在人工智能,、區(qū)塊鏈,、5G等技術(shù)正逐步重塑金融業(yè)的大趨勢(shì)下,，新冠肺炎疫情的突發(fā)，改變了人們的生活方式,，也加速了銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。

近年來(lái)，興業(yè)銀行主動(dòng)擁抱金融科技,，加快開(kāi)放平臺(tái)和場(chǎng)景建設(shè),，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)“新生態(tài)”，服務(wù)觸角從金融到生活場(chǎng)景不斷延伸,。尤其是疫情期間,，該行推出的智慧金融、智慧醫(yī)療,、智慧物業(yè)等場(chǎng)景處處開(kāi)花,、成效顯著，“智慧+”金融服務(wù)已悄然融入百姓的日常生活,。

   
推出線(xiàn)上診療服務(wù)共筑抗疫防線(xiàn)

心系百姓,，一心為民。圍繞百姓看病難等問(wèn)題，興業(yè)銀行積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+金融”服務(wù)新模式,，率先在國(guó)內(nèi)推出“智慧醫(yī)療”金融解決方案,。

自2017年起，興業(yè)銀行鄭州分行為省內(nèi)多家醫(yī)院提供智慧醫(yī)療服務(wù),，依托支付寶為醫(yī)院提供遠(yuǎn)程線(xiàn)上醫(yī)療便民服務(wù),，包括門(mén)診預(yù)約掛號(hào)、門(mén)診當(dāng)班掛號(hào),、線(xiàn)上繳費(fèi),、住院押金繳納、檢查報(bào)告查詢(xún)和住院日清單查詢(xún)等,，有效緩解了醫(yī)院門(mén)診窗口掛號(hào)和繳費(fèi)壓力,，提高了患者就醫(yī)效率和就醫(yī)體驗(yàn)。

 新冠肺炎疫情發(fā)生后,，一方面醫(yī)院接診發(fā)熱患者大增,，診療壓力較大；另一方面,，擔(dān)心現(xiàn)場(chǎng)就醫(yī)可能存在交叉感染風(fēng)險(xiǎn),，患者存在畏懼就醫(yī)現(xiàn)象。

了解情況后,，興業(yè)銀行鄭州分行第一時(shí)間開(kāi)展“智慧醫(yī)療”服務(wù)公益行動(dòng),，依托智慧醫(yī)療技術(shù)，推出線(xiàn)上診療服務(wù),，通過(guò)為醫(yī)院開(kāi)發(fā)擴(kuò)展功能,、小程序等方式，建立線(xiàn)上發(fā)熱門(mén)診咨詢(xún)專(zhuān)區(qū),、各科室診療專(zhuān)區(qū),，向大眾提供專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)咨詢(xún)、診療等服務(wù),，并及時(shí)向患者提供診療意見(jiàn),，構(gòu)筑抗擊疫情新防線(xiàn)。在系統(tǒng)搭建上,，僅掛號(hào)這一個(gè)小功能,，處理起來(lái)就很煩瑣。該行工作人員反復(fù)溝通細(xì)節(jié)和要求,，一一確認(rèn)各醫(yī)院的掛號(hào)時(shí)段,、診結(jié)繳費(fèi)處理方式等，最終為省內(nèi)多家醫(yī)院開(kāi)發(fā)出適合的診療系統(tǒng),。疫情期間該行迅速高效地為醫(yī)院和患者搭建了線(xiàn)上醫(yī)療的橋梁,，得到了社會(huì)認(rèn)可,。

 場(chǎng)景化社區(qū)服務(wù)打造便捷新生活

 
利用互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景化、便捷化的優(yōu)勢(shì),，讓百姓生活更加便利,，是銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與責(zé)任。早在2015年,，興業(yè)銀行鄭州分行就與物業(yè)公司對(duì)接,，推出了智慧物業(yè)云平臺(tái)，該平臺(tái)是興業(yè)銀行專(zhuān)注于社區(qū)物業(yè)管理的綜合金融服務(wù)項(xiàng)目,。截至2019年末,，該行已服務(wù)河南省內(nèi)71家物業(yè)公司，覆蓋400多個(gè)小區(qū),，業(yè)主足不出戶(hù)即可享受自主繳費(fèi),、物業(yè)服務(wù)等功能，方便了老百姓生活,。

    
疫情期間,，興業(yè)銀行鄭州分行結(jié)合社區(qū)疫情防控要求，迅速優(yōu)化智慧物業(yè)“云平臺(tái)”,，不僅提供在線(xiàn)繳費(fèi)服務(wù)，還提供電子出入憑證,、居民健康管理等功能,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社區(qū)疫情防控信息的實(shí)時(shí)快速收集，減輕了社區(qū)流動(dòng)人員人工登記統(tǒng)計(jì)的壓力,，為疫情防控作出了“興業(yè)”貢獻(xiàn),。

    
興業(yè)智慧物業(yè)云平臺(tái)，除提供繳物業(yè)費(fèi),、停車(chē)費(fèi)等服務(wù)外,，還可實(shí)現(xiàn)水、氣,、暖等生活繳費(fèi),。“目前，我們正在和兩家物業(yè)公司合作試點(diǎn),，通過(guò)智慧物業(yè)云平臺(tái)連接社區(qū)周邊商戶(hù),，比如便利店、生鮮店,、餐飲店,、洗衣店、維修店等,，打造物業(yè)商圈線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái),，讓業(yè)主足不出戶(hù)即可滿(mǎn)足日常生活需求,。”興業(yè)銀行鄭州分行交易銀行部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，未來(lái)這種模式將推廣到更多物業(yè)公司和小區(qū),，為市民便利生活提供更多金融科技支撐,。

    
金融科技走在前線(xiàn)上業(yè)務(wù)早開(kāi)花  

    
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新，銀行的服務(wù)模式也在發(fā)生著深刻變化,。此次疫情,，加速了銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也推動(dòng)了銀行線(xiàn)上金融業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,。

    
疫情期間,，興業(yè)銀行提前布局的“興業(yè)管家”、“興e貼”,、“興閃貸”,、興業(yè)單證通、興享票據(jù)池等線(xiàn)上業(yè)務(wù),，極大地方便了客戶(hù)需求,，讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能完成線(xiàn)上融資、票據(jù)貼現(xiàn)等各種業(yè)務(wù)辦理,。

    
“興業(yè)管家”是興業(yè)銀行為小微企業(yè)量身定制的專(zhuān)屬服務(wù)產(chǎn)品,，集轉(zhuǎn)賬匯款，賬戶(hù),、公積金,、社保、工資條查詢(xún),，銀企對(duì)賬,，財(cái)富管理，融資貸款,，對(duì)公預(yù)約開(kāi)戶(hù)等功能于一體,。疫情期間，不少小微企業(yè)通過(guò)“興業(yè)管家”實(shí)現(xiàn)融資貸款,，降低企業(yè)成本,，緩解了資金壓力，順利復(fù)工復(fù)產(chǎn),。

    
“興e貼”,，是興業(yè)銀行推出的銀行承兌匯票在線(xiàn)貼現(xiàn)的一款產(chǎn)品，能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)“足不出戶(hù),，票據(jù)秒變現(xiàn)金”,。疫情期間，企業(yè)可遠(yuǎn)程申請(qǐng)?zhí)峤浑娮淤Y料,，足不出戶(hù)辦業(yè)務(wù),，極大地方便了企業(yè),。搭配興享票據(jù)池業(yè)務(wù)，不僅幫企業(yè)緩解了周轉(zhuǎn)資金壓力,，還降低了融資成本,。

    
未來(lái)，興業(yè)銀行鄭州分行將繼續(xù)依托科技力量構(gòu)建金融新生態(tài),，助力我省百姓盡享智慧金融帶來(lái)的美好生活,。（ 河南商報(bào)記者吳靜 白雪瑩）