如果你想咨詢(xún)金融業(yè)務(wù)或購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品,，會(huì)通過(guò)什么渠道,？相信很多人的回答都是：去銀行網(wǎng)點(diǎn)或登陸手機(jī)銀行。
鄭州銀行可以給你更多選擇,，除網(wǎng)點(diǎn)和手機(jī)銀行外,，你還可以通過(guò)鄭州銀行“理財(cái)家”小程序或鄭州銀行線(xiàn)上營(yíng)業(yè)廳，無(wú)需跑腿,，無(wú)需下載安裝,，動(dòng)動(dòng)手指就能輕松搞定。
近年來(lái),，鄭州銀行借助金融科技的力量,，積極構(gòu)建“線(xiàn)上”渠道,，不斷拓展?fàn)I銷(xiāo)形式，為客戶(hù)隨時(shí)隨地提供便捷高效的金融服務(wù),，在推動(dòng)智能化金融服務(wù)升級(jí),、打造線(xiàn)上“奇妙屋”的同時(shí)，也加速了自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。
開(kāi)啟理財(cái)新體驗(yàn),，“理財(cái)家”動(dòng)動(dòng)手指輕松理財(cái)
智能金融服務(wù)，讓銀行與客戶(hù)更“親近”,。讓客戶(hù)少跑腿,，讓服務(wù)更高效，鄭州銀行近期上線(xiàn)的“理財(cái)家”小程序,，拉近與客戶(hù)的心理距離,，也讓銀行精準(zhǔn)獲客的觸角更加敏銳。
鄭州銀行“理財(cái)家”小程序,，是繼新版手機(jī)銀行后,，該行向智能化零售金融服務(wù)邁出的新一步。作為鄭州銀行傾力打造的專(zhuān)業(yè)理財(cái)平臺(tái),，它擁有一套完整的資產(chǎn)配置服務(wù)流程,，包括線(xiàn)上答疑、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng),、一鍵購(gòu)買(mǎi),、產(chǎn)品推薦、交易查詢(xún),、賬單推送等功能,，涉及理財(cái)?shù)氖矍啊⑹壑?、售后全流程服?wù)環(huán)節(jié),，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的理財(cái)需求。
對(duì)于想要理財(cái)?shù)挠脩?hù)來(lái)說(shuō),，“鄭銀理財(cái)家”可謂“貼心小棉襖”,，其操作簡(jiǎn)單、便捷,。在微信搜索“鄭銀理財(cái)家”,，找到對(duì)應(yīng)小程序后進(jìn)行登錄、綁卡等操作,，即可實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上理財(cái),。線(xiàn)上產(chǎn)品豐富，界面展示簡(jiǎn)明直觀,，理財(cái)產(chǎn)品根據(jù)期限長(zhǎng)短,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等進(jìn)行相應(yīng)分類(lèi),，讓用戶(hù)在第一時(shí)間找到適合的產(chǎn)品類(lèi)型。
同時(shí),，每位“理財(cái)家”用戶(hù)都會(huì)擁有一位專(zhuān)屬線(xiàn)上理財(cái)經(jīng)理,，他們通過(guò)對(duì)客戶(hù)資金流動(dòng)需求、周期安排以及收益目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)要求等進(jìn)行綜合分析,，為用戶(hù)制定多樣化的專(zhuān)屬理財(cái)計(jì)劃,，可實(shí)現(xiàn)真正的專(zhuān)業(yè)化財(cái)富管理。“鄭銀理財(cái)家”小程序上線(xiàn)后深受客戶(hù)喜愛(ài)和認(rèn)可,，截至7月8日,，“鄭銀理財(cái)家”僅上線(xiàn)11天，理財(cái)銷(xiāo)售額即突破18億元,。
打造服務(wù)新通道,，金融業(yè)務(wù)“云”辦理
“理財(cái)家”只是鄭州銀行豐富線(xiàn)上渠道,、創(chuàng)新金融服務(wù)的一個(gè)縮影,。鄭州銀行線(xiàn)上營(yíng)業(yè)廳，則更是把網(wǎng)點(diǎn)大廳“搬”上了云端,，用線(xiàn)上多維服務(wù)模式,，隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，為客戶(hù)打造更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn),。
對(duì)員工來(lái)說(shuō),，線(xiàn)上營(yíng)業(yè)廳是客戶(hù)經(jīng)理的移動(dòng)名片和營(yíng)銷(xiāo)利器，在上面可進(jìn)行個(gè)人名片編輯,、產(chǎn)品發(fā)布,、活動(dòng)配置、資訊配置,、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),、客戶(hù)事件管理、在線(xiàn)答疑等操作,。它不僅能為員工提供客戶(hù)溝通,、客戶(hù)管理、線(xiàn)上運(yùn)營(yíng),、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，助力客戶(hù)經(jīng)理精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)也讓用戶(hù)足不出戶(hù)就能與客戶(hù)經(jīng)理隨時(shí)溝通,、在線(xiàn)咨詢(xún),。
對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，它是個(gè)線(xiàn)上網(wǎng)點(diǎn),，可通過(guò)“鄭州銀行微銀行”微信公眾號(hào)或工作人員分享鏈接等入口進(jìn)入“鄭州銀行線(xiàn)上營(yíng)業(yè)廳”,，進(jìn)行產(chǎn)品瀏覽,、購(gòu)買(mǎi)、分享轉(zhuǎn)發(fā),、在線(xiàn)咨詢(xún),、在線(xiàn)留言等操作。
據(jù)介紹,，鄭州銀行線(xiàn)上營(yíng)業(yè)廳采用敏捷模式雙周迭代開(kāi)發(fā),，由該行自主開(kāi)發(fā)。未來(lái)鄭州銀行將深耕互聯(lián)網(wǎng)各大平臺(tái),，并充分結(jié)合微信端社交屬性及企業(yè)微信,、個(gè)人微信開(kāi)放能力，打造企業(yè)私域流量池,；利用大數(shù)據(jù)分析能力,，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上化的裂變營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。
值得一提的是,，鄭州銀行還于近期上線(xiàn)了鄭州銀行小企業(yè)貸款微信小程序,，將小企業(yè)各種貸款場(chǎng)景融合一起，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上測(cè)試額度,、評(píng)估房產(chǎn),、貸款申請(qǐng)、合同簽訂,、放款等全流程操作,，一站式解決中小微企業(yè)融資難問(wèn)題，讓貸款從未如此簡(jiǎn)單,。
構(gòu)建“線(xiàn)上線(xiàn)下”服務(wù)新模式,，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型
當(dāng)前，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨,。數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，說(shuō)到底是思維的轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。近年來(lái),，金融業(yè)務(wù)的線(xiàn)上化,、自動(dòng)化、智能化成為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要趨勢(shì)和形態(tài),。
緊跟趨勢(shì),，把握未來(lái)。近年來(lái),，鄭州銀行積極構(gòu)建豐富的“線(xiàn)上”渠道,，推進(jìn)線(xiàn)下業(yè)務(wù)線(xiàn)上化，打造線(xiàn)上渠道和線(xiàn)下渠道協(xié)同發(fā)力的服務(wù)新模式，為客戶(hù)隨時(shí)隨地提供便捷高效的金融服務(wù),，提升了金融服務(wù)的便捷性與可得性,。
線(xiàn)上渠道的多元化，不僅提高了金融服務(wù)的效率,，也讓銀行更加便利地觸達(dá)到潛在客戶(hù),，客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)運(yùn)用個(gè)性化的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)的精準(zhǔn)觸達(dá),，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展,。
聚焦“市民金融”特色定位，打造“精品市民銀行”,發(fā)力線(xiàn)上“奇妙屋”建設(shè),。未來(lái),，鄭州銀行將繼續(xù)秉承以客戶(hù)為中心的理念，以數(shù)字化運(yùn)營(yíng)為核心,、以科技為引領(lǐng),，不斷豐富線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，為客戶(hù)提供更加便捷高效的金融服務(wù),。（河南商報(bào)記者白雪瑩 通訊員 沈曉旭）
鄭州銀行可以給你更多選擇,，除網(wǎng)點(diǎn)和手機(jī)銀行外,，你還可以通過(guò)鄭州銀行“理財(cái)家”小程序或鄭州銀行線(xiàn)上營(yíng)業(yè)廳，無(wú)需跑腿,，無(wú)需下載安裝,，動(dòng)動(dòng)手指就能輕松搞定。
近年來(lái),，鄭州銀行借助金融科技的力量,，積極構(gòu)建“線(xiàn)上”渠道,，不斷拓展?fàn)I銷(xiāo)形式，為客戶(hù)隨時(shí)隨地提供便捷高效的金融服務(wù),，在推動(dòng)智能化金融服務(wù)升級(jí),、打造線(xiàn)上“奇妙屋”的同時(shí)，也加速了自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。
開(kāi)啟理財(cái)新體驗(yàn),，“理財(cái)家”動(dòng)動(dòng)手指輕松理財(cái)
智能金融服務(wù)，讓銀行與客戶(hù)更“親近”,。讓客戶(hù)少跑腿,，讓服務(wù)更高效，鄭州銀行近期上線(xiàn)的“理財(cái)家”小程序,，拉近與客戶(hù)的心理距離,，也讓銀行精準(zhǔn)獲客的觸角更加敏銳。
鄭州銀行“理財(cái)家”小程序,，是繼新版手機(jī)銀行后,，該行向智能化零售金融服務(wù)邁出的新一步。作為鄭州銀行傾力打造的專(zhuān)業(yè)理財(cái)平臺(tái),，它擁有一套完整的資產(chǎn)配置服務(wù)流程,，包括線(xiàn)上答疑、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng),、一鍵購(gòu)買(mǎi),、產(chǎn)品推薦、交易查詢(xún),、賬單推送等功能,，涉及理財(cái)?shù)氖矍啊⑹壑?、售后全流程服?wù)環(huán)節(jié),，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的理財(cái)需求。
對(duì)于想要理財(cái)?shù)挠脩?hù)來(lái)說(shuō),，“鄭銀理財(cái)家”可謂“貼心小棉襖”,，其操作簡(jiǎn)單、便捷,。在微信搜索“鄭銀理財(cái)家”,，找到對(duì)應(yīng)小程序后進(jìn)行登錄、綁卡等操作,，即可實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上理財(cái),。線(xiàn)上產(chǎn)品豐富，界面展示簡(jiǎn)明直觀,，理財(cái)產(chǎn)品根據(jù)期限長(zhǎng)短,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等進(jìn)行相應(yīng)分類(lèi),，讓用戶(hù)在第一時(shí)間找到適合的產(chǎn)品類(lèi)型。
同時(shí),，每位“理財(cái)家”用戶(hù)都會(huì)擁有一位專(zhuān)屬線(xiàn)上理財(cái)經(jīng)理,，他們通過(guò)對(duì)客戶(hù)資金流動(dòng)需求、周期安排以及收益目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)要求等進(jìn)行綜合分析,，為用戶(hù)制定多樣化的專(zhuān)屬理財(cái)計(jì)劃,，可實(shí)現(xiàn)真正的專(zhuān)業(yè)化財(cái)富管理。“鄭銀理財(cái)家”小程序上線(xiàn)后深受客戶(hù)喜愛(ài)和認(rèn)可,，截至7月8日,，“鄭銀理財(cái)家”僅上線(xiàn)11天，理財(cái)銷(xiāo)售額即突破18億元,。
打造服務(wù)新通道,，金融業(yè)務(wù)“云”辦理
“理財(cái)家”只是鄭州銀行豐富線(xiàn)上渠道,、創(chuàng)新金融服務(wù)的一個(gè)縮影,。鄭州銀行線(xiàn)上營(yíng)業(yè)廳，則更是把網(wǎng)點(diǎn)大廳“搬”上了云端,，用線(xiàn)上多維服務(wù)模式,，隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，為客戶(hù)打造更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn),。
對(duì)員工來(lái)說(shuō),，線(xiàn)上營(yíng)業(yè)廳是客戶(hù)經(jīng)理的移動(dòng)名片和營(yíng)銷(xiāo)利器，在上面可進(jìn)行個(gè)人名片編輯,、產(chǎn)品發(fā)布,、活動(dòng)配置、資訊配置,、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),、客戶(hù)事件管理、在線(xiàn)答疑等操作,。它不僅能為員工提供客戶(hù)溝通,、客戶(hù)管理、線(xiàn)上運(yùn)營(yíng),、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，助力客戶(hù)經(jīng)理精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)也讓用戶(hù)足不出戶(hù)就能與客戶(hù)經(jīng)理隨時(shí)溝通,、在線(xiàn)咨詢(xún),。
對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，它是個(gè)線(xiàn)上網(wǎng)點(diǎn),，可通過(guò)“鄭州銀行微銀行”微信公眾號(hào)或工作人員分享鏈接等入口進(jìn)入“鄭州銀行線(xiàn)上營(yíng)業(yè)廳”,，進(jìn)行產(chǎn)品瀏覽,、購(gòu)買(mǎi)、分享轉(zhuǎn)發(fā),、在線(xiàn)咨詢(xún),、在線(xiàn)留言等操作。
據(jù)介紹,，鄭州銀行線(xiàn)上營(yíng)業(yè)廳采用敏捷模式雙周迭代開(kāi)發(fā),，由該行自主開(kāi)發(fā)。未來(lái)鄭州銀行將深耕互聯(lián)網(wǎng)各大平臺(tái),，并充分結(jié)合微信端社交屬性及企業(yè)微信,、個(gè)人微信開(kāi)放能力，打造企業(yè)私域流量池,；利用大數(shù)據(jù)分析能力,，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上化的裂變營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。
值得一提的是,，鄭州銀行還于近期上線(xiàn)了鄭州銀行小企業(yè)貸款微信小程序,，將小企業(yè)各種貸款場(chǎng)景融合一起，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上測(cè)試額度,、評(píng)估房產(chǎn),、貸款申請(qǐng)、合同簽訂,、放款等全流程操作,，一站式解決中小微企業(yè)融資難問(wèn)題，讓貸款從未如此簡(jiǎn)單,。
構(gòu)建“線(xiàn)上線(xiàn)下”服務(wù)新模式,，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型
當(dāng)前，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨,。數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，說(shuō)到底是思維的轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。近年來(lái),，金融業(yè)務(wù)的線(xiàn)上化,、自動(dòng)化、智能化成為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要趨勢(shì)和形態(tài),。
緊跟趨勢(shì),，把握未來(lái)。近年來(lái),，鄭州銀行積極構(gòu)建豐富的“線(xiàn)上”渠道,，推進(jìn)線(xiàn)下業(yè)務(wù)線(xiàn)上化，打造線(xiàn)上渠道和線(xiàn)下渠道協(xié)同發(fā)力的服務(wù)新模式，為客戶(hù)隨時(shí)隨地提供便捷高效的金融服務(wù),，提升了金融服務(wù)的便捷性與可得性,。
線(xiàn)上渠道的多元化，不僅提高了金融服務(wù)的效率,，也讓銀行更加便利地觸達(dá)到潛在客戶(hù),，客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)運(yùn)用個(gè)性化的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)的精準(zhǔn)觸達(dá),，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展,。
聚焦“市民金融”特色定位，打造“精品市民銀行”,發(fā)力線(xiàn)上“奇妙屋”建設(shè),。未來(lái),，鄭州銀行將繼續(xù)秉承以客戶(hù)為中心的理念，以數(shù)字化運(yùn)營(yíng)為核心,、以科技為引領(lǐng),，不斷豐富線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，為客戶(hù)提供更加便捷高效的金融服務(wù),。（河南商報(bào)記者白雪瑩 通訊員 沈曉旭）