5月28日上午，一位老客戶在家人的陪同下,，坐著輪椅,，來(lái)到中國(guó)人壽信陽(yáng)分公司本部柜面辦理業(yè)務(wù)。由于行動(dòng)不便,，柜面咨詢引導(dǎo)人員翟曉蘭及時(shí)上前詢問(wèn)客戶需求,，得知客戶是前來(lái)辦理老業(yè)務(wù)養(yǎng)老金和股份保單的賬號(hào)更改。了解顧客需求后,，考慮到老人行動(dòng)不便,，柜面主管鐘麗萍和翟曉蘭主動(dòng)把客戶的證件拿到柜面，幫助進(jìn)行養(yǎng)老金賬號(hào)變更服務(wù),。辦理完畢后,，鐘麗萍還幫助客戶下載注冊(cè)壽險(xiǎn)APP，并耐心地教會(huì)客戶如何使用,，這樣行動(dòng)不方便的顧客便可以在家自主操作,，進(jìn)行查詢和變更，方便又快捷,。這樣的暖心服務(wù),，客戶十分滿意。

中國(guó)人壽,，向愛(ài)而行,。我們不只是為了完成工作去服務(wù)顧客，而是深入了解客戶需求,，為顧客解決難題,，為每一位客戶提供最好的服務(wù),，最便捷的方式，最完美的解決方案,。面對(duì)這樣行動(dòng)不便的客戶,，我們會(huì)更加用心用愛(ài)用真誠(chéng)去服務(wù)，讓客戶感受到溫暖,。一個(gè)小小的舉動(dòng),，就會(huì)為顧客帶來(lái)最貼心的、最溫暖的的服務(wù)體驗(yàn),。

5月25日早上,，柜面剛剛開(kāi)門，便迎來(lái)了第一位客戶,，是一位壽險(xiǎn)理賠及多份保單變更投保人的業(yè)務(wù)。這位客戶因保單沒(méi)有指定受益人,，在前期咨詢時(shí),，服務(wù)人員告知客戶需要法定受益人來(lái)柜面。

最初,，客戶的子女來(lái)到柜面的時(shí)候情緒非常不好,，不停的埋怨手續(xù)麻煩。柜員張燕耐心,、快捷地將客戶的理賠和變更投保人的手續(xù)處理完畢,。客戶在離開(kāi)柜面時(shí),，主動(dòng)要求,，在意見(jiàn)薄上留下了對(duì)張燕贊美的話語(yǔ)。

信陽(yáng)分公司本部柜面柜員們做的一件件優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客戶感到暖心,，贊揚(yáng)中國(guó)人壽的服務(wù)好，科技國(guó)壽也讓我們的服務(wù)有了更好的客戶體驗(yàn),。

中國(guó)人壽信陽(yáng)分公司將堅(jiān)持秉承“誠(chéng)實(shí)守信,、客戶至上”的服務(wù)理念，不斷提高客戶服務(wù)水平,，為信陽(yáng)廣大人民提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的保險(xiǎn)保障需求，為人民的美好生活保駕護(hù)航,。