5月20日,，中國大地保險河南分公司以愛為名、以“相知你我•情滿大地”為主題,，開啟了第五屆5•20客戶服務(wù)節(jié),，會議特邀了大河網(wǎng)、新華社,、河南日報,、河南商報、中國銀行保險報,、鄭州晚報六家主流媒體現(xiàn)場出席,，客戶、合作伙伴及全體一線員工通過直播平臺同步收看,。
“兩A”登場 服務(wù)升級
中國大地保險以科技引領(lǐng)未來,，超級APP平臺和大地行APP兩款行業(yè)超前的服務(wù)利器閃亮發(fā)布，標志著中國大地保險在實現(xiàn)“線上化,、數(shù)字化,、智能化”的征途上，完成了新的飛躍,，站上了制高點,。
中國大地“超級APP”平臺六位一體,，對精準了解客戶、精準服務(wù)客戶,，提升客戶服務(wù)體驗,，提高互動運營效率，整合服務(wù)資源,、搭建生態(tài)平臺和整合產(chǎn)業(yè)鏈,，都有著里程碑的意義，將真正讓客戶感受到 “有溫度”的綜合性線上服務(wù),。
“大地行APP”是公司打造的新一代智能全流程線上行銷平臺,，集成了出單、展業(yè),、客戶管理,、續(xù)保管理、渠道管理,、業(yè)績管理,、傭金管理等功能，是“以客戶為作業(yè)中心”的全流程線上營銷支持工具,，讓公司業(yè)務(wù)人員能更輕松便捷的將服務(wù)送達客戶,。
兩款重量級APP的投入運營，將大幅提升公司的綜合服務(wù)能力和行業(yè)競爭力,。
角落英雄 基層閃耀
此次發(fā)布會,，河南三名來自綜合柜員、查勘定損員,、電銷專員崗位的角落英雄,，從全國近八千名客服人員評選中脫穎而出，入選全國“大地之星”稱號,，受到總公司表彰,。他們來自于最后一公里的一線，是直接觸達和服務(wù)客戶的窗口,。
河南分公司從2019年持續(xù)發(fā)布了創(chuàng)一流服務(wù)體系,，將更多的一線員工和基層創(chuàng)新服務(wù)門店納入表彰體系，增強員工歸屬感,、榮譽感及凝聚力,，以飽滿的工作熱情、過硬的專業(yè)技能持續(xù)為客戶提供貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，愛中國,，愛大地，讓中國大地保險的服務(wù)越來越有溫度。
增值服務(wù) 貼心守護
中國大地保險河南分公司健全增值服務(wù)體系,，可為客戶提供涵蓋代辦年檢,、非事故道路救援、代為駕駛,、電話醫(yī)生,、安全檢測等多個服務(wù)類、生活類的服務(wù)項目,，更傾力打造了“一縣一品”精品服務(wù)模式,，服務(wù)能力覆蓋全省縣域，并基于客戶的需求不斷更新迭代,。
特別是在疫情期間,，推出了疫情查詢和健康咨詢類服務(wù)，并組織廣大員工愛心獻血,，以實際行動抗疫,，體現(xiàn)了回報社會的國企擔當。
中國大地保險河南分公司以服務(wù)客戶為己任,，以社會大愛為擔當，不斷升華服務(wù)內(nèi)容,。并將堅守合規(guī)底線,，堅持科技引領(lǐng)、服務(wù)創(chuàng)新,，不斷提升硬核實力,，為廣大客戶提供高效、便捷,、貼心的線上線下全方位保險服務(wù),。（楊麗麗）
“兩A”登場 服務(wù)升級
中國大地保險以科技引領(lǐng)未來,，超級APP平臺和大地行APP兩款行業(yè)超前的服務(wù)利器閃亮發(fā)布，標志著中國大地保險在實現(xiàn)“線上化,、數(shù)字化,、智能化”的征途上，完成了新的飛躍,，站上了制高點,。
中國大地“超級APP”平臺六位一體,，對精準了解客戶、精準服務(wù)客戶,，提升客戶服務(wù)體驗,，提高互動運營效率，整合服務(wù)資源,、搭建生態(tài)平臺和整合產(chǎn)業(yè)鏈,，都有著里程碑的意義，將真正讓客戶感受到 “有溫度”的綜合性線上服務(wù),。
“大地行APP”是公司打造的新一代智能全流程線上行銷平臺,，集成了出單、展業(yè),、客戶管理,、續(xù)保管理、渠道管理,、業(yè)績管理,、傭金管理等功能，是“以客戶為作業(yè)中心”的全流程線上營銷支持工具,，讓公司業(yè)務(wù)人員能更輕松便捷的將服務(wù)送達客戶,。
兩款重量級APP的投入運營，將大幅提升公司的綜合服務(wù)能力和行業(yè)競爭力,。
角落英雄 基層閃耀
此次發(fā)布會,，河南三名來自綜合柜員、查勘定損員,、電銷專員崗位的角落英雄,，從全國近八千名客服人員評選中脫穎而出，入選全國“大地之星”稱號,，受到總公司表彰,。他們來自于最后一公里的一線，是直接觸達和服務(wù)客戶的窗口,。
河南分公司從2019年持續(xù)發(fā)布了創(chuàng)一流服務(wù)體系,，將更多的一線員工和基層創(chuàng)新服務(wù)門店納入表彰體系，增強員工歸屬感,、榮譽感及凝聚力,，以飽滿的工作熱情、過硬的專業(yè)技能持續(xù)為客戶提供貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，愛中國,，愛大地，讓中國大地保險的服務(wù)越來越有溫度。
增值服務(wù) 貼心守護
中國大地保險河南分公司健全增值服務(wù)體系,，可為客戶提供涵蓋代辦年檢,、非事故道路救援、代為駕駛,、電話醫(yī)生,、安全檢測等多個服務(wù)類、生活類的服務(wù)項目,，更傾力打造了“一縣一品”精品服務(wù)模式,，服務(wù)能力覆蓋全省縣域，并基于客戶的需求不斷更新迭代,。
特別是在疫情期間,，推出了疫情查詢和健康咨詢類服務(wù)，并組織廣大員工愛心獻血,，以實際行動抗疫,，體現(xiàn)了回報社會的國企擔當。
中國大地保險河南分公司以服務(wù)客戶為己任,，以社會大愛為擔當，不斷升華服務(wù)內(nèi)容,。并將堅守合規(guī)底線,，堅持科技引領(lǐng)、服務(wù)創(chuàng)新,，不斷提升硬核實力,，為廣大客戶提供高效、便捷,、貼心的線上線下全方位保險服務(wù),。（楊麗麗）