2020年10月20日一大早,，平安產(chǎn)險(xiǎn)商丘中支客服理賠部劉飛翔在柘城機(jī)構(gòu)正進(jìn)行理賠案件的處理,，卻收到了一份特別的“禮物”——來自客戶王先生贈(zèng)送的錦旗現(xiàn)場,。王先生十分激動(dòng)，握住劉飛翔的手遲遲不松開,，對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)商丘中支查勘員劉飛翔專業(yè)熱情的服務(wù)態(tài)度深表感謝,。

據(jù)了解，客戶王先生新購買了一輛二手車,，在前一段時(shí)間的駕駛過程中不慎剮蹭致兩人受傷,，事故發(fā)生后，王先生第一時(shí)間將兩人送往醫(yī)院接受治療,。王先生通過溝通了解到車輛僅投保強(qiáng)制保險(xiǎn),，面對(duì)數(shù)目不小的醫(yī)療費(fèi)用頓時(shí)憂心忡忡。

在接到報(bào)案后,，平安產(chǎn)險(xiǎn)商丘中支查勘員劉飛翔及時(shí)與王先生溝通,，了解到王先生的訴求后多次前往醫(yī)院與傷者方進(jìn)行協(xié)商，最終在保險(xiǎn)限額內(nèi)與傷者方達(dá)成一致,，解客戶之憂,。事情圓滿解決后,，客戶持錦旗前往柘城門店表達(dá)謝意，并表示以后會(huì)繼續(xù)支持平安保險(xiǎn),。錦旗雖小,，代表的卻是對(duì)平安理賠人員專業(yè)技能和熱情服務(wù)的認(rèn)可。

平安產(chǎn)險(xiǎn)商丘中支客服理賠部全員,，踐行“以人民為中心”的車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以“不拒絕客戶”為準(zhǔn)則，認(rèn)真履職,，敬業(yè)為民,，用實(shí)際行動(dòng)解客戶之憂，關(guān)懷客戶并提供支持與援助,，讓客戶體驗(yàn)到平安服務(wù)的簡單,、安心、溫暖,。未來,，平安產(chǎn)險(xiǎn)商丘中支仍將堅(jiān)守初心，以實(shí)際行動(dòng)保障客戶的合法權(quán)益,，為商丘地區(qū)穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。(呂珊）

來源：平安產(chǎn)險(xiǎn)商丘中支

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩