黨委書記黨向陽和黨委成員形成共識(shí),，面對(duì)疫情大考，必須堅(jiān)定信心,，迎難而上,，主動(dòng)作為,，堅(jiān)持抗疫和經(jīng)營(yíng)兩副重?fù)?dān)一肩挑，黨委向全轄發(fā)出了堅(jiān)決打贏三大攻堅(jiān)戰(zhàn)的戰(zhàn)斗動(dòng)員令,。

   
針對(duì)市民居家隔離防疫期間的金融需求,，該行開啟“在家上崗、在群上班,，線上營(yíng)銷”新的工作模式,。客戶經(jīng)理每日通過融e聯(lián)平臺(tái)和手機(jī)微信,，對(duì)客戶進(jìn)行疫情防護(hù)知識(shí)介紹,、生日祝福以及線上金融業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、理財(cái)產(chǎn)品推介等日常維護(hù)工作,。金融服務(wù)與非金融服務(wù)有機(jī)融合,、雙線并進(jìn)，客戶在體驗(yàn)工行服務(wù)速度的同時(shí)又倍感工行服務(wù)的溫度,，忠誠(chéng)度得以有效提升,。春節(jié)后的兩個(gè)多月時(shí)間，該行客戶經(jīng)理外撥電話累計(jì)1.8萬通,，發(fā)送短信融e聯(lián)累計(jì)49萬多條,，添加客戶微信好友累計(jì)4000多個(gè)，線上辦信用卡481張,，簽發(fā)電子社?？?82張。 

以財(cái)政電子化支付為抓手,，利用“智慧政務(wù),、智慧三農(nóng)、智慧教培,、智慧工會(huì)”等平臺(tái)優(yōu)勢(shì),，通過優(yōu)惠利率授權(quán)、大額存單,、結(jié)構(gòu)性存款等創(chuàng)新產(chǎn)品,，爭(zhēng)攬高端客戶.

以高度的政治站位全力支持抗擊疫情和恢復(fù)生產(chǎn)，1至3月份累計(jì)發(fā)放各項(xiàng)貸款（不含信用卡）56.76億元,，較去年同期增加23.77億元,；各項(xiàng)貸款凈增12.35億元，同比多增2.89億元,，同業(yè)排名第1,。該行信貸人員結(jié)合疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，密切關(guān)注財(cái)政金融政策導(dǎo)向,，主動(dòng)對(duì)接區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略,，密切跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)投資計(jì)劃，增加信貸項(xiàng)目營(yíng)銷儲(chǔ)備,。一季度對(duì)南陽區(qū)域內(nèi)的央企,、國(guó)企及優(yōu)質(zhì)上市公司主導(dǎo)的PPP項(xiàng)目，發(fā)放貸款3.32億元,；幸福產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域發(fā)放貸款2.73億元,；先進(jìn)制造業(yè)領(lǐng)域發(fā)放0.8億元營(yíng)運(yùn)資金貸款。他們還以網(wǎng)貸通,、經(jīng)營(yíng)快貸,、供應(yīng)鏈融資三大產(chǎn)品為主線，按照“做真,、做優(yōu),、做實(shí)、做新”的原則狠抓小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù),，小微企業(yè)貸款三個(gè)月累計(jì)投放2.56億元,，余額凈增9000萬元，完成了省行下達(dá)的“銀監(jiān)普惠”口徑任務(wù),，推出一系列優(yōu)惠措施助力小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)銷,，渡過疫情難關(guān)。尤其令人欣慰的是,，在資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí),，該行的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，整體資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善,，不良貸款余額較年初減少4.18億元,，不良貸款率較年初下降2.33個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款率水平優(yōu)于同業(yè)各家銀行,。

   
銀行卡業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不等不靠,，實(shí)施線上營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)視頻培訓(xùn)19場(chǎng)，指導(dǎo)各支行一手抓疫情防護(hù),，一手廣泛開展線上獲客,、e支付商戶和外呼分期業(yè)務(wù)營(yíng)銷，并于第一時(shí)間處理疫期客戶用卡受阻問題,。不畏困難,、積極主動(dòng)、敢于進(jìn)取,、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的狼性文化,，鼓舞著每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員勇爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)。第一季度,，他們新拓信用卡有效客戶8307戶,，新增”e生活“綁卡客戶5990戶,，客戶消費(fèi)額達(dá)20.4億元，信用卡分期業(yè)務(wù)交易額達(dá)1.9億元,；新增e支付商戶1517戶,，衍生儲(chǔ)蓄存款5562萬元，累計(jì)收單額 達(dá)14億元,。與此同時(shí),，銀行卡客服團(tuán)隊(duì)累計(jì)處理客戶工單2200多筆，資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)處理用卡受阻工單46個(gè),，壓降剪刀差和不良資產(chǎn)1400余萬元,，保障了抗疫期間客戶辦卡用卡的順暢安全和全轄銀行卡業(yè)務(wù)的質(zhì)量提升。

該行為小微企業(yè)紓難解困,、”加油輸血“,。對(duì)因疫情造成企業(yè)無法正常歸還到期貸款的小微企業(yè)，合理設(shè)定續(xù)貸方案,。對(duì)因抗疫需要擴(kuò)大生產(chǎn)的醫(yī)藥,、食品行業(yè)加大貸款投入，先后為5戶醫(yī)療企業(yè)增加授信1400萬元,，為4戶食品企業(yè)增加授信1500萬元,。對(duì)因疫情造成無法支付工資、無法恢復(fù)生產(chǎn)的的企業(yè)的到期貸款申請(qǐng)省行給予系統(tǒng)自動(dòng)展期,，減輕企業(yè)還貸壓力,。對(duì)部分復(fù)工企業(yè)采取系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整授信額度等辦法為22戶白名單企業(yè)自動(dòng)增加授信2200萬元。一季度全市有187戶小微企業(yè)受到該行的融資支持,，其中抗疫貸7筆,、總金額1800萬。 （蔣紅升 張榮華）