自公司成立以來,，百年人壽一直堅持“創(chuàng)新百年 關(guān)愛永恒”的品牌主張,，秉承“產(chǎn)品+服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，致力于為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),，堅持用產(chǎn)品塑造品牌,，用服務(wù)回饋客戶。經(jīng)過多年的創(chuàng)新與實踐,，百年人壽已成功在中國健康險市場占據(jù)一席之地,，并越來越受到行業(yè)、消費者的關(guān)注與認(rèn)可,。

為滿足公眾對保險日益多樣化和個性化的需求,，百年人壽不斷推進產(chǎn)品的創(chuàng)新與發(fā)展，讓產(chǎn)品成為公司跨越式發(fā)展的核心競爭力,。僅2019年,，百年人壽就針對市場需求推出18款健康險新品，這其中既有針對慢性病群體的細(xì)分市場產(chǎn)品,，也有包含“前高風(fēng)險病癥”等創(chuàng)新性產(chǎn)品,。在2020年，百年人壽敏銳洞察到消費者對保險產(chǎn)品的關(guān)注和需求,，并依托產(chǎn)品優(yōu)勢“重拳出擊”,，打造出諸多讓行業(yè)都眼前一亮的創(chuàng)新產(chǎn)品。同時,，百年人壽還持續(xù)推動老產(chǎn)品的更新迭代,，為老產(chǎn)品增加新的內(nèi)涵與保障。

在“悅客戶以服務(wù)”的企業(yè)使命指導(dǎo)下,，百年人壽始終將“為客戶提供滿意的服務(wù)”作為不懈追求,。百年人壽積極踐行服務(wù)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略，深刻洞察市場趨勢和客戶需求,，不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。經(jīng)過多年摸索和不斷優(yōu)化迭代，百年人壽全面實現(xiàn)服務(wù)升級并持續(xù)提升用戶體驗,。如百年人壽的“全程關(guān)愛理賠服務(wù)”,，將無微不至的服務(wù)貫穿理賠前、理賠中,、理賠后的整個周期，致力于客戶滿意度最大化,。此外,，從直付速賠重疾直付再到直付先賠,，在理賠服務(wù)方面百年人壽從未停止創(chuàng)新的步伐，以跨越式發(fā)展贏得市場的一致好評,。

百年人壽在品牌建設(shè)上也不斷發(fā)力,，2020年，百年人壽先后摘得“卓越保險客戶服務(wù)創(chuàng)新獎”,、“最具成長價值金融機構(gòu)”,、“年度卓越客戶服務(wù)保險公司”、“年度保險行業(yè)健康險領(lǐng)軍企業(yè)獎”,、“2020中國品牌影響力100強”等多個獎項,，凸顯了百年人壽良好的發(fā)展勢頭。同時,，2020年百年人壽還與多家權(quán)威媒體達成戰(zhàn)略合作,，并建立自己的自媒體矩陣，積極對外發(fā)聲,，讓百年人壽提升了品牌力與影響力,。

一直以來，百年人壽持續(xù)發(fā)力,，緊跟潮流,，不斷推出各種更加貼合用戶需求的保險產(chǎn)品，為公眾提供更加貼心,、安心的保險服務(wù),，著力滿足人民群眾日益增長的健康保障需求。未來,，百年人壽將在復(fù)雜,、動態(tài)的市場環(huán)境中不斷加強產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，推動品牌建設(shè),，提升影響力,，努力打造中國保險市場杰出品牌。(李冉）

來源：百年人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋