根據人民銀行鄭州中心支行,、河南銀保監(jiān)局等監(jiān)管部門統(tǒng)一部署,，2020年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”活動在今年三季度正式啟動,。

鄭州銀行隨之啟動相關主題宣傳教育活動,，通過線上線下多種形式,，大力向消費者普及金融知識,，送金融知識進萬家。為金融知識相對薄弱的中老年人,、青少年,、務工人員等群體普及金融知識，踐行社會責任,，引導大眾理性投資,，提升金融素養(yǎng)，遠離非法金融活動,。

從線下到線上全方位普及金融知識

“謝謝你,，王經理,。之前我不知道什么是網絡貸款，剛才這么一講我就明白了,，以后你們要堅持多宣傳,，這樣老百姓的血汗錢就沒有那么輕易被騙了。”在鄭州銀行一營業(yè)網點內,，62歲的劉阿姨對客戶經理感慨地說,。

此次宣教活動中，鄭州銀行充分利用網點等線下資源,，以及微信公眾號,、H5、短視頻等線上手段,，全方位普及金融知識,。如今，市民走進鄭州銀行各大網點,，都會接收到該行多種形式的金融知識普及和宣教,，包括在網點設置專門的宣傳臺，擺放金融知識相關資料,，內容包括反洗錢,、反假幣、貸款申請,、投資理財,、網絡電信詐騙、征信安全,、信用卡等等,。

網點內的LED屏、電視屏幕等也播放相關金融知識,，網點員工深入淺出地為大家講解防范非法集資風險,、網絡金融等知識，并對其關心的問題一一作答,，引導大家正確使用網絡金融工具,，提高老百姓辨別和抵制非法金融陷阱的能力，守住“錢袋子”,。

同時,，鄭州銀行還持續(xù)利用官網、微信公眾號,、電子行刊,、手機銀行等線上渠道推送各類金融知識，引導消費者自覺抵制網絡金融詐騙和金融謠言,，讓消費者隨時隨地了解金融知識,，增強消費者的金融安全防范意識,。

“火眼金睛”讓高超騙術無所遁形

對于銀行來說，風險無處不在,；對于銀行員工來說,，增強風險防范意識、規(guī)避風險隱患是應有的職業(yè)素養(yǎng),；而對于客戶來說,，銀行工作人員的細致專業(yè)，更是筑牢在財產周邊的安全墻,。

近日,，一位客戶來到鄭州銀行開封分行，聲稱自己的手機突然不能轉賬,。柜員通過查詢身份證發(fā)現該客戶賬戶非柜面交易渠道被系統(tǒng)限制,，更是河南省反電信網絡新型違法犯罪中心下發(fā)的銀行卡涉案人員名單里的一員。為了穩(wěn)住客戶,，該柜員根據學習過的反詐騙話術一邊安撫客戶,，一邊立即報警。期間該客戶多次催促要求抓緊時間辦理,，甚至要拿回身份證改天再辦，但該柜員不慌不忙,、沉著應對,，終于等到了公安民警的到來。

無獨有偶,。前段時間,，一名20多歲的女子也因為手機無法轉賬的問題來到鄭州銀行永城支行。經過后臺查詢,，該女子由于涉嫌電信詐騙被公安機關限制交易,。該行員工急中生智，表示可能是客戶手機版本問題,，需要開立專業(yè)版手機銀行,。通過巧妙拖延時間，最終成功等到公安民警的到來,。

上述案例只是鄭州銀行員工日常工作中的一部分,。面對突發(fā)事件的考驗，鄭州銀行員工展現出了高度責任感與過硬的業(yè)務素質,，發(fā)揚了勇于擔當,、踐行使命的精神，用實際行動為營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量,。

將金融知識精準送到消費者中

既有金融知識的全面普及,，又有針對性,、有主題地進行金融知識的精準普及，是鄭州銀行此次宣教活動的一大特色,。該行各支行,、各網點除了利用網點和線上渠道做好金融知識的普及之外，更是結合當下金融消費的特點,、或者支行所在區(qū)域的特點推出金融知識普及主題活動,，尤其是針對大學生、農民群體,、老年人等群體的特性,，通過“走進校園、走進鄉(xiāng)村,、走進社區(qū)”,，將金融知識精準地傳遞到金融消費者中。

例如,，近日,，鄭州銀行消保中心與龍子湖支行員工走進河南財政金融學院，在校園內設立宣傳點,，利用學生早餐及大課間休息時間,，舉辦十次室外小課堂講解活動，向在校大學生深入,、透徹分析金融詐騙,、校園貸等違法行為的典型案例，詳細講解支付結算,、征信常識,、網上銀行、手機銀行,、自助設備等方面的知識及防范各種電信,、網絡詐騙的技巧。

新鄭鄭銀村鎮(zhèn)銀行則組織員工深入村莊,，向村民發(fā)放傳單,、答疑解惑，普及基礎金融知識,，引導村民自覺抵制非法集資等違法行為,，防范非法金融侵害。

鄭州銀行晨旭路支行員工走進北林路街道亞衛(wèi)社區(qū),，以舞蹈表演吸引往來居民,，營造良好的宣傳氛圍，并積極向居民發(fā)放防詐騙宣傳折頁，通過對真實案例的剖析和講解,，加強居民防范意識,，受到了社區(qū)居民一片好評。

作為“精品市民銀行”,，鄭州銀行始終將普及金融知識作為履行社會責任,、服務群眾的一項重要工作，積極建立金融知識宣傳教育工作常態(tài)化機制,，形成銀行業(yè)履行社會責任的重要品牌和社會評價的新亮點,。下一步，鄭州銀行將一如既往創(chuàng)新開展金融知識普及工作,，主動承擔金融機構切實保護消費者權益工作的第一責任,，促進地方經濟又好又快向前發(fā)展。(沈曉旭)

來源：鄭州銀行

編輯：李亞鍵

審核：呂瑞天