近日,，建設(shè)銀行“理財季”在全國范圍內(nèi)啟動,，包括理財、基金,、保險,、貴金屬等在內(nèi)的近60余款重點(diǎn)金融產(chǎn)品,，自10月12日起在系列主題活動中陸續(xù)登場。其中,，建設(shè)銀行在疫情期間發(fā)揮重要線上服務(wù)作用的“云工作室”一站式金融服務(wù)平臺,，也隨之全面升級，成為建設(shè)銀行助力消費(fèi)者優(yōu)化資產(chǎn)配置,，提供定制化,、高性價比的金融服務(wù)，“用金融手術(shù)刀解決社會痛點(diǎn)”的有效途徑,。
據(jù)介紹,，“云工作室”是建設(shè)銀行基于微信端私域場景設(shè)立全渠道上線的“網(wǎng)上私人店鋪”，相當(dāng)于微型“建行線上營業(yè)廳”,。其“店主”是建設(shè)銀行履歷優(yōu)秀,、業(yè)務(wù)能力突出的客戶經(jīng)理，可在線及時協(xié)助客戶解決資產(chǎn)管理,、線上服務(wù)等需求問題,。
客戶可在線就近預(yù)約客戶經(jīng)理了解或購買基金、保險,、國債,、銀行理財?shù)韧顿Y產(chǎn)品，由專業(yè)的客戶經(jīng)理幫忙制定資產(chǎn)配置方案,，提供專業(yè)的理財服務(wù),。客戶在建設(shè)銀行“云工作室”還能通過財經(jīng)資訊,、投資學(xué)堂,、在線直播、趣味活動等板塊實(shí)時了解財經(jīng)大事,，豐富財商知識,。
云工作室全面升級
近年來，隨著5G,、人工智能,、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，建設(shè)銀行借助金融科技力量打造出一系列廣受市場好評的金融產(chǎn)品,。其中,，“云工作室”是建設(shè)銀行數(shù)字化經(jīng)營的重要產(chǎn)品之一，也成為建設(shè)銀行提升基層網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化服務(wù)能力,，與廣大客戶建立數(shù)字化連接的重要抓手,。
據(jù)悉，“云工作室”在建設(shè)銀行“理財季”期間全面升級,。一是完善內(nèi)部功能,，以全新形象亮相,。通過優(yōu)化“云工作室”首頁、推出“理財季”專屬皮膚,、升級活動與產(chǎn)品的版面布局,。二是強(qiáng)化運(yùn)營能力，智能推薦更加優(yōu)化,。“云工作室”全面對接三層支持架構(gòu)和四層產(chǎn)品貨架,，發(fā)揮總分行專家團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)資訊報告,、爆款產(chǎn)品,、直播課程等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出,，提升客戶經(jīng)理服務(wù)效能,。此外，“云工作室”還將推出更多新功能,，充分賦予客戶自主選擇權(quán),，將通過智能推薦功能推送符合用戶喜好的產(chǎn)品、活動,、資訊等內(nèi)容,，實(shí)現(xiàn)個性化推薦，輔助客戶決策,。
加快數(shù)字化經(jīng)營步伐
隨著建設(shè)銀行“理財季”系列活動的順利開展,，“云工作室”也成為活動重要分會場和流量入口。
數(shù)據(jù)顯示,，自10月12日建設(shè)銀行“理財季”啟動以來,，截至目前“云工作室”累計(jì)訪問人次已達(dá)300萬次，累計(jì)訪問人數(shù)達(dá)96萬人,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售額達(dá)150億元,。
此外，建設(shè)銀行“云工作室”以“理財季”為契機(jī),，頁面加載“理財嘉年華”活動,。據(jù)悉,，用戶只要在活動期間完成打卡、抽獎,、每日任務(wù)等就能獲得可以兌換專屬權(quán)益的CC幣,。建設(shè)銀行將于11月26日舉行“錦鯉大獎開獎日”、邀請好友團(tuán)隊(duì)PK的戰(zhàn)隊(duì)游戲等活動,，也將成為用戶獲取更多CC幣的入口,，讓用戶在有趣好玩更有料的游戲體驗(yàn)中，學(xué)習(xí)理財知識,，收獲更多高性價比的理財產(chǎn)品,。
下一步，建設(shè)銀行還將依托云計(jì)算,、大數(shù)據(jù),、人工智能、5G等技術(shù)應(yīng)用,，通過“云工作室”等數(shù)字化平臺,，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營，深入探索線上線下一體化,、社交理念與金融服務(wù)有機(jī)結(jié)合的新模式,，隨時隨地為客戶提供咨詢和解決方案，紓解客戶痛點(diǎn)難點(diǎn),，用更先進(jìn)的手段優(yōu)化資源配置,，提升全民財商意識，穩(wěn)定和增加居民財產(chǎn)性收入,。（建行河南省分行）
來源：建設(shè)銀行
編輯：李亞鍵
審核：呂瑞天