5月20日,，中國大地保險河南分公司以愛為名、以“相知你我•情滿大地”為主題，開啟了第五屆5•20客戶服務節(jié),，會議特邀了大河網(wǎng),、新華社、河南日報,、河南商報,、中國銀行保險報、鄭州晚報六家主流媒體現(xiàn)場出席,，客戶,、合作伙伴及全體一線員工通過直播平臺同步收看。
“兩A”登場 服務升級
中國大地保險以科技引領未來,，超級APP平臺和大地行APP兩款行業(yè)超前的服務利器閃亮發(fā)布,，標志著中國大地保險在實現(xiàn)“線上化、數(shù)字化,、智能化”的征途上,，完成了新的飛躍，站上了制高點,。
中國大地“超級APP”平臺六位一體,，對精準了解客戶、精準服務客戶,，提升客戶服務體驗,，提高互動運營效率，整合服務資源,、搭建生態(tài)平臺和整合產(chǎn)業(yè)鏈,，都有著里程碑的意義，將真正讓客戶感受到 “有溫度”的綜合性線上服務,。
“大地行APP”是公司打造的新一代智能全流程線上行銷平臺,，集成了出單、展業(yè),、客戶管理,、續(xù)保管理、渠道管理,、業(yè)績管理,、傭金管理等功能，是“以客戶為作業(yè)中心”的全流程線上營銷支持工具,，讓公司業(yè)務人員能更輕松便捷的將服務送達客戶,。
兩款重量級APP的投入運營，將大幅提升公司的綜合服務能力和行業(yè)競爭力,。
角落英雄 基層閃耀
此次發(fā)布會,，河南三名來自綜合柜員、查勘定損員、電銷專員崗位的角落英雄,，從全國近八千名客服人員評選中脫穎而出,，入選全國“大地之星”稱號，受到總公司表彰,。他們來自于最后一公里的一線,，是直接觸達和服務客戶的窗口。
河南分公司從2019年持續(xù)發(fā)布了創(chuàng)一流服務體系,，將更多的一線員工和基層創(chuàng)新服務門店納入表彰體系,，增強員工歸屬感、榮譽感及凝聚力,，以飽滿的工作熱情,、過硬的專業(yè)技能持續(xù)為客戶提供貼心優(yōu)質的服務，愛中國,，愛大地,，讓中國大地保險的服務越來越有溫度。
增值服務 貼心守護
中國大地保險河南分公司健全增值服務體系,，可為客戶提供涵蓋代辦年檢,、非事故道路救援、代為駕駛,、電話醫(yī)生,、安全檢測等多個服務類、生活類的服務項目,，更傾力打造了“一縣一品”精品服務模式,，服務能力覆蓋全省縣域，并基于客戶的需求不斷更新迭代,。
特別是在疫情期間,，推出了疫情查詢和健康咨詢類服務，并組織廣大員工愛心獻血,，以實際行動抗疫,，體現(xiàn)了回報社會的國企擔當,。
中國大地保險河南分公司以服務客戶為己任,，以社會大愛為擔當，不斷升華服務內容,。并將堅守合規(guī)底線,，堅持科技引領、服務創(chuàng)新,，不斷提升硬核實力,，為廣大客戶提供高效、便捷、貼心的線上線下全方位保險服務,。（楊麗麗）
“兩A”登場 服務升級
中國大地保險以科技引領未來,，超級APP平臺和大地行APP兩款行業(yè)超前的服務利器閃亮發(fā)布,，標志著中國大地保險在實現(xiàn)“線上化、數(shù)字化,、智能化”的征途上,，完成了新的飛躍，站上了制高點,。
中國大地“超級APP”平臺六位一體,，對精準了解客戶、精準服務客戶,，提升客戶服務體驗,，提高互動運營效率，整合服務資源,、搭建生態(tài)平臺和整合產(chǎn)業(yè)鏈,，都有著里程碑的意義，將真正讓客戶感受到 “有溫度”的綜合性線上服務,。
“大地行APP”是公司打造的新一代智能全流程線上行銷平臺,，集成了出單、展業(yè),、客戶管理,、續(xù)保管理、渠道管理,、業(yè)績管理,、傭金管理等功能，是“以客戶為作業(yè)中心”的全流程線上營銷支持工具,，讓公司業(yè)務人員能更輕松便捷的將服務送達客戶,。
兩款重量級APP的投入運營，將大幅提升公司的綜合服務能力和行業(yè)競爭力,。
角落英雄 基層閃耀
此次發(fā)布會,，河南三名來自綜合柜員、查勘定損員、電銷專員崗位的角落英雄,，從全國近八千名客服人員評選中脫穎而出,，入選全國“大地之星”稱號，受到總公司表彰,。他們來自于最后一公里的一線,，是直接觸達和服務客戶的窗口。
河南分公司從2019年持續(xù)發(fā)布了創(chuàng)一流服務體系,，將更多的一線員工和基層創(chuàng)新服務門店納入表彰體系,，增強員工歸屬感、榮譽感及凝聚力,，以飽滿的工作熱情,、過硬的專業(yè)技能持續(xù)為客戶提供貼心優(yōu)質的服務，愛中國,，愛大地,，讓中國大地保險的服務越來越有溫度。
增值服務 貼心守護
中國大地保險河南分公司健全增值服務體系,，可為客戶提供涵蓋代辦年檢,、非事故道路救援、代為駕駛,、電話醫(yī)生,、安全檢測等多個服務類、生活類的服務項目,，更傾力打造了“一縣一品”精品服務模式,，服務能力覆蓋全省縣域，并基于客戶的需求不斷更新迭代,。
特別是在疫情期間,，推出了疫情查詢和健康咨詢類服務，并組織廣大員工愛心獻血,，以實際行動抗疫,，體現(xiàn)了回報社會的國企擔當,。
中國大地保險河南分公司以服務客戶為己任,，以社會大愛為擔當，不斷升華服務內容,。并將堅守合規(guī)底線,，堅持科技引領、服務創(chuàng)新,，不斷提升硬核實力,，為廣大客戶提供高效、便捷、貼心的線上線下全方位保險服務,。（楊麗麗）