5月27日,，興業(yè)銀行駐馬店分行營(yíng)業(yè)部在落實(shí)好外部監(jiān)管要求，確保合規(guī)的前提下,，5小時(shí)為某市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)立對(duì)公賬戶(hù)13戶(hù),，以“開(kāi)戶(hù)提速”助力“服務(wù)提質(zhì)”，讓客戶(hù)真切感受到金融服務(wù)有溫度,。
準(zhǔn)備充分,，前后臺(tái)通力配合
駐馬店分行營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理小時(shí)在與某市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有限公司商談業(yè)務(wù)時(shí)，了解到該公司因辦理商品房預(yù)售資金監(jiān)管需在一到兩天內(nèi)開(kāi)立一批對(duì)公賬戶(hù),，該公司咨詢(xún)多家銀行均表示無(wú)法滿(mǎn)足其時(shí)間要求,。在得知客戶(hù)困難后，客戶(hù)經(jīng)理小時(shí)立即向分行匯報(bào)情況,，分行秉持“急事急辦”的工作思路,，兵分兩路全力幫助客戶(hù)解決難題，力爭(zhēng)合規(guī)高效滿(mǎn)足客戶(hù)需求,。一方面安排前臺(tái)會(huì)計(jì)人員專(zhuān)人幫助客戶(hù)準(zhǔn)備開(kāi)戶(hù)所需資料,，并通過(guò)手機(jī)提前進(jìn)行線(xiàn)上預(yù)約開(kāi)戶(hù)。二是客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)戶(hù)前一天完成盡職調(diào)查并逐戶(hù)進(jìn)行上門(mén)核實(shí),，確保業(yè)務(wù)合規(guī)開(kāi)展,。
熟練操作，為客戶(hù)爭(zhēng)分奪秒
5月27日,，柜面人員及早準(zhǔn)備好開(kāi)戶(hù)所需資料等候客戶(hù)前來(lái)開(kāi)戶(hù),。第一個(gè)賬戶(hù)于上午9:30開(kāi)立成功，直至下午16:00辦理完第13個(gè)賬戶(hù),，共用時(shí)5.5 小時(shí),，平均25分鐘開(kāi)立一個(gè)賬戶(hù),。不僅打破了駐馬店分行成立以來(lái)的單日開(kāi)戶(hù)數(shù)量最高記錄，也刷新了該行對(duì)公賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)速度,。
攜手同行,，用真誠(chéng)感動(dòng)客戶(hù)
“這么多年來(lái)，我雖然跟許多家銀行打交道,，但你們的高效服務(wù)令我佩服，我真心為興業(yè)銀行點(diǎn)贊,！”企業(yè)財(cái)務(wù)人員在辦完開(kāi)戶(hù)手續(xù)連聲稱(chēng)贊,。“此次開(kāi)戶(hù)雖然時(shí)間緊、任務(wù)重,，但興業(yè)銀行的工作人員審核開(kāi)戶(hù)資料時(shí)一絲不茍,，上門(mén)核實(shí)時(shí)一戶(hù)不丟，我們從你們的服務(wù)細(xì)節(jié)中感受到真誠(chéng)和敬業(yè),。”
據(jù)了解,，興業(yè)銀行駐馬店分行近年一直致力于提升銀行對(duì)公業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，從對(duì)公賬戶(hù)全流程服務(wù)出發(fā),，采取多種措施完善服務(wù)模式,，優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)流程，持續(xù)增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn),。下一步,，該行將推出賬戶(hù)管理機(jī)器人，對(duì)公開(kāi)戶(hù)效率將進(jìn)一步提升,。（張安冉,、龔璐）
駐馬店分行營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理小時(shí)在與某市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有限公司商談業(yè)務(wù)時(shí)，了解到該公司因辦理商品房預(yù)售資金監(jiān)管需在一到兩天內(nèi)開(kāi)立一批對(duì)公賬戶(hù),，該公司咨詢(xún)多家銀行均表示無(wú)法滿(mǎn)足其時(shí)間要求,。在得知客戶(hù)困難后，客戶(hù)經(jīng)理小時(shí)立即向分行匯報(bào)情況,，分行秉持“急事急辦”的工作思路,，兵分兩路全力幫助客戶(hù)解決難題，力爭(zhēng)合規(guī)高效滿(mǎn)足客戶(hù)需求,。一方面安排前臺(tái)會(huì)計(jì)人員專(zhuān)人幫助客戶(hù)準(zhǔn)備開(kāi)戶(hù)所需資料,，并通過(guò)手機(jī)提前進(jìn)行線(xiàn)上預(yù)約開(kāi)戶(hù)。二是客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)戶(hù)前一天完成盡職調(diào)查并逐戶(hù)進(jìn)行上門(mén)核實(shí),，確保業(yè)務(wù)合規(guī)開(kāi)展,。
熟練操作，為客戶(hù)爭(zhēng)分奪秒
5月27日,，柜面人員及早準(zhǔn)備好開(kāi)戶(hù)所需資料等候客戶(hù)前來(lái)開(kāi)戶(hù),。第一個(gè)賬戶(hù)于上午9:30開(kāi)立成功，直至下午16:00辦理完第13個(gè)賬戶(hù),，共用時(shí)5.5 小時(shí),，平均25分鐘開(kāi)立一個(gè)賬戶(hù),。不僅打破了駐馬店分行成立以來(lái)的單日開(kāi)戶(hù)數(shù)量最高記錄，也刷新了該行對(duì)公賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)速度,。
攜手同行,，用真誠(chéng)感動(dòng)客戶(hù)
“這么多年來(lái)，我雖然跟許多家銀行打交道,，但你們的高效服務(wù)令我佩服，我真心為興業(yè)銀行點(diǎn)贊,！”企業(yè)財(cái)務(wù)人員在辦完開(kāi)戶(hù)手續(xù)連聲稱(chēng)贊,。“此次開(kāi)戶(hù)雖然時(shí)間緊、任務(wù)重,，但興業(yè)銀行的工作人員審核開(kāi)戶(hù)資料時(shí)一絲不茍,，上門(mén)核實(shí)時(shí)一戶(hù)不丟，我們從你們的服務(wù)細(xì)節(jié)中感受到真誠(chéng)和敬業(yè),。”
據(jù)了解,，興業(yè)銀行駐馬店分行近年一直致力于提升銀行對(duì)公業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，從對(duì)公賬戶(hù)全流程服務(wù)出發(fā),，采取多種措施完善服務(wù)模式,，優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)流程，持續(xù)增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn),。下一步,，該行將推出賬戶(hù)管理機(jī)器人，對(duì)公開(kāi)戶(hù)效率將進(jìn)一步提升,。（張安冉,、龔璐）