2020年,，中國人壽河南省分公司始終秉承著“誠實(shí)守信,、客戶至上”的服務(wù)理念，依托多元化移動平臺實(shí)現(xiàn)科技理賠,、便捷理賠,、高效理賠、溫馨理賠，不斷提升服務(wù)體驗(yàn)與理賠時(shí)效,，堅(jiān)守承諾,，積極履行社會責(zé)任，彰顯中國人壽的品牌形象與央企擔(dān)當(dāng),。
今年上半年,，該公司共處理賠案超27萬件，上半年賠付超13億元,。其中,，前十大壽險(xiǎn)理賠案件最高賠付金額409萬元，件均近200萬元,。
案例一：
鄭州W先生,，2018年1月投保國壽盛世尊享年金保險(xiǎn)（分紅型）；國壽鑫尊寶終身壽險(xiǎn)（萬能型）（A款）,；國壽鑫尊寶年金保險(xiǎn)（萬能型）（B款）保險(xiǎn),。2019年12月，W先生突發(fā)疾病經(jīng)醫(yī)院搶救無效身故,。接到理賠申請后,，中國人壽向客戶家人給付保險(xiǎn)金409.57萬元。
【啟示】當(dāng)家庭遭遇意外,，慶幸還有保險(xiǎn)給生活撐起一把保護(hù)傘,。
案例二：
周口X先生，是位成功企業(yè)家,。1997年至2013年,，X先生先后投保99鴻福、康寧終身保險(xiǎn),、國壽美滿一生年金保險(xiǎn)（分紅型）等多份保險(xiǎn),。2020年4月1日，X先生突發(fā)心臟病身故,。接到理賠申請后,，中國人壽向客戶家屬給付保險(xiǎn)金294.54萬元。
【啟示】保險(xiǎn)的核心功能是保障,，通過特殊的方式傳承,，意外來臨之際，讓愛延續(xù),。
案例三：
信陽Z先生,，2009年至2020年期間先后投保康寧終身保險(xiǎn)(2007修訂版),、國壽美滿一生年金保險(xiǎn)（分紅型）,、國壽樂行寶兩全保險(xiǎn),、國壽如意隨行兩全等二十余張保單，涵蓋壽險(xiǎn),、重疾險(xiǎn),、特疾險(xiǎn)、意外險(xiǎn),、醫(yī)療險(xiǎn),。2020年3月，Z先生因“結(jié)腸癌”身故,。接到理賠申請后，中國人壽向客戶家屬給付保險(xiǎn)金221.21萬元,。
【啟示】癌和心腦血管疾病嚴(yán)重危害健康,。提前建立足夠的風(fēng)險(xiǎn)保障，盡可能的從意外,、健康到理財(cái)全方面覆蓋,。
案例四：
開封客戶Z先生， 2019年9月投保國壽百萬如意行兩全保險(xiǎn)（慶典版）,。Z先生于2019年9月30日因車禍身故,。接到理賠申請后，中國人壽向客戶家屬給付身故保險(xiǎn)金200萬元,。
【啟示】天災(zāi)人禍,，對于困難家庭來說無異于是雪上加霜，中國人壽不忘初心,，一直在堅(jiān)守和踐行保險(xiǎn)的真諦,。
案例五：
鄭州客戶L女士，2011年至2020年作為投保人先后為其女兒投保國壽鴻盈兩全保險(xiǎn)（分紅型）,，國壽少兒國壽福終身壽險(xiǎn)（臻享版）,、國壽鑫享金生年金保險(xiǎn)（B款）等多份保險(xiǎn)。2020年5月11日被保險(xiǎn)人因意外身故,。接到理賠申請后,，中國人壽向客戶家屬給付保險(xiǎn)金144.75萬元。
【啟示】意外,，無法阻擋和預(yù)測,。未雨繆謀，為子女提前規(guī)劃一份保障,，讓中國人壽和天下父母一同守護(hù)寶寶健康成長,。
案例六：
三門峽客戶W女士，1998年至2019年期間,，先后投保了88鴻利終身保險(xiǎn)(97版),、鴻壽養(yǎng)老金保險(xiǎn)(97版),、國壽百萬如意行兩全保險(xiǎn)等多份保險(xiǎn)。2019年11月8日,，W女士外出旅游時(shí)不慎因車禍身故,。接到理賠申請后，中國人壽向客戶家屬給付保險(xiǎn)金121萬元,。
【啟示】生活中風(fēng)險(xiǎn)不可預(yù)估,，每一份保單都托起一個(gè)家庭的希望。
案例七：
安陽客戶X先生,，普普通通的農(nóng)民工,，家里的唯一經(jīng)濟(jì)支柱。2017年8月投保國壽建筑工程團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)（2013版）,。2019年7月3日,X先生在廣西省一高速8標(biāo)段對鏟車進(jìn)行維修時(shí)發(fā)生意外,，被保險(xiǎn)人經(jīng)搶救無效后身故。接到理賠申請后,，中國人壽向客戶家屬給付保險(xiǎn)金120萬元,。
【啟示】保險(xiǎn)，只是今日做明日的準(zhǔn)備,，生時(shí)做死時(shí)的準(zhǔn)備,，父母做兒女的準(zhǔn)備，兒女幼小時(shí)做兒女長大時(shí)的準(zhǔn)備,，如此而己,。
案例八：
安陽客戶W先生，常年在外務(wù)工,，家里的頂梁柱,。2017年6月及2017年8月投保兩份國壽建筑工程團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)（2013版）。2019年6月13日W先生在廣西一高速8標(biāo)段工作時(shí),，不慎被裝載機(jī)擠壓,，經(jīng)搶救無效身故。接到理賠申請后,，中國人壽向客戶家屬給付保險(xiǎn)金115萬元,。
【啟示】也許保險(xiǎn)并不能改變?nèi)藗兊纳睿窃陉P(guān)鍵的時(shí)刻,，卻能防止生活被改變,。
案例九：
鄭州客戶Y女士，2011年至2019年期間,，先后投保國壽福祿雙喜兩全保險(xiǎn)（分紅型）,、國壽鑫惠寶年金保險(xiǎn)、國壽鑫尊寶終身壽險(xiǎn)（萬能型）（慶典版）等多份保險(xiǎn),。2019年11月21日,，Y女士因系統(tǒng)性紅斑狼瘡醫(yī)治無效身故,。接到理賠申請后，中國人壽向客戶家人給付身故保險(xiǎn)金112.23萬元,。
【啟示】在社?；A(chǔ)上投保合適的商業(yè)險(xiǎn)，成為越來越多人抵御財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的重要手段,。
案例十：
洛陽客戶S先生,，具有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。 2009年,、2010年在投保福祿滿堂養(yǎng)老年金保險(xiǎn)(分紅型),、美滿一生年金保險(xiǎn)(分紅型)。2020年4月14日,，S先生因再生障礙性貧血救治無效不幸身故,。接到理賠申請后，中國人壽向客戶家屬給付保險(xiǎn)金100.75萬元,。
【啟示】重疾發(fā)生率呈低齡化趨勢，保險(xiǎn)是化解經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和損失的滅火器,。中國人壽央企擔(dān)當(dāng),，服務(wù)民生，讓守護(hù)無處不在,。
（劉富安 王冬冬）