5月28日上午,，一位老客戶在家人的陪同下,，坐著輪椅,，來到中國人壽信陽分公司本部柜面辦理業(yè)務(wù)。由于行動不便,，柜面咨詢引導(dǎo)人員翟曉蘭及時上前詢問客戶需求,，得知客戶是前來辦理老業(yè)務(wù)養(yǎng)老金和股份保單的賬號更改。了解顧客需求后,，考慮到老人行動不便,，柜面主管鐘麗萍和翟曉蘭主動把客戶的證件拿到柜面，幫助進行養(yǎng)老金賬號變更服務(wù),。辦理完畢后,，鐘麗萍還幫助客戶下載注冊壽險APP,，并耐心地教會客戶如何使用，這樣行動不方便的顧客便可以在家自主操作,，進行查詢和變更,，方便又快捷。這樣的暖心服務(wù),，客戶十分滿意,。

中國人壽，向愛而行,。我們不只是為了完成工作去服務(wù)顧客,，而是深入了解客戶需求，為顧客解決難題,，為每一位客戶提供最好的服務(wù),，最便捷的方式，最完美的解決方案,。面對這樣行動不便的客戶,，我們會更加用心用愛用真誠去服務(wù)，讓客戶感受到溫暖,。一個小小的舉動,，就會為顧客帶來最貼心的、最溫暖的的服務(wù)體驗,。

5月25日早上,，柜面剛剛開門，便迎來了第一位客戶,，是一位壽險理賠及多份保單變更投保人的業(yè)務(wù),。這位客戶因保單沒有指定受益人，在前期咨詢時,，服務(wù)人員告知客戶需要法定受益人來柜面。

最初,，客戶的子女來到柜面的時候情緒非常不好,，不停的埋怨手續(xù)麻煩。柜員張燕耐心,、快捷地將客戶的理賠和變更投保人的手續(xù)處理完畢,。客戶在離開柜面時,，主動要求,，在意見薄上留下了對張燕贊美的話語。

信陽分公司本部柜面柜員們做的一件件優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客戶感到暖心,，贊揚中國人壽的服務(wù)好,，科技國壽也讓我們的服務(wù)有了更好的客戶體驗。

中國人壽信陽分公司將堅持秉承“誠實守信,、客戶至上”的服務(wù)理念,，不斷提高客戶服務(wù)水平，為信陽廣大人民提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，滿足人民群眾日益增長的保險保障需求,，為人民的美好生活保駕護航。