近日，記者從中信銀行獲悉,，該行“幸福專線”推出遠(yuǎn)程健康顧問服務(wù),，客戶足不出戶就可以通過銀行獲得全科專業(yè)醫(yī)生的幫助,。50歲以上的老年客戶如果有頭疼腦熱等常見病，可以免費(fèi)撥打中信銀行客服電話,，將會(huì)有三甲醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生一對(duì)一解答客戶問題,。據(jù)了解，這是中信銀行升級(jí)老年服務(wù)體系后,，在健康方面最受老年人青睞的項(xiàng)目,，目前已有百余名客戶使用該咨詢服務(wù)。
“時(shí)時(shí)守護(hù)”老年人健康
俗話說,，“50歲前人找病,，50歲后病找人”。50歲一到,，各種頭疼腦熱紛至沓來,。受疫情影響，去醫(yī)院更是讓人望而生畏,。
中信銀行在深入了解老年朋友的健康需求后,，在“幸福+”老年服務(wù)體系的“幸福+”健康模塊推出“專線一鍵接通全科醫(yī)生遠(yuǎn)程健康顧問服務(wù)”。50歲以上的客戶撥打95558——85,，人工客服直接轉(zhuǎn)接全科醫(yī)生,，10年以上臨床經(jīng)驗(yàn)的全科醫(yī)生將一對(duì)一解答客戶問題，涵蓋頭疼腦熱等日常病,、慢性病,、骨關(guān)節(jié)疾病咨詢。專業(yè)醫(yī)生每天8:30—17:30在線,，一次問診時(shí)間可達(dá)30分鐘,，全面了解病情，提供科學(xué)診療建議,。貴賓客戶還可享受7*24小時(shí)家庭醫(yī)生,，慢病管理等更多專屬健康服務(wù)。目前,，幸福專線已經(jīng)接到了上百位老年人的咨詢電話,，咨詢內(nèi)容聚焦在高血脂、高血壓、動(dòng)脈硬化,、肩周炎等老年常見病上,，專業(yè)醫(yī)生均給予了悉心指導(dǎo)。
“幸福+健康”模塊還推出了“幸福+”俱樂部健康日公益講座,，目前已舉辦了16期,，上萬客戶通過線上直播和線下網(wǎng)點(diǎn)參與，內(nèi)容包括心腦血管,、糖尿病,、眼疾等老年人常見病的診斷與防護(hù)。
“幸福+”老年服務(wù)體系為老年人傳遞溫暖
據(jù)統(tǒng)計(jì),，目前我國60周歲以上老年人口達(dá)到2.49億,，占總?cè)丝诘谋壤?17.9%，是目前世界上唯一老年人口過2億的國家,。如何讓老年人渡過一個(gè)幸福溫暖的晚年生活,，是每個(gè)家庭和全社會(huì)面臨的一個(gè)重要問題。
“幸福專線”就是中信銀行根據(jù)老年客戶的特點(diǎn)打造的老年客戶服務(wù)體系中的一項(xiàng)特色服務(wù),。中信銀行老年客戶服務(wù)以“幸福+,、有溫度”為中心，目前已建成“1+6的老年客群服務(wù)體系”,。
“1+6”即依托中信集團(tuán)綜合金融服務(wù)平臺(tái),，圍繞老年客戶關(guān)注的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī),、老有所學(xué),、老有所樂,、老有所享,、老有所游”六大方面，搭建老年客群服務(wù)體系,，圍繞“幸福+有溫度”的品牌,，打造“幸福+財(cái)富”、“幸福+健康”,、“幸福+學(xué)院”,、“幸福+優(yōu)惠”、“幸福+舞臺(tái)”,、“幸福+出游”六個(gè)服務(wù)板塊,，解決老年客戶生活中的實(shí)際困難，幫助客戶找到老年生活的精彩與活力,。
中信銀行零售銀行部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，“我們通過量身定制的養(yǎng)老金融服務(wù)，為老年朋友辦實(shí)事、辦好事,、解難題,，以有溫度的服務(wù)呵護(hù)老年人的幸福。”
為了提升老年朋友日常生活幸福指數(shù),，“幸福+優(yōu)惠”板塊推出老年“幸福三公里”服務(wù),。該服務(wù)針對(duì)老年客戶對(duì)周邊生活小場(chǎng)景使用率高、依賴性強(qiáng)的特征,，通過老年“幸福三公里”打造高頻接觸場(chǎng)景,，為達(dá)標(biāo)客戶提供專享超市、藥店等滿減優(yōu)惠,。
截至7月底,，中信銀行“幸福+學(xué)院”板塊了上線2000多節(jié)、總時(shí)長達(dá)2萬分鐘的視頻課程,，包括教老年人學(xué)會(huì)使用智能手機(jī),、老年投資理財(cái)之道、防范金融詐騙,、境外刷卡安全,、出國簽證知識(shí)等內(nèi)容，通過舉辦網(wǎng)點(diǎn)沙龍,、與黨建結(jié)合的社區(qū)活動(dòng)等,，向老年客戶講解金融知識(shí)，及常見的金融詐騙類型和防范方法,，幫助老年客戶守護(hù)財(cái)富,。此外，還有聲樂,、樂器,、書法、繪畫,、攝影,、健身、法律常識(shí),、名醫(yī)講座等豐富多彩的課程,，全方位滿足老年人學(xué)習(xí)的需求。
“幸福+學(xué)院”還同時(shí)上線了中信銀行與中國老齡協(xié)會(huì)合作出版的《老年金融知識(shí)讀本》,，該讀本是中國老齡協(xié)會(huì)出版的首本面向全社會(huì)老年人的金融知識(shí)讀物,，已納入人口老齡化國情教育叢書和全國老年大學(xué)輔助教材。截至目前,，中信銀行已通過網(wǎng)點(diǎn),、社區(qū)、老年大學(xué)等向全國老年人贈(zèng)送了超過30000本《老年金融知識(shí)讀本》，針對(duì)老年人的各類公眾教育宣傳活動(dòng)近萬場(chǎng),，發(fā)送宣傳資料180余萬份,，累計(jì)受眾人數(shù)超過150萬人。
另外,，“中信紅”老年客戶專屬權(quán)益圍繞老年客戶的生活,、健康、養(yǎng)生等需求,，推出專屬權(quán)益,。在新冠疫情期間，專門為老年客戶提供了上萬份口罩,、酒精,、消毒液等緊俏防疫物資，解決了老年客戶的燃眉之急,。
據(jù)了解,，中信銀行自2009年推出業(yè)內(nèi)首張老年人專屬借記卡以來，十年來堅(jiān)持用心服務(wù)老年客戶,。截至2020年7月底,，中信銀行老年客戶達(dá)1503 萬戶，占全行借記卡客戶數(shù) 20.60%,；老年客戶管理資產(chǎn)余額 1.25萬億,，占全行客戶管理資產(chǎn)余額 54.75%。R（張弘揚(yáng)）
“時(shí)時(shí)守護(hù)”老年人健康
俗話說,，“50歲前人找病,，50歲后病找人”。50歲一到,，各種頭疼腦熱紛至沓來,。受疫情影響，去醫(yī)院更是讓人望而生畏,。
中信銀行在深入了解老年朋友的健康需求后,，在“幸福+”老年服務(wù)體系的“幸福+”健康模塊推出“專線一鍵接通全科醫(yī)生遠(yuǎn)程健康顧問服務(wù)”。50歲以上的客戶撥打95558——85,，人工客服直接轉(zhuǎn)接全科醫(yī)生,，10年以上臨床經(jīng)驗(yàn)的全科醫(yī)生將一對(duì)一解答客戶問題，涵蓋頭疼腦熱等日常病,、慢性病,、骨關(guān)節(jié)疾病咨詢。專業(yè)醫(yī)生每天8:30—17:30在線,，一次問診時(shí)間可達(dá)30分鐘,，全面了解病情，提供科學(xué)診療建議,。貴賓客戶還可享受7*24小時(shí)家庭醫(yī)生,，慢病管理等更多專屬健康服務(wù)。目前,，幸福專線已經(jīng)接到了上百位老年人的咨詢電話,，咨詢內(nèi)容聚焦在高血脂、高血壓、動(dòng)脈硬化,、肩周炎等老年常見病上,，專業(yè)醫(yī)生均給予了悉心指導(dǎo)。
“幸福+健康”模塊還推出了“幸福+”俱樂部健康日公益講座,，目前已舉辦了16期,，上萬客戶通過線上直播和線下網(wǎng)點(diǎn)參與，內(nèi)容包括心腦血管,、糖尿病,、眼疾等老年人常見病的診斷與防護(hù)。
“幸福+”老年服務(wù)體系為老年人傳遞溫暖
據(jù)統(tǒng)計(jì),，目前我國60周歲以上老年人口達(dá)到2.49億,，占總?cè)丝诘谋壤?17.9%，是目前世界上唯一老年人口過2億的國家,。如何讓老年人渡過一個(gè)幸福溫暖的晚年生活,，是每個(gè)家庭和全社會(huì)面臨的一個(gè)重要問題。
“幸福專線”就是中信銀行根據(jù)老年客戶的特點(diǎn)打造的老年客戶服務(wù)體系中的一項(xiàng)特色服務(wù),。中信銀行老年客戶服務(wù)以“幸福+,、有溫度”為中心，目前已建成“1+6的老年客群服務(wù)體系”,。
“1+6”即依托中信集團(tuán)綜合金融服務(wù)平臺(tái),，圍繞老年客戶關(guān)注的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī),、老有所學(xué),、老有所樂,、老有所享,、老有所游”六大方面，搭建老年客群服務(wù)體系,，圍繞“幸福+有溫度”的品牌,，打造“幸福+財(cái)富”、“幸福+健康”,、“幸福+學(xué)院”,、“幸福+優(yōu)惠”、“幸福+舞臺(tái)”,、“幸福+出游”六個(gè)服務(wù)板塊,，解決老年客戶生活中的實(shí)際困難，幫助客戶找到老年生活的精彩與活力,。
中信銀行零售銀行部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，“我們通過量身定制的養(yǎng)老金融服務(wù)，為老年朋友辦實(shí)事、辦好事,、解難題,，以有溫度的服務(wù)呵護(hù)老年人的幸福。”
為了提升老年朋友日常生活幸福指數(shù),，“幸福+優(yōu)惠”板塊推出老年“幸福三公里”服務(wù),。該服務(wù)針對(duì)老年客戶對(duì)周邊生活小場(chǎng)景使用率高、依賴性強(qiáng)的特征,，通過老年“幸福三公里”打造高頻接觸場(chǎng)景,，為達(dá)標(biāo)客戶提供專享超市、藥店等滿減優(yōu)惠,。
截至7月底,，中信銀行“幸福+學(xué)院”板塊了上線2000多節(jié)、總時(shí)長達(dá)2萬分鐘的視頻課程,，包括教老年人學(xué)會(huì)使用智能手機(jī),、老年投資理財(cái)之道、防范金融詐騙,、境外刷卡安全,、出國簽證知識(shí)等內(nèi)容，通過舉辦網(wǎng)點(diǎn)沙龍,、與黨建結(jié)合的社區(qū)活動(dòng)等,，向老年客戶講解金融知識(shí)，及常見的金融詐騙類型和防范方法,，幫助老年客戶守護(hù)財(cái)富,。此外，還有聲樂,、樂器,、書法、繪畫,、攝影,、健身、法律常識(shí),、名醫(yī)講座等豐富多彩的課程,，全方位滿足老年人學(xué)習(xí)的需求。
“幸福+學(xué)院”還同時(shí)上線了中信銀行與中國老齡協(xié)會(huì)合作出版的《老年金融知識(shí)讀本》,，該讀本是中國老齡協(xié)會(huì)出版的首本面向全社會(huì)老年人的金融知識(shí)讀物,，已納入人口老齡化國情教育叢書和全國老年大學(xué)輔助教材。截至目前,，中信銀行已通過網(wǎng)點(diǎn),、社區(qū)、老年大學(xué)等向全國老年人贈(zèng)送了超過30000本《老年金融知識(shí)讀本》，針對(duì)老年人的各類公眾教育宣傳活動(dòng)近萬場(chǎng),，發(fā)送宣傳資料180余萬份,，累計(jì)受眾人數(shù)超過150萬人。
另外,，“中信紅”老年客戶專屬權(quán)益圍繞老年客戶的生活,、健康、養(yǎng)生等需求,，推出專屬權(quán)益,。在新冠疫情期間，專門為老年客戶提供了上萬份口罩,、酒精,、消毒液等緊俏防疫物資，解決了老年客戶的燃眉之急,。
據(jù)了解,，中信銀行自2009年推出業(yè)內(nèi)首張老年人專屬借記卡以來，十年來堅(jiān)持用心服務(wù)老年客戶,。截至2020年7月底,，中信銀行老年客戶達(dá)1503 萬戶，占全行借記卡客戶數(shù) 20.60%,；老年客戶管理資產(chǎn)余額 1.25萬億,，占全行客戶管理資產(chǎn)余額 54.75%。R（張弘揚(yáng)）