自公司成立以來(lái),，百年人壽一直堅(jiān)持“創(chuàng)新百年 關(guān)愛(ài)永恒”的品牌主張,，秉承“產(chǎn)品+服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，致力于為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),，堅(jiān)持用產(chǎn)品塑造品牌,，用服務(wù)回饋客戶。經(jīng)過(guò)多年的創(chuàng)新與實(shí)踐,，百年人壽已成功在中國(guó)健康險(xiǎn)市場(chǎng)占據(jù)一席之地,，并越來(lái)越受到行業(yè)、消費(fèi)者的關(guān)注與認(rèn)可。

為滿足公眾對(duì)保險(xiǎn)日益多樣化和個(gè)性化的需求,，百年人壽不斷推進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)新與發(fā)展,，讓產(chǎn)品成為公司跨越式發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。僅2019年,，百年人壽就針對(duì)市場(chǎng)需求推出18款健康險(xiǎn)新品,，這其中既有針對(duì)慢性病群體的細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品，也有包含“前高風(fēng)險(xiǎn)病癥”等創(chuàng)新性產(chǎn)品,。在2020年,，百年人壽敏銳洞察到消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的關(guān)注和需求，并依托產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)“重拳出擊”,，打造出諸多讓行業(yè)都眼前一亮的創(chuàng)新產(chǎn)品,。同時(shí)，百年人壽還持續(xù)推動(dòng)老產(chǎn)品的更新迭代,，為老產(chǎn)品增加新的內(nèi)涵與保障,。

在“悅客戶以服務(wù)”的企業(yè)使命指導(dǎo)下，百年人壽始終將“為客戶提供滿意的服務(wù)”作為不懈追求,。百年人壽積極踐行服務(wù)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略,，深刻洞察市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。經(jīng)過(guò)多年摸索和不斷優(yōu)化迭代,，百年人壽全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)并持續(xù)提升用戶體驗(yàn)。如百年人壽的“全程關(guān)愛(ài)理賠服務(wù)”,，將無(wú)微不至的服務(wù)貫穿理賠前,、理賠中、理賠后的整個(gè)周期,，致力于客戶滿意度最大化,。此外，從直付速賠重疾直付再到直付先賠,，在理賠服務(wù)方面百年人壽從未停止創(chuàng)新的步伐,，以跨越式發(fā)展贏得市場(chǎng)的一致好評(píng)。

百年人壽在品牌建設(shè)上也不斷發(fā)力,，2020年,，百年人壽先后摘得“卓越保險(xiǎn)客戶服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“最具成長(zhǎng)價(jià)值金融機(jī)構(gòu)”,、“年度卓越客戶服務(wù)保險(xiǎn)公司”,、“年度保險(xiǎn)行業(yè)健康險(xiǎn)領(lǐng)軍企業(yè)獎(jiǎng)”、“2020中國(guó)品牌影響力100強(qiáng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),，凸顯了百年人壽良好的發(fā)展勢(shì)頭,。同時(shí),，2020年百年人壽還與多家權(quán)威媒體達(dá)成戰(zhàn)略合作，并建立自己的自媒體矩陣,，積極對(duì)外發(fā)聲,，讓百年人壽提升了品牌力與影響力。

一直以來(lái),，百年人壽持續(xù)發(fā)力,，緊跟潮流，不斷推出各種更加貼合用戶需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，為公眾提供更加貼心,、安心的保險(xiǎn)服務(wù)，著力滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康保障需求,。未來(lái),，百年人壽將在復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中不斷加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,，推動(dòng)品牌建設(shè),，提升影響力，努力打造中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)杰出品牌,。(李冉）

來(lái)源：百年人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋