轉(zhuǎn)賬,、買理財(cái)、交電費(fèi)暖氣費(fèi)等,，不出門不排隊(duì),，動動手指就能搞定；票據(jù)流轉(zhuǎn),、線上融資,，不填表不跑腿，線上操作高效便捷……近年來,，興業(yè)銀行鄭州分行大力推動金融與科技的融合,，以科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷改變傳統(tǒng)銀行的服務(wù)模式，推動銀行加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，讓用戶隨時(shí)隨地盡享興業(yè)銀行提供的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

線上金融，隨時(shí)隨地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

如今,，客戶在往線上轉(zhuǎn),，銀行業(yè)務(wù)也在逐步線上化、數(shù)字化,。手機(jī)銀行是市民百姓用得最多,、最便捷的一個(gè)線上渠道。目前,，90%以上的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)可通過興業(yè)銀行手機(jī)銀行辦理,，包括轉(zhuǎn)賬、購買理財(cái)產(chǎn)品,、線上購物,、在線繳費(fèi)、移動支付等,。

據(jù)了解,，興業(yè)銀行針對客戶的手機(jī)APP5.0版和針對客戶經(jīng)理的“興智匯”APP已打通，為客戶與客戶經(jīng)理搭建了線上溝通交流的橋梁,?？蛻艨稍谑謾C(jī)銀行“圈子”頻道找到對應(yīng)的客戶經(jīng)理，也可以通過客戶經(jīng)理個(gè)性化線上理財(cái)室獲得產(chǎn)品視頻講解,、財(cái)經(jīng)資訊,，還可一鍵在線約聊客戶經(jīng)理，享受更全面的財(cái)富投資顧問服務(wù),。

據(jù)介紹,，依托總行的“興智匯”APP平臺，鄭州分行為財(cái)富銷售人員打造了具有個(gè)人特色的線上理財(cái)室,。線上理財(cái)室是一種全新服務(wù)客戶的工具,。當(dāng)前，興業(yè)銀行鄭州分行財(cái)富銷售人員均已開通線上理財(cái)室,，轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)線上理財(cái)室全覆蓋,，每天可通過線上理財(cái)室向廣大客戶提供新鮮的財(cái)經(jīng)資訊、特色產(chǎn)品,、熱門活動等,。

除手機(jī)銀行外，興業(yè)銀行還擁有集網(wǎng)上銀行,、直銷銀行,、微信銀行,、短信銀行于一體的一站式線上金融服務(wù)平臺。這些線上化的金融服務(wù)平臺突破了時(shí)空限制,，客戶可隨時(shí)隨地體驗(yàn)興業(yè)銀行提供的便捷金融服務(wù),。

科技創(chuàng)新，為小微企業(yè)賦能增效

在對企業(yè)客戶的服務(wù)上,，興業(yè)銀行同樣不遺余力,，通過金融與科技的深度融合，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品,、提升服務(wù),。

融資難、融資慢是很多小微企業(yè)面臨的難題,。由于缺乏合適的抵押物,，不少小微企業(yè)面臨“貸款難”。針對這一痛點(diǎn),，興業(yè)銀行鄭州分行利用大數(shù)據(jù),、人工智能等新技術(shù)，即將推出“小微企業(yè)線上融資系統(tǒng)”,。

據(jù)介紹,，該系統(tǒng)依托稅務(wù)部門銀稅智通車平臺的數(shù)據(jù)支撐，通過大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)模型綜合評價(jià)小微企業(yè)的融資資質(zhì),，為小微企業(yè)提供信用類,、抵押類的線上化快捷融資服務(wù)。

“該系統(tǒng)將于近期上線,，上線后將為誠信納稅,、資質(zhì)良好的小微企業(yè)提供高效、便捷的線上融資服務(wù),，線上申請,，線上審核，線上放款,，手續(xù)簡單，方便易行,。”該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，屆時(shí)企業(yè)不用多次往返銀行，隨時(shí)隨地動動手指就能融資,。

2019年,，興業(yè)銀行鄭州分行還積極參與了河南糧食產(chǎn)業(yè)投資擔(dān)保有限公司“優(yōu)糧優(yōu)信”供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺的搭建，借助平臺“區(qū)塊鏈+金融服務(wù)+糧食”創(chuàng)新技術(shù)優(yōu)勢,，實(shí)現(xiàn)糧食產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈融資,，解決了涉糧產(chǎn)業(yè)鏈中農(nóng)民,、糧商、收儲企業(yè),、糧食加工企業(yè)等各主體的“痛點(diǎn)”,。

此外，興業(yè)銀行鄭州分行還通過興e融,、銀企直聯(lián)等電子化金融服務(wù)端口,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、審核,、放款等流程的系統(tǒng)自動化處理,，極大提升了企業(yè)的金融業(yè)務(wù)辦理效率，助力小微企業(yè)融資提質(zhì)增效,。

多元化場景,，打造安全便捷新生活

近年來，興業(yè)銀行加快開放平臺和場景建設(shè),，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)“新生態(tài)”,，服務(wù)觸角從金融到生活場景不斷延伸，智慧醫(yī)療,、智慧教育,、智慧物業(yè)等場景處處開花，服務(wù)已悄然融入百姓的日常生活,。

利用互聯(lián)網(wǎng)場景化,、便捷化的優(yōu)勢，讓百姓生活更加便利,，是銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與責(zé)任,。早在2015年，興業(yè)銀行鄭州分行就與物業(yè)公司對接,，推出了專注于社區(qū)物業(yè)管理的綜合金融服務(wù)項(xiàng)目——智慧物業(yè)云平臺,。目前，興業(yè)銀行鄭州分行已服務(wù)省內(nèi)數(shù)十家物業(yè)公司,，幫助業(yè)主足不出戶即可實(shí)現(xiàn)自主繳費(fèi),、享受物業(yè)服務(wù)等，方便了百姓生活,。

圍繞百姓看病難,、看病繁問題，興業(yè)銀行積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+金融”服務(wù)新模式,。目前,，興業(yè)銀行鄭州分行已為省內(nèi)多家醫(yī)院提供智慧醫(yī)療服務(wù)，依托支付寶為醫(yī)院提供遠(yuǎn)程線上醫(yī)療便民服務(wù),，包括門診預(yù)約掛號,、門診當(dāng)班掛號,、線上繳費(fèi)、檢查報(bào)告查詢和住院日清單查詢等,，有效緩解了醫(yī)院壓力,，提高了患者就醫(yī)效率和就醫(yī)體驗(yàn)。

金融科技的發(fā)展和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用為百姓帶來了極大便捷,，同時(shí)也對網(wǎng)絡(luò)和信息安全提出了更高要求,。興業(yè)銀行鄭州分行積極推進(jìn)安全生態(tài)圈建設(shè)，借助網(wǎng)絡(luò)安全策略,、桌面安全系統(tǒng),、文檔安全系統(tǒng)等，全盤打造安全可靠的內(nèi)部環(huán)境,，形成網(wǎng)絡(luò)安全積極防御態(tài)勢,，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時(shí)，確保為市民提供更加安全,、便捷,、高效的金融服務(wù)。（河南商報(bào)記者白雪瑩 通訊員鄧麗芳）

來源：興業(yè)銀行鄭州分行

編輯：李亞鍵

審核：劉開銀