進博會的成功舉辦,，離不開眾多志愿者的積極支持。為協(xié)助籌備即將開幕的第三屆進博會,，中國工商銀行志愿者“小葉子”們已經(jīng)緊鑼密鼓開展工作,。他們來自世界各個地區(qū)的工行機構，除了可以為進博會來賓提供語言翻譯,，也將積極參與各項配套服務保障工作,。

美麗：禮儀志愿者

在去年的第二屆進博會上，工行500多位志愿者成為了場館內一道獨特的風景線,。他們身著統(tǒng)一的紫色服裝扮演不同的志愿者角色,，在各個會務環(huán)節(jié)兢兢業(yè)業(yè)，服務各項活動順利進行。這是工行專門建立的一支禮儀志愿者隊伍,。禮儀隊的成員來自工行上海分行和支行各個機構,，主要任務是服務進博會嘉賓歡迎會、中歐企業(yè)家大會等,。

在大家眼中,，禮儀姑娘似乎只是“站一站”、“走一走”這么簡單,，但事實上禮儀工作需要長久的堅持和頑強的意志,，他們需要克服晝夜排練帶來的疲倦，犧牲自己休息和與家人陪伴的時間,，只為在現(xiàn)場展示最好的自己,。每當開始工作時，他們總能迅速進入狀態(tài),，將細致的專業(yè)服務和飽滿的精神面貌帶給賓客,，贏得交口稱贊。今年第三屆進口博覽會,，工行的禮儀志愿者隊伍將繼續(xù)做好服務工作,。

感人：志愿者背后故事

在服務進博會這件事上，每位工行志愿者都是舍小家為大家,。沈天純來自工行上海分行金融市場部,，去年她是一名進博會翻譯志愿者，她的愛人是負責安保任務的閔行公安分局新虹派出所責任區(qū)警長,。夫妻兩人雖然工作職責不同,，但為了服務進博，從進博會前期到舉辦時長時間沒機會見面,。2019年11月2日,，適逢志愿者赴場館踩場日，在通向進博會主展館主會場的天橋上,，夫妻二人不期而遇,，沒有久別重逢的噓寒問暖，只是簡單聊了幾句后又匆匆分別,，許多人不知道這天是他們結婚六周年紀念日,。“這真的是一個不一樣的結婚紀念日，作為工行青年志愿者,，服務進博,，無怨無悔。”沈天純說道,。

孫婕是工行山東分行的一名員工,，去年她加入志愿者團隊時，還是一個還未給寶寶斷奶的新手媽媽。在得知志愿者將會在上海封閉培訓5天時,，她有些猶豫,，寶寶還沒斷奶，怎樣兼顧工作和寶寶,？經(jīng)過與家人的商量,，孫婕為家人和孩子預定了一個離培訓中心只有500米的民宿，這樣白天孫婕可以專心接受培訓,，晚上也可以給孩子喂奶,。就這樣，2019年11月6日孫婕順利完成進博會志愿者任務,，“我想這段經(jīng)歷將會成為我職業(yè)生涯中一顆璀璨的寶石,。回到民宿見到寶寶,，聽到他甜甜的嗓音興奮地叫著媽媽,，我不禁有些哽咽，他好像一下子長大了許多,，我想,，等他再大一些，我會細細地跟他講述這個我與進博會的故事,。”

奉獻：志愿者先發(fā)部隊

今年,，工行將進一步提升對第三屆進博會的服務水平。結合去年志愿者服務經(jīng)驗,，部分工行志愿者已早早集結。工行邀請了專業(yè)師資隊伍,，有針對性地開展志愿者服務培訓,，通過一系列的專業(yè)課程，提升志愿者的專業(yè)能力,、服務能力和應變能力,，并通過進博會現(xiàn)場實訓，提升志愿者的實踐能力和團隊協(xié)作能力,。

培訓結束后,，志愿者們依舊挑燈夜戰(zhàn)、全心投入,，整理統(tǒng)計參會客戶信息,，確認核算每組數(shù)據(jù)和表格，及時做好各方提問回復,，按時完成進博會證件申辦工作,。他們就像一片片綠葉，用青春的力量，助力第三屆進博會更高標準,、更高水平地舉辦,。（魏利華）

來源：中國工商銀行

編輯：李亞鍵

審核：劉開銀