5月10日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）2020年度客戶節(jié)（第十四屆）活動(dòng)盛大啟幕,。中國人壽本屆客戶節(jié)活動(dòng)以“牽手國壽·共享未來”為主題,，為廣大客戶呈上精彩繽紛的活動(dòng)項(xiàng)目和福利。

據(jù)了解，中國人壽2020年客戶節(jié)將按照“統(tǒng)一主題思想,，統(tǒng)一版面設(shè)計(jì),，統(tǒng)一上線時(shí)間”的總要求，以“以客戶為中心,，由客戶當(dāng)主角,，讓客戶得實(shí)惠”為目標(biāo)，聚焦“國壽6.16一站式金融生活”核心概念,，貫穿“國壽6.16伴您十四載,，五大智慧金融生活場景，與您共享美好未來”故事主線,，圍繞“智慧健康,、智慧養(yǎng)老”，打造一個(gè)金融消費(fèi)與金融服務(wù)有機(jī)融合的客戶盛宴,，描繪中國人壽與客戶一起共享美好未來的愿景,。

多彩線上活動(dòng),“不一樣”的精彩體驗(yàn)

2020年國壽客戶節(jié)線上活動(dòng)專區(qū)于5月10日上線，將持續(xù)至6月30日,。通過一系列趣味游戲,、感恩回饋活動(dòng)，中國人壽邀請客戶參加一場愉悅盛宴,，共享公司發(fā)展成果,。5月10日起，公司推出“520表白有禮”“幸運(yùn)開箱”“簽到贏大獎(jiǎng)”活動(dòng),，以及“消毒大作戰(zhàn)”,、“e小寶養(yǎng)成記”等游戲項(xiàng)目。6月初,，公司還將推出后續(xù)其他活動(dòng)和游戲項(xiàng)目,，帶給客戶更多歡樂和意外驚喜。

在5月20日網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)時(shí)點(diǎn),，推出“520表白有禮”活動(dòng),。客戶可以收到中國人壽的專屬表白宣言和告白禮,，同時(shí)客戶可以選擇表白場景,、文案、對象等制作個(gè)性化的表白賀卡,，向家人,、愛人、戀人告白,。

幸運(yùn)開箱活動(dòng),。2020年客戶節(jié)線上活動(dòng)設(shè)置了金幣體系,，客戶參與任何活動(dòng)或完成每日任務(wù)，都可以獲得不同數(shù)量的金幣,，客戶可消耗金幣參加幸運(yùn)開箱活動(dòng),，寶箱分為金寶箱、銀寶箱,、木寶箱三個(gè)等級,，每次消耗不同金幣。在6.16客戶節(jié)當(dāng)天,，推出話題性的福利活動(dòng),，當(dāng)天客戶可以一次性領(lǐng)取2500個(gè)金幣，暢享國壽客戶節(jié)的傾情巨獻(xiàn),。

簽到贏大獎(jiǎng)活動(dòng),。采用集碎片抽大獎(jiǎng)的模式，客戶每天簽到,、連續(xù)簽到5天即可獲得1張客戶節(jié)碎片,，集齊3張不同的碎片即可抽取大獎(jiǎng)。這項(xiàng)活動(dòng)還設(shè)置了互動(dòng)環(huán)節(jié),，客戶每日簽到后有不同類型的提示語,，涉及到養(yǎng)生常識、保險(xiǎn)小知識,、名人名言,、正能量文案等，客戶可以在參與活動(dòng)的過程中長知識,、增能量,。

除以上三項(xiàng)活動(dòng)外，中國人壽還推出“消毒大作戰(zhàn)”和“e小寶養(yǎng)成記”游戲,。在抗擊疫情的氛圍下,，推出消毒大作戰(zhàn)的手速游戲?？蛻艨勺笥铱刂谱⑸淦鲹魯〔《?，同時(shí)也要躲開病毒的攻擊，被病毒攻擊后由e小寶接力,，消滅越多病毒則分?jǐn)?shù)越高,。“e小寶養(yǎng)成記”屬于養(yǎng)成類小游戲，客戶可以領(lǐng)養(yǎng)專屬的e小寶,，通過每日做任務(wù)積累成長值,，成長值達(dá)到特定數(shù)量即可領(lǐng)取階段性獎(jiǎng)勵(lì)（榮譽(yù)稱號、獎(jiǎng)品,、金幣等）,。每日任務(wù)為e小寶喂愛心餐、每日一答,、快樂運(yùn)動(dòng)場,。

客戶可以通過參與以上活動(dòng)和游戲項(xiàng)目，愉悅心情,，體驗(yàn)互動(dòng)中的歡樂,，同時(shí)還能收獲意想不到的節(jié)日福利。



 

體系化健康管理滿足客戶多維需求

國壽客戶節(jié)期間,，中國人壽持續(xù)推進(jìn)健康管理服務(wù)在線平臺(tái)——“國壽大健康”平臺(tái)建設(shè),，傾情回饋廣大客戶。作為“互聯(lián)網(wǎng)+健康”平臺(tái),，“國壽大健康”平臺(tái)項(xiàng)目和功能持續(xù)迭代更新,。通過與多家優(yōu)質(zhì)第三方服務(wù)商合作，中國人壽面向客戶提供覆蓋預(yù)防,、就醫(yī)以及康復(fù)等全生命周期的健康管理服務(wù),，通過打造“保險(xiǎn)保障+健康服務(wù)”模式改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶健康水平,。中國人壽總,、分公司在“國壽大健康”平臺(tái)累計(jì)共上線了健康資訊、健康自測,、疾病百科,、運(yùn)動(dòng)健康、預(yù)約掛號等70多個(gè)健康服務(wù)項(xiàng)目,。大健康平臺(tái)為所有客戶免費(fèi)提供健康資訊,、健康自測、疾病百科等多項(xiàng)普惠服務(wù),，為購買了相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的達(dá)標(biāo)客戶提供專屬健康服務(wù)權(quán)益（因服務(wù)權(quán)益定期調(diào)整,，具體以公司服務(wù)權(quán)益介紹為準(zhǔn)）。截至2020年4月底,，“國壽大健康”平臺(tái)累計(jì)注冊量突破1500萬人,，頁面點(diǎn)擊量達(dá)40多億次。

為積極支持國家新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作,，中國人壽與多家投后企業(yè)和第三方服務(wù)商合作,，在疫情期間推出國壽大健康平臺(tái)“抗擊新冠肺炎疫情服務(wù)專區(qū)”。通過設(shè)立抗擊新冠疫情線上健康服務(wù)專區(qū),，為廣大客戶共同抗擊疫情,、捍衛(wèi)健康生活提供服務(wù)保障和支持。

借助國壽大健康平臺(tái)“抗擊新冠肺炎疫情服務(wù)專區(qū)”,，中國人壽還面向客戶協(xié)調(diào)提供免費(fèi)血氧儀資源,。中國人壽客戶可免費(fèi)享受在線咨詢,、新冠早篩、中醫(yī)視頻問診等8項(xiàng)服務(wù),，滿足廣大客戶疫情期間的健康服務(wù)需求,。此外，中國人壽聯(lián)合第三方服務(wù)商,，在北京,、上海、河北,、山西4家分公司推出“居家防疫計(jì)劃”活動(dòng),，面向保險(xiǎn)客戶免費(fèi)提供3000臺(tái)血氧儀，基于該設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)健康數(shù)據(jù)交互平臺(tái),，指導(dǎo)用戶在家進(jìn)行科學(xué)防疫,。

“健康萬里行”打造一舉多得的行走體驗(yàn)

健康萬里行，贈(zèng)險(xiǎn)領(lǐng)不停,。中國人壽將持續(xù)開展“健康萬里行”活動(dòng),，每日8000步，即可每月獲贈(zèng)一年期重大疾病保險(xiǎn),，月月達(dá)標(biāo)月月送,。

“健康萬里行”是中國人壽針對廣大客戶推出的一項(xiàng)健步類贈(zèng)險(xiǎn)活動(dòng)，是中國人壽“保險(xiǎn)+運(yùn)動(dòng)”生態(tài)布局建設(shè)的重點(diǎn)工程,。凡購買公司指定保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶,，累計(jì)年交保費(fèi)超過6000元，即可通過壽險(xiǎn)APP報(bào)名參加“健康萬里行”,，每月健步走運(yùn)動(dòng)達(dá)標(biāo)后,，免費(fèi)獲贈(zèng)重大疾病保險(xiǎn)。“健康萬里行”將運(yùn)動(dòng)與保險(xiǎn)有機(jī)結(jié)合,，在激勵(lì)客戶每日進(jìn)行健步運(yùn)動(dòng)提高健康水平的同時(shí),，也收獲到中國人壽提供的健康保障。圍繞“保險(xiǎn)+運(yùn)動(dòng)”,，中國人壽持續(xù)拓展保險(xiǎn)公益,、保險(xiǎn)保障、健康運(yùn)動(dòng)等系列生態(tài)服務(wù),。

“健康萬里行”自2018年5月推出以來,，已報(bào)名參與活動(dòng)的客戶達(dá)45萬人，累計(jì)贈(zèng)送重疾險(xiǎn)22萬份,，為客戶免費(fèi)提供重大疾病保障29億元,。

“重疾綠通”開啟就醫(yī)與生命的綠色通道

綠通在手，就醫(yī)無憂,。七大權(quán)益,，全面呵護(hù),。中國人壽免費(fèi)為相關(guān)客戶提供全國知名三甲醫(yī)院的專家就醫(yī)服務(wù)，更有海外名醫(yī)遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù),。

“重疾綠通”是中國人壽為購買了指定保障型產(chǎn)品的客戶提供的一項(xiàng)附加健康管理服務(wù),，是中國人壽“保險(xiǎn)+健康”生態(tài)布局建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。凡購買中國人壽指定保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶,，單險(xiǎn)種保額累計(jì)在20萬（含）-30萬（不含）,，即可享受重疾綠通銀卡權(quán)益,，保額超過30萬（含）還可升級為金卡權(quán)益,。“重疾綠通”服務(wù)項(xiàng)目包括電話健康咨詢、門診綠通,、住院綠通,、手術(shù)綠通、腫瘤心理干預(yù),、術(shù)后康復(fù)以及海外遠(yuǎn)程二次診療等7項(xiàng)特色健康服務(wù),。當(dāng)客戶罹患條款約定的重大疾病時(shí)，重疾綠通服務(wù)可為客戶提供全國各大城市知名醫(yī)院的就醫(yī)綠色通道,。相關(guān)服務(wù)權(quán)益可通過壽險(xiǎn)APP健康服務(wù)專區(qū)查詢及申請服務(wù),，看病效率更高，暢享國內(nèi)外名醫(yī)資源,。

在疫情防控常態(tài)化時(shí)期,，客戶還可以借助“重疾綠通”服務(wù)，暢享不限次的免費(fèi)電話健康咨詢,，在特殊時(shí)期解決客戶的就醫(yī)難題,。目前，獲得中國人壽重疾綠通服務(wù)權(quán)益的客戶共計(jì)154萬人,，其中享受金卡服務(wù)權(quán)益的客戶57萬,，享受銀卡權(quán)益的客戶97萬。

多元化產(chǎn)品助力智慧健康,、智慧養(yǎng)老

客戶節(jié)期間,，中國人壽將著力推進(jìn)國壽福（慶典版）保險(xiǎn)產(chǎn)品組合、少兒國壽福（慶典版）保險(xiǎn)產(chǎn)品組合,、國壽鑫福臨門保險(xiǎn)產(chǎn)品組合和個(gè)人稅收遞延型養(yǎng)老年金保險(xiǎn)等產(chǎn)品的銷售服務(wù),，助力客戶實(shí)現(xiàn)智慧健康和智慧養(yǎng)老。

國壽福（慶典版）保險(xiǎn)產(chǎn)品組合與少兒國壽福（慶典版）保險(xiǎn)產(chǎn)品組合滿足客戶身故,、重大疾病,、特定疾病、豁免保費(fèi)等多樣化保險(xiǎn)保障需求,。其中,，國壽福（慶典版）保險(xiǎn)產(chǎn)品組合面向成人客戶群體,，少兒國壽福（慶典版）保險(xiǎn)產(chǎn)品組合面向少兒群體。兩款保險(xiǎn)產(chǎn)品組合承保病種豐富,，包括120種重大疾病和60種特定疾病,，特定疾病可保障3次。

國壽鑫福臨門保險(xiǎn)產(chǎn)品組合滿足客戶生存返還,、滿期給付,、身故等保險(xiǎn)保障需求。該保險(xiǎn)產(chǎn)品組合具有責(zé)任簡單,、生存利益較高等特點(diǎn),，組合中的萬能型保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)期間為終身，還可以滿足客戶的長期資金規(guī)劃需求,。

個(gè)人稅收遞延型養(yǎng)老年金保險(xiǎn)產(chǎn)品可滿足客戶商業(yè)養(yǎng)老保障需求,，對于繳納的保險(xiǎn)費(fèi)，在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)準(zhǔn)予稅前扣除,。為客戶提供豐富保障,，包含養(yǎng)老年金給付、全殘保障和身故保障三項(xiàng)保險(xiǎn)責(zé)任,。發(fā)展個(gè)人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老年金保險(xiǎn),，是我國大力推動(dòng)養(yǎng)老“第三支柱”建設(shè)的重要舉措，對促進(jìn)我國養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)展,、構(gòu)建多層次養(yǎng)老保障體系具有積極作用,。

在做好產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)，中國人壽還積極探索建設(shè)銀?？蛻魧俜?wù)生態(tài)方案,，打造了“共建美好生活”銀保客戶專屬服務(wù)生態(tài),。該方案由境內(nèi)醫(yī)療健康服務(wù),、境外醫(yī)療服務(wù)、知名中醫(yī)養(yǎng)生講座,、綜合商務(wù)知識講座以及境外醫(yī)療講座五個(gè)子項(xiàng)目組成,。“共建美好生活”銀保客戶專屬服務(wù)生態(tài)從滿足銀保渠道客戶多元需求出發(fā),，對接銀行私人客戶服務(wù)體系,，整合境內(nèi)外醫(yī)療、中醫(yī),、法商等服務(wù)資源,，為國壽銀保客戶提供更優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)項(xiàng)目。

以綜合金融服務(wù)傾力回饋客戶

中國人壽聯(lián)合廣發(fā)銀行傾情推出服務(wù)回饋新老客戶的信用卡產(chǎn)品——國壽廣發(fā)聯(lián)名奕健康信用卡,。該信用卡融合銀行,、保險(xiǎn)、健康保障等功能和資源優(yōu)勢,，向客戶提供信用支付,、消費(fèi)分期、無憂出行,、貼心生活,、人身保障、醫(yī)療服務(wù),、健康贈(zèng)禮等一攬子服務(wù),，滿足客戶支付結(jié)算、資金融通,、醫(yī)療健康等多種需求,。

這張卡主打醫(yī)療健康保障,，功能權(quán)益豐富,，涵蓋健康、理財(cái),、出行,、養(yǎng)老、生活服務(wù)等領(lǐng)域,，提供包括“意外住院津貼”“249萬全家保障”“重大疾病綠色通道”等獨(dú)有權(quán)益精準(zhǔn)匹配用戶需求,，不僅為客戶個(gè)人及家庭提供風(fēng)險(xiǎn)保障，還可以增強(qiáng)客戶的財(cái)富管理能力,，引領(lǐng)健康保障類金融產(chǎn)品向更加完善和專業(yè)化邁進(jìn),。（劉富安）