中國人壽南陽分公司工業(yè)路客戶服務(wù)中心,，長期以來積極踐行“客戶至上,，服務(wù)至上”的服務(wù)理念。堅持從客戶訴求出發(fā),，規(guī)范服務(wù)操作,，簡化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，有力的促進了公司業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,，為構(gòu)建和諧社會，提升公司良好社會形象作出了積極貢獻,。



該客戶服務(wù)中心在分公司的大力重視和支持下,，努力為廣大客戶提供特色服務(wù)，設(shè)立VIP客戶接待室,，開辟綠色通道,，優(yōu)先快速辦理業(yè)務(wù)；購買先進服務(wù)設(shè)備,，設(shè)立自助服務(wù)區(qū),，提高服務(wù)辦理質(zhì)量和效率；設(shè)立飲水區(qū),，解決客戶飲水問題；為老,、弱,、病、殘客戶提供上門服務(wù)承諾,，及時幫助客戶解決遇到的各種實際困難和問題,；特別是疫情期間，做到“休工不休假”,，對社會公示柜員手機號碼等信息,，全天候為客戶提供全方位線上、線下的服務(wù),，樹立了中國人壽的形象,。

據(jù)悉，中國人壽南陽分公司工業(yè)路客戶服務(wù)中心,，幾年 來,，在精細服務(wù)客戶工作中，做到了服務(wù)受理“零推諉”,、服務(wù)事項“零積壓”,、服務(wù)過程“零差錯”、服務(wù)方式“零距離”,、服務(wù)客戶“零投訴”,。2018年,、2019年中國人壽南陽分公司工業(yè)路客服中心被省公司分別評為“四星級柜面”、“五星級柜面”,、2019年被省公司評為“先進集體”,、2019年被中共南陽市委評為“青年文明號”等殊榮。受到廣大客戶的贊揚,。（靳合新）