理念,，體現(xiàn)了堅持做好疫情防控期間的金融服務保障工作的大局觀，體現(xiàn)了以遠程“非接觸”方式協(xié)助客戶辦理業(yè)務的過硬技術(shù),，讓客戶感受到中信銀行是名副其實“有溫度的銀行”,。

來源：中信銀行鄭州分行

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩