5月28日上午,，一位老客戶在家人的陪同下,，坐著輪椅，來到中國人壽信陽分公司本部柜面辦理業(yè)務(wù),。由于行動不便,，柜面咨詢引導(dǎo)人員翟曉蘭及時上前詢問客戶需求，得知客戶是前來辦理老業(yè)務(wù)養(yǎng)老金和股份保單的賬號更改,。了解顧客需求后,，考慮到老人行動不便，柜面主管鐘麗萍和翟曉蘭主動把客戶的證件拿到柜面,，幫助進(jìn)行養(yǎng)老金賬號變更服務(wù),。辦理完畢后，鐘麗萍還幫助客戶下載注冊壽險(xiǎn)APP,，并耐心地教會客戶如何使用,，這樣行動不方便的顧客便可以在家自主操作，進(jìn)行查詢和變更，方便又快捷,。這樣的暖心服務(wù),，客戶十分滿意。

中國人壽,，向愛而行。我們不只是為了完成工作去服務(wù)顧客,，而是深入了解客戶需求,，為顧客解決難題，為每一位客戶提供最好的服務(wù),，最便捷的方式,，最完美的解決方案。面對這樣行動不便的客戶,，我們會更加用心用愛用真誠去服務(wù),，讓客戶感受到溫暖。一個小小的舉動,，就會為顧客帶來最貼心的,、最溫暖的的服務(wù)體驗(yàn)。

5月25日早上,，柜面剛剛開門,，便迎來了第一位客戶，是一位壽險(xiǎn)理賠及多份保單變更投保人的業(yè)務(wù),。這位客戶因保單沒有指定受益人,，在前期咨詢時，服務(wù)人員告知客戶需要法定受益人來柜面,。

最初,，客戶的子女來到柜面的時候情緒非常不好，不停的埋怨手續(xù)麻煩,。柜員張燕耐心,、快捷地將客戶的理賠和變更投保人的手續(xù)處理完畢?？蛻粼陔x開柜面時,，主動要求，在意見薄上留下了對張燕贊美的話語,。

信陽分公司本部柜面柜員們做的一件件優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客戶感到暖心，贊揚(yáng)中國人壽的服務(wù)好,，科技國壽也讓我們的服務(wù)有了更好的客戶體驗(yàn),。

中國人壽信陽分公司將堅(jiān)持秉承“誠實(shí)守信、客戶至上”的服務(wù)理念，不斷提高客戶服務(wù)水平,，為信陽廣大人民提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，滿足人民群眾日益增長的保險(xiǎn)保障需求，為人民的美好生活保駕護(hù)航,。