“要不是收到平安的這條短信，我的車子肯定就遭了”,，四川省瀘州市車主陳先生心有余悸地說道,，他剛剛將汽車轉(zhuǎn)移到安全地帶，停車場(chǎng)就被淹了,。
8月19日上午10點(diǎn)30分,，最高洪峰再次過境瀘州，濱江路街道迅速被洪水淹沒,，陳先生所住的濱江路小區(qū)的停車場(chǎng)積水也已經(jīng)超過兩米。“我是今天早上8點(diǎn)左右收到短信的,，根據(jù)短信提示登上平安好車主,，通過指引找到了更安全的停車場(chǎng)，關(guān)鍵時(shí)刻還是多虧平安,！”
在本次四川暴雨災(zāi)害中,，平安產(chǎn)險(xiǎn)利用歷史水淹車大數(shù)據(jù)，匹配平安好車主APP客戶位置信息,，為四川車主提供精準(zhǔn)的暴雨預(yù)警,，幫助車主及時(shí)轉(zhuǎn)移車輛，大大減少了水淹車事故,。
據(jù)了解,，在四川進(jìn)入汛期之前，平安產(chǎn)險(xiǎn)就為車主精準(zhǔn)推送了80多萬條暴雨預(yù)警短信,，幫助4500家企業(yè)客戶,、工程項(xiàng)目做好風(fēng)險(xiǎn)防范。災(zāi)害發(fā)生后,，平安產(chǎn)險(xiǎn)出動(dòng)查勘,、理賠人員865人，聯(lián)合道路救援公司,、合作修理廠等派出救援車輛超過400臺(tái),，最快車險(xiǎn)理賠、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠用時(shí)10分鐘,。截至發(fā)稿,，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)接到各類保險(xiǎn)報(bào)案12297筆，預(yù)計(jì)理賠金額超2.9億元,，目前完成理賠案件3697筆,。
在這次四川歷史級(jí)的暴雨災(zāi)害面前，平安產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì),，賦能防災(zāi),、減損,、救援、理賠,，助力災(zāi)區(qū)重建和人民生活恢復(fù),。
災(zāi)前預(yù)警，大數(shù)據(jù)提升風(fēng)險(xiǎn)管控水平
在本次暴雨災(zāi)害發(fā)生前,，許多四川車主都收到了平安好車主APP的四川全省雨水熱力圖,、洪峰預(yù)警、暴雨車險(xiǎn)理賠小貼士等推送,，這種及時(shí),、人性化的服務(wù)讓車主安心不少。除了車輛受損,，企業(yè)也可能在暴雨中遭遇不同程度的損失,。平安產(chǎn)險(xiǎn)借助DRS鷹眼系統(tǒng)，基于億級(jí)歷史災(zāi)害數(shù)據(jù),，對(duì)四川境內(nèi)31條超保水位的江河進(jìn)行了定量化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與災(zāi)害預(yù)警,，篩選重點(diǎn)客戶，組織現(xiàn)場(chǎng)防控,，幫助企業(yè)減少損失,。
據(jù)了解，平安產(chǎn)險(xiǎn)自主研發(fā)的DRS鷹眼系統(tǒng),，聚合140億地理,、災(zāi)害、氣象,、保險(xiǎn)大數(shù)據(jù),，可以實(shí)現(xiàn)承保客戶快速篩選和精確預(yù)警,，以及防災(zāi)減災(zāi)和救援力量精準(zhǔn)投放,。幫助個(gè)人和企業(yè)提前做出防災(zāi)動(dòng)作，減少巨災(zāi)損失,。
除此之外,，企業(yè)還可通過平安企業(yè)寶、平安愛農(nóng)寶等線上平臺(tái)享受在線理賠,、風(fēng)控服務(wù)自助領(lǐng)用,、暴雨災(zāi)害線上指引等。針對(duì)企業(yè)暴雨天作業(yè),，平安企業(yè)寶推出智能化輔助決策措施,，通過智能化預(yù)警，及時(shí)幫助企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整,，減少暴雨災(zāi)害地區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)損失,。
高效理賠,，科技賦能優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)
每當(dāng)四川發(fā)生重大自然災(zāi)害，車險(xiǎn)報(bào)案量都會(huì)激增,。“自己的愛車受損,，客戶肯定會(huì)非常著急，我們也和客戶一樣,，都想在最短的時(shí)間內(nèi)解決好問題,，以前傳統(tǒng)的理賠流程非常繁瑣，現(xiàn)在科技不斷發(fā)展,，平臺(tái)也不斷優(yōu)化,，理賠速度比之前快了太多倍” 平安產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司車險(xiǎn)理賠部經(jīng)理鞏振海表示。
傳統(tǒng)車險(xiǎn)理賠需要坐席客服接聽報(bào)案,、理賠人員PC端調(diào)取保險(xiǎn)信息,、前往現(xiàn)場(chǎng)拍照取證等多個(gè)環(huán)節(jié)。在本次暴雨災(zāi)害中,，受災(zāi)車主可以直接通過平安好車主APP、平安理賠微信小程序等進(jìn)行報(bào)案,、理賠,，如果是在平安授信理賠信任額度范圍內(nèi)的單方小額事故，車主既不用打電話,，也不用到維修點(diǎn),，直接通過手機(jī)APP或微信小程序進(jìn)行定損，拍一兩張出險(xiǎn)照片,，進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證,，即可拿到賠款。
作為農(nóng)業(yè)大省,，暴雨災(zāi)害也給四川多地農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來沉重打擊,。平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合政府相關(guān)部門，利用自身的歷史災(zāi)害理賠大數(shù)據(jù),、衛(wèi)星遙感技術(shù),，第一時(shí)間了解農(nóng)作物的受災(zāi)情況，主動(dòng)聯(lián)系農(nóng)戶進(jìn)行定損,、理賠,。
8月16日，四川中江縣數(shù)淡水魚養(yǎng)殖戶范先生的30畝魚塘遭遇暴雨侵襲,，上萬條魚苗被洪水沖走,。關(guān)鍵時(shí)刻，范先生想到了平安保險(xiǎn),，最終,，在平安農(nóng)險(xiǎn)理賠員的指導(dǎo)下,，他通過“平安愛農(nóng)寶”小程序進(jìn)行了報(bào)案，在完成線上資料提交之后的第三天,，就收到了賠付款,，成功挽回經(jīng)濟(jì)損失。
8月17日,，成都市郫都區(qū)遭遇暴雨災(zāi)害,，某加工廠在進(jìn)行設(shè)備轉(zhuǎn)移時(shí)，一員工手臂不慎受傷,。企業(yè)主隨即撥打了平安服務(wù)熱線報(bào)案,，在理賠員的指導(dǎo)，企業(yè)主通過平安企業(yè)寶小程序直接申請(qǐng)線上理賠,，在經(jīng)過簡(jiǎn)單的線上查勘定損后,，當(dāng)時(shí)便收到了賠付款，整個(gè)過程僅僅用了11分鐘,。
后疫情時(shí)代,，科技創(chuàng)新正推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)代化快速轉(zhuǎn)型，也為中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來了強(qiáng)大動(dòng)力,。在本次防災(zāi)工作中,，平安產(chǎn)險(xiǎn)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型成效顯現(xiàn)，有力賦能巨災(zāi)保險(xiǎn)供給力,，實(shí)現(xiàn)“科技+保險(xiǎn)”防災(zāi)減損,。（王筱）
8月19日上午10點(diǎn)30分,，最高洪峰再次過境瀘州，濱江路街道迅速被洪水淹沒,，陳先生所住的濱江路小區(qū)的停車場(chǎng)積水也已經(jīng)超過兩米。“我是今天早上8點(diǎn)左右收到短信的,，根據(jù)短信提示登上平安好車主,，通過指引找到了更安全的停車場(chǎng)，關(guān)鍵時(shí)刻還是多虧平安,！”
在本次四川暴雨災(zāi)害中,，平安產(chǎn)險(xiǎn)利用歷史水淹車大數(shù)據(jù)，匹配平安好車主APP客戶位置信息,，為四川車主提供精準(zhǔn)的暴雨預(yù)警,，幫助車主及時(shí)轉(zhuǎn)移車輛，大大減少了水淹車事故,。
據(jù)了解,，在四川進(jìn)入汛期之前，平安產(chǎn)險(xiǎn)就為車主精準(zhǔn)推送了80多萬條暴雨預(yù)警短信,，幫助4500家企業(yè)客戶,、工程項(xiàng)目做好風(fēng)險(xiǎn)防范。災(zāi)害發(fā)生后,，平安產(chǎn)險(xiǎn)出動(dòng)查勘,、理賠人員865人，聯(lián)合道路救援公司,、合作修理廠等派出救援車輛超過400臺(tái),，最快車險(xiǎn)理賠、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠用時(shí)10分鐘,。截至發(fā)稿,，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)接到各類保險(xiǎn)報(bào)案12297筆，預(yù)計(jì)理賠金額超2.9億元,，目前完成理賠案件3697筆,。
在這次四川歷史級(jí)的暴雨災(zāi)害面前，平安產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì),，賦能防災(zāi),、減損,、救援、理賠,，助力災(zāi)區(qū)重建和人民生活恢復(fù),。
災(zāi)前預(yù)警，大數(shù)據(jù)提升風(fēng)險(xiǎn)管控水平
在本次暴雨災(zāi)害發(fā)生前,，許多四川車主都收到了平安好車主APP的四川全省雨水熱力圖,、洪峰預(yù)警、暴雨車險(xiǎn)理賠小貼士等推送,，這種及時(shí),、人性化的服務(wù)讓車主安心不少。除了車輛受損,，企業(yè)也可能在暴雨中遭遇不同程度的損失,。平安產(chǎn)險(xiǎn)借助DRS鷹眼系統(tǒng)，基于億級(jí)歷史災(zāi)害數(shù)據(jù),，對(duì)四川境內(nèi)31條超保水位的江河進(jìn)行了定量化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與災(zāi)害預(yù)警,，篩選重點(diǎn)客戶，組織現(xiàn)場(chǎng)防控,，幫助企業(yè)減少損失,。
據(jù)了解，平安產(chǎn)險(xiǎn)自主研發(fā)的DRS鷹眼系統(tǒng),，聚合140億地理,、災(zāi)害、氣象,、保險(xiǎn)大數(shù)據(jù),，可以實(shí)現(xiàn)承保客戶快速篩選和精確預(yù)警,，以及防災(zāi)減災(zāi)和救援力量精準(zhǔn)投放,。幫助個(gè)人和企業(yè)提前做出防災(zāi)動(dòng)作，減少巨災(zāi)損失,。
除此之外,，企業(yè)還可通過平安企業(yè)寶、平安愛農(nóng)寶等線上平臺(tái)享受在線理賠,、風(fēng)控服務(wù)自助領(lǐng)用,、暴雨災(zāi)害線上指引等。針對(duì)企業(yè)暴雨天作業(yè),，平安企業(yè)寶推出智能化輔助決策措施,，通過智能化預(yù)警，及時(shí)幫助企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整,，減少暴雨災(zāi)害地區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)損失,。
高效理賠,，科技賦能優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)
每當(dāng)四川發(fā)生重大自然災(zāi)害，車險(xiǎn)報(bào)案量都會(huì)激增,。“自己的愛車受損,，客戶肯定會(huì)非常著急，我們也和客戶一樣,，都想在最短的時(shí)間內(nèi)解決好問題,，以前傳統(tǒng)的理賠流程非常繁瑣，現(xiàn)在科技不斷發(fā)展,，平臺(tái)也不斷優(yōu)化,，理賠速度比之前快了太多倍” 平安產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司車險(xiǎn)理賠部經(jīng)理鞏振海表示。
傳統(tǒng)車險(xiǎn)理賠需要坐席客服接聽報(bào)案,、理賠人員PC端調(diào)取保險(xiǎn)信息,、前往現(xiàn)場(chǎng)拍照取證等多個(gè)環(huán)節(jié)。在本次暴雨災(zāi)害中,，受災(zāi)車主可以直接通過平安好車主APP、平安理賠微信小程序等進(jìn)行報(bào)案,、理賠,，如果是在平安授信理賠信任額度范圍內(nèi)的單方小額事故，車主既不用打電話,，也不用到維修點(diǎn),，直接通過手機(jī)APP或微信小程序進(jìn)行定損，拍一兩張出險(xiǎn)照片,，進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證,，即可拿到賠款。
作為農(nóng)業(yè)大省,，暴雨災(zāi)害也給四川多地農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來沉重打擊,。平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合政府相關(guān)部門，利用自身的歷史災(zāi)害理賠大數(shù)據(jù),、衛(wèi)星遙感技術(shù),，第一時(shí)間了解農(nóng)作物的受災(zāi)情況，主動(dòng)聯(lián)系農(nóng)戶進(jìn)行定損,、理賠,。
8月16日，四川中江縣數(shù)淡水魚養(yǎng)殖戶范先生的30畝魚塘遭遇暴雨侵襲,，上萬條魚苗被洪水沖走,。關(guān)鍵時(shí)刻，范先生想到了平安保險(xiǎn),，最終,，在平安農(nóng)險(xiǎn)理賠員的指導(dǎo)下,，他通過“平安愛農(nóng)寶”小程序進(jìn)行了報(bào)案，在完成線上資料提交之后的第三天,，就收到了賠付款,，成功挽回經(jīng)濟(jì)損失。
8月17日,，成都市郫都區(qū)遭遇暴雨災(zāi)害,，某加工廠在進(jìn)行設(shè)備轉(zhuǎn)移時(shí)，一員工手臂不慎受傷,。企業(yè)主隨即撥打了平安服務(wù)熱線報(bào)案,，在理賠員的指導(dǎo)，企業(yè)主通過平安企業(yè)寶小程序直接申請(qǐng)線上理賠,，在經(jīng)過簡(jiǎn)單的線上查勘定損后,，當(dāng)時(shí)便收到了賠付款，整個(gè)過程僅僅用了11分鐘,。
后疫情時(shí)代,，科技創(chuàng)新正推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)代化快速轉(zhuǎn)型，也為中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來了強(qiáng)大動(dòng)力,。在本次防災(zāi)工作中,，平安產(chǎn)險(xiǎn)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型成效顯現(xiàn)，有力賦能巨災(zāi)保險(xiǎn)供給力,，實(shí)現(xiàn)“科技+保險(xiǎn)”防災(zāi)減損,。（王筱）