記者從中信銀行了解到,，在與中國老齡協(xié)會,、中國老年大學(xué)協(xié)會簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議以來，中信銀行在養(yǎng)老金融,、健康銀行,、老年大學(xué)信息化等三個方面深度合作，將銀行服務(wù)嵌入客戶旅程,，讓客戶體驗品質(zhì)養(yǎng)老,、健康養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老,，以實際行動和專業(yè)服務(wù)支持老齡事業(yè)發(fā)展,。
中信銀行2019年年報披露，中信銀行零售個人客戶總量邁入“億級”時代,，零售管理資產(chǎn)突破2萬億,。出國、老年,、女性三大客群價值貢獻表現(xiàn)突出,，其中，老年客戶1376萬戶,，較上年末增長18%,。數(shù)據(jù)顯示,，中信銀行目前在經(jīng)營老年客群上的服務(wù)品質(zhì)位于同行第一梯隊。
抓住老齡事業(yè)發(fā)展機遇 做大養(yǎng)老金融平臺
中國在2000年已進入老齡化社會,。目前,，我國60周歲以上老年人口達到2.49億，占總?cè)丝诘?7.9%,，是目前世界上唯一老年人口超過2億的國家,。同時，中國人口長壽時代也隨之而來,，據(jù)國際權(quán)威醫(yī)學(xué)雜志《柳葉刀》的研究顯示,，到2040年，中國人均壽命將超過80歲,。
老齡化的加快,、長壽人口的增長、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,，推動了老齡事業(yè)影響力的擴大,。養(yǎng)老不僅僅是一個生存和生活的話題，更涉及到財務(wù)規(guī)劃,、資產(chǎn)管理,、財富傳承、社區(qū)環(huán)境,、旅游,、教育、醫(yī)療,、康復(fù),、看護、臨終關(guān)懷等眾多領(lǐng)域,。
面對老齡事業(yè)的發(fā)展機遇,，中信銀行打造了針對老年客戶的專屬服務(wù)體系,落實“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī),、老有所學(xué),、老有所樂、老有所享,、老有所游”六大目標的金融和非金融服務(wù)實踐,。
2019年7月，中信銀行與中國老齡協(xié)會簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,，目前已為全國多所老年大學(xué)和老年學(xué)校,、上萬在校學(xué)員提供“幸福+”老年大學(xué)信息化系統(tǒng)，幫助老年人實現(xiàn)線上報名、繳費和選課等多種功能,。中信銀行還為居民社區(qū)提供在線和線下沙龍學(xué)習(xí)機會,，內(nèi)容包括300個中老年智能生活課程。與中國老齡協(xié)會共同編寫國內(nèi)首個《老年金融知識讀本》,，并已免費在社區(qū)發(fā)放3萬余本,，幫助老年客戶提升安全意識，防范金融詐騙,。
在不到一年的時間里，中信銀行與中國老齡協(xié)會合作項目發(fā)展迅速,，從理論到實踐,，從市場拓展到跨界金融服務(wù)的研發(fā)，組織新時代積極應(yīng)對老齡化高端研討會,、開展老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項調(diào)研活動等都已順利完成,。
全程護航老齡事業(yè)發(fā)展 銀發(fā)經(jīng)濟大有可為
“自2009年中信銀行在國內(nèi)首推面向老年人的專屬借記卡以來，中信銀行持之以恒地為老年客戶提供金融創(chuàng)新和非金融特色服務(wù),。中信銀行也正在投入更多的資源到養(yǎng)老金融服務(wù)板塊,，支持老齡事業(yè)健康發(fā)展，構(gòu)建全生命周期的養(yǎng)老金融生態(tài)體系,，力爭成為更多客戶的養(yǎng)老金融主辦行,。” 2019年11月，中信銀行副行長謝志斌在中信銀行參加的銀行業(yè)保險業(yè)例行新聞發(fā)布會上強調(diào)了養(yǎng)老金融在中信銀行的戰(zhàn)略意義,。
謝志斌強調(diào)：“中信銀行的優(yōu)勢是可以整合中信集團旗下銀行,、保險、信托,、基金,、醫(yī)療等多個企業(yè)的資源優(yōu)勢，通過中信銀行在數(shù)字化,、人工智能和開放銀行等金融科技方面的經(jīng)驗,，賦能養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)，使養(yǎng)老場景的優(yōu)質(zhì)體驗無處不在,。”
例如,，中信銀行與中國老齡協(xié)會、中國老年大學(xué)協(xié)會的合作中,，為老年大學(xué)提供智能的信息化系統(tǒng),，可實現(xiàn)老年大學(xué)線上“報名、繳費,、選課”一站式服務(wù),，還可以直接對接老年大學(xué)的微信號，實現(xiàn)學(xué)費減免,、校園內(nèi)各項支付減免等功能,，開展“幸福+”老年大學(xué)信息化行動落地,。社區(qū)的老年朋友可以在中信銀行網(wǎng)點和線上參加中信銀行的“幸福+”沙龍，健康知識,、琴棋書畫等內(nèi)容應(yīng)有盡有,，還可以實現(xiàn)線上問診、慢性病管理等多種功能,，讓老年人減少孤獨感,，獲得知識更新和終身繼續(xù)教育的機會。(張弘揚)