貼心的服務(wù),，熱情的笑臉,，輕快的速度，走進(jìn)焦作中旅銀行電力支行,，五星級服務(wù)氣息撲面而來,。在這里,，您可以體驗星級服務(wù)，工作人員為您提供一攬子便民服務(wù),，您所需要的金融服務(wù)觸手可及,。

這幅和諧溫馨的服務(wù)畫面背后，是焦作中旅銀行電力支行在打造示范網(wǎng)點和提升服務(wù)品質(zhì)上付出的狠功夫,。

黨建引領(lǐng)鑄造團(tuán)隊

一個支部,，一座堡壘,；一個黨員，一面旗幟,。工作中,，焦作中旅銀行電力支行提出了“黨建引領(lǐng)，雙向融合,，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展”的方針,，要求群眾做到的黨員先做到，要求員工不做的黨員先不做,，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

黨建活動中，電力支行通過講黨課,、體育,、養(yǎng)生、教育等黨員活動把黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展深度融合,，使黨建活動有趣起來,，這為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強有力保障。近年來,，焦作中旅銀行電力支行打造了一支充滿活力,、積極向上的隊伍，21名編制人員中,，共產(chǎn)黨員7人,，平均年齡35歲，從“60后”到“90后”,，老中青三代齊聚,，有傳承、有堅守,、有創(chuàng)新,，團(tuán)隊朝氣蓬勃、激情洋溢,、富有創(chuàng)造力,。

在這支優(yōu)秀團(tuán)隊的實干苦干中，該支行各項主要業(yè)績指標(biāo)名列前茅,。2017年,，榮獲總行“拆遷補償款營銷先鋒”三等獎，并被評為2017年度“先進(jìn)經(jīng)營單位”,，所在支部評為“先進(jìn)黨支部”,；2018年，被評為年度“先進(jìn)經(jīng)營單位”,，所在支部也被評為“先進(jìn)黨支部”,，被評為“焦作市平安金融創(chuàng)優(yōu)單位”,；2019年，被總行評為“合規(guī)管理工作先進(jìn)單位”,，被焦作市總工會授予“五一巾幗標(biāo)兵崗”“焦作市工人先鋒號”榮譽稱號,。

創(chuàng)新理念優(yōu)質(zhì)服務(wù)

行云流水，心隨您動,。這是焦作中旅銀行電力支行按照總行“專于旅游,，工于匠心”的理念，擬定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，這個標(biāo)準(zhǔn)下,，該支行處處體現(xiàn)“以客戶為中心”的宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念,，把提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)成發(fā)展動力,，傾力打造群眾心中的五星級網(wǎng)點。

今年1月,，焦作中旅銀行電力支行完成全面裝修工作,，裝修后的營業(yè)大廳寬敞明亮，功能齊全,，設(shè)備先進(jìn),，各類理財資訊和信息公示精確。大廳實行分區(qū)域管理,，設(shè)置現(xiàn)金服務(wù)區(qū),、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū),、電子銀行體驗區(qū)、貴賓服務(wù)區(qū),、便民服務(wù)區(qū),、公眾教育區(qū)和客戶等候區(qū)等，設(shè)置愛心窗口,、綠色通道等,，為軍人、特殊人群以及外籍人士提供便利,。“業(yè)務(wù)辦理快,，便民設(shè)施齊全，在這里還能學(xué)習(xí)到金融知識,，很方便,。”一名客戶為全新的服務(wù)豎起了大拇指。

硬件環(huán)境是載體,，軟件服務(wù)彰顯實力,。焦作中旅銀行電力支行從廳堂服務(wù)到客戶維護(hù),、內(nèi)控機制都下足了功夫。從客戶進(jìn)門到走出營業(yè)廳,，均有專業(yè)的大堂經(jīng)理引導(dǎo)咨詢服務(wù)和管理,，人工服務(wù)與電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，使服務(wù)“效率化,、系統(tǒng)化”,；綠色通道、彈性窗口,、延伸上門服務(wù),、節(jié)日祝福、貴賓專題,、客戶沙龍,、社區(qū)活動等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶把電力支行當(dāng)成家,；把服務(wù)與績效掛鉤,，激發(fā)員工做好服務(wù)工作的積極性，確保服務(wù)質(zhì)量,，不斷提高客戶滿意度,；嚴(yán)格內(nèi)控機制，依法合規(guī)經(jīng)營,，在日常經(jīng)營中樹立合規(guī)發(fā)展的理念,，將“合規(guī)”融入日常工作的點點滴滴，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,。

如沐春風(fēng)的服務(wù)體驗,，讓美好如影隨形。歡迎您,，讓您賓至如歸,；服務(wù)您，讓您心滿意足,；歡送您,，讓您依依不舍！這,，就是電力支行,，這就是五星級網(wǎng)點帶給您的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)體驗。（郭春暉）