5月10日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”）2020年度客戶節(jié)（第十四屆）活動(dòng)盛大啟幕,。中國(guó)人壽本屆客戶節(jié)活動(dòng)以“牽手國(guó)壽·共享未來(lái)”為主題，為廣大客戶呈上精彩繽紛的活動(dòng)項(xiàng)目和福利,。

據(jù)了解,，中國(guó)人壽2020年客戶節(jié)將按照“統(tǒng)一主題思想，統(tǒng)一版面設(shè)計(jì),，統(tǒng)一上線時(shí)間”的總要求,，以“以客戶為中心，由客戶當(dāng)主角,，讓客戶得實(shí)惠”為目標(biāo),，聚焦“國(guó)壽6.16一站式金融生活”核心概念，貫穿“國(guó)壽6.16伴您十四載,，五大智慧金融生活場(chǎng)景,，與您共享美好未來(lái)”故事主線，圍繞“智慧健康,、智慧養(yǎng)老”,，打造一個(gè)金融消費(fèi)與金融服務(wù)有機(jī)融合的客戶盛宴，描繪中國(guó)人壽與客戶一起共享美好未來(lái)的愿景。

多彩線上活動(dòng),“不一樣”的精彩體驗(yàn)

2020年國(guó)壽客戶節(jié)線上活動(dòng)專區(qū)于5月10日上線,，將持續(xù)至6月30日,。通過(guò)一系列趣味游戲、感恩回饋活動(dòng),，中國(guó)人壽邀請(qǐng)客戶參加一場(chǎng)愉悅盛宴,，共享公司發(fā)展成果。5月10日起,，公司推出“520表白有禮”“幸運(yùn)開箱”“簽到贏大獎(jiǎng)”活動(dòng),，以及“消毒大作戰(zhàn)”、“e小寶養(yǎng)成記”等游戲項(xiàng)目,。6月初,，公司還將推出后續(xù)其他活動(dòng)和游戲項(xiàng)目，帶給客戶更多歡樂(lè)和意外驚喜,。

在5月20日網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)時(shí)點(diǎn),，推出“520表白有禮”活動(dòng)?？蛻艨梢允盏街袊?guó)人壽的專屬表白宣言和告白禮,，同時(shí)客戶可以選擇表白場(chǎng)景、文案,、對(duì)象等制作個(gè)性化的表白賀卡,，向家人、愛人,、戀人告白,。

幸運(yùn)開箱活動(dòng)。2020年客戶節(jié)線上活動(dòng)設(shè)置了金幣體系,，客戶參與任何活動(dòng)或完成每日任務(wù),，都可以獲得不同數(shù)量的金幣，客戶可消耗金幣參加幸運(yùn)開箱活動(dòng),，寶箱分為金寶箱,、銀寶箱、木寶箱三個(gè)等級(jí),，每次消耗不同金幣,。在6.16客戶節(jié)當(dāng)天，推出話題性的福利活動(dòng),，當(dāng)天客戶可以一次性領(lǐng)取2500個(gè)金幣,，暢享國(guó)壽客戶節(jié)的傾情巨獻(xiàn)。

簽到贏大獎(jiǎng)活動(dòng),。采用集碎片抽大獎(jiǎng)的模式,，客戶每天簽到,、連續(xù)簽到5天即可獲得1張客戶節(jié)碎片，集齊3張不同的碎片即可抽取大獎(jiǎng),。這項(xiàng)活動(dòng)還設(shè)置了互動(dòng)環(huán)節(jié),，客戶每日簽到后有不同類型的提示語(yǔ)，涉及到養(yǎng)生常識(shí),、保險(xiǎn)小知識(shí),、名人名言、正能量文案等,，客戶可以在參與活動(dòng)的過(guò)程中長(zhǎng)知識(shí)、增能量,。

除以上三項(xiàng)活動(dòng)外,，中國(guó)人壽還推出“消毒大作戰(zhàn)”和“e小寶養(yǎng)成記”游戲。在抗擊疫情的氛圍下,，推出消毒大作戰(zhàn)的手速游戲,。客戶可左右控制注射器擊敗病毒,，同時(shí)也要躲開病毒的攻擊,，被病毒攻擊后由e小寶接力，消滅越多病毒則分?jǐn)?shù)越高,。“e小寶養(yǎng)成記”屬于養(yǎng)成類小游戲,，客戶可以領(lǐng)養(yǎng)專屬的e小寶，通過(guò)每日做任務(wù)積累成長(zhǎng)值,，成長(zhǎng)值達(dá)到特定數(shù)量即可領(lǐng)取階段性獎(jiǎng)勵(lì)（榮譽(yù)稱號(hào),、獎(jiǎng)品、金幣等）,。每日任務(wù)為e小寶喂愛心餐,、每日一答、快樂(lè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng),。

客戶可以通過(guò)參與以上活動(dòng)和游戲項(xiàng)目,，愉悅心情，體驗(yàn)互動(dòng)中的歡樂(lè),，同時(shí)還能收獲意想不到的節(jié)日福利,。



 

體系化健康管理滿足客戶多維需求

國(guó)壽客戶節(jié)期間，中國(guó)人壽持續(xù)推進(jìn)健康管理服務(wù)在線平臺(tái)——“國(guó)壽大健康”平臺(tái)建設(shè),，傾情回饋廣大客戶,。作為“互聯(lián)網(wǎng)+健康”平臺(tái)，“國(guó)壽大健康”平臺(tái)項(xiàng)目和功能持續(xù)迭代更新,。通過(guò)與多家優(yōu)質(zhì)第三方服務(wù)商合作,，中國(guó)人壽面向客戶提供覆蓋預(yù)防,、就醫(yī)以及康復(fù)等全生命周期的健康管理服務(wù)，通過(guò)打造“保險(xiǎn)保障+健康服務(wù)”模式改善客戶服務(wù)體驗(yàn),，提高客戶健康水平,。中國(guó)人壽總、分公司在“國(guó)壽大健康”平臺(tái)累計(jì)共上線了健康資訊,、健康自測(cè),、疾病百科、運(yùn)動(dòng)健康,、預(yù)約掛號(hào)等70多個(gè)健康服務(wù)項(xiàng)目,。大健康平臺(tái)為所有客戶免費(fèi)提供健康資訊、健康自測(cè),、疾病百科等多項(xiàng)普惠服務(wù),，為購(gòu)買了相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的達(dá)標(biāo)客戶提供專屬健康服務(wù)權(quán)益（因服務(wù)權(quán)益定期調(diào)整，具體以公司服務(wù)權(quán)益介紹為準(zhǔn)）,。截至2020年4月底,，“國(guó)壽大健康”平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)量突破1500萬(wàn)人，頁(yè)面點(diǎn)擊量達(dá)40多億次,。

為積極支持國(guó)家新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作,，中國(guó)人壽與多家投后企業(yè)和第三方服務(wù)商合作，在疫情期間推出國(guó)壽大健康平臺(tái)“抗擊新冠肺炎疫情服務(wù)專區(qū)”,。通過(guò)設(shè)立抗擊新冠疫情線上健康服務(wù)專區(qū),，為廣大客戶共同抗擊疫情、捍衛(wèi)健康生活提供服務(wù)保障和支持,。

借助國(guó)壽大健康平臺(tái)“抗擊新冠肺炎疫情服務(wù)專區(qū)”,，中國(guó)人壽還面向客戶協(xié)調(diào)提供免費(fèi)血氧儀資源。中國(guó)人壽客戶可免費(fèi)享受在線咨詢,、新冠早篩,、中醫(yī)視頻問(wèn)診等8項(xiàng)服務(wù)，滿足廣大客戶疫情期間的健康服務(wù)需求,。此外,，中國(guó)人壽聯(lián)合第三方服務(wù)商，在北京,、上海,、河北、山西4家分公司推出“居家防疫計(jì)劃”活動(dòng),，面向保險(xiǎn)客戶免費(fèi)提供3000臺(tái)血氧儀,，基于該設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)健康數(shù)據(jù)交互平臺(tái)，指導(dǎo)用戶在家進(jìn)行科學(xué)防疫,。

“健康萬(wàn)里行”打造一舉多得的行走體驗(yàn)

健康萬(wàn)里行,，贈(zèng)險(xiǎn)領(lǐng)不停,。中國(guó)人壽將持續(xù)開展“健康萬(wàn)里行”活動(dòng)，每日8000步,，即可每月獲贈(zèng)一年期重大疾病保險(xiǎn),，月月達(dá)標(biāo)月月送。

“健康萬(wàn)里行”是中國(guó)人壽針對(duì)廣大客戶推出的一項(xiàng)健步類贈(zèng)險(xiǎn)活動(dòng),，是中國(guó)人壽“保險(xiǎn)+運(yùn)動(dòng)”生態(tài)布局建設(shè)的重點(diǎn)工程,。凡購(gòu)買公司指定保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶，累計(jì)年交保費(fèi)超過(guò)6000元,，即可通過(guò)壽險(xiǎn)APP報(bào)名參加“健康萬(wàn)里行”,，每月健步走運(yùn)動(dòng)達(dá)標(biāo)后，免費(fèi)獲贈(zèng)重大疾病保險(xiǎn),。“健康萬(wàn)里行”將運(yùn)動(dòng)與保險(xiǎn)有機(jī)結(jié)合,，在激勵(lì)客戶每日進(jìn)行健步運(yùn)動(dòng)提高健康水平的同時(shí)，也收獲到中國(guó)人壽提供的健康保障,。圍繞“保險(xiǎn)+運(yùn)動(dòng)”，中國(guó)人壽持續(xù)拓展保險(xiǎn)公益,、保險(xiǎn)保障,、健康運(yùn)動(dòng)等系列生態(tài)服務(wù)。

“健康萬(wàn)里行”自2018年5月推出以來(lái),，已報(bào)名參與活動(dòng)的客戶達(dá)45萬(wàn)人,，累計(jì)贈(zèng)送重疾險(xiǎn)22萬(wàn)份，為客戶免費(fèi)提供重大疾病保障29億元,。

“重疾綠通”開啟就醫(yī)與生命的綠色通道

綠通在手,，就醫(yī)無(wú)憂。七大權(quán)益,，全面呵護(hù),。中國(guó)人壽免費(fèi)為相關(guān)客戶提供全國(guó)知名三甲醫(yī)院的專家就醫(yī)服務(wù)，更有海外名醫(yī)遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù),。

“重疾綠通”是中國(guó)人壽為購(gòu)買了指定保障型產(chǎn)品的客戶提供的一項(xiàng)附加健康管理服務(wù),，是中國(guó)人壽“保險(xiǎn)+健康”生態(tài)布局建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。凡購(gòu)買中國(guó)人壽指定保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶,，單險(xiǎn)種保額累計(jì)在20萬(wàn)（含）-30萬(wàn)（不含）,，即可享受重疾綠通銀卡權(quán)益，保額超過(guò)30萬(wàn)（含）還可升級(jí)為金卡權(quán)益,。“重疾綠通”服務(wù)項(xiàng)目包括電話健康咨詢,、門診綠通、住院綠通,、手術(shù)綠通,、腫瘤心理干預(yù),、術(shù)后康復(fù)以及海外遠(yuǎn)程二次診療等7項(xiàng)特色健康服務(wù)。當(dāng)客戶罹患條款約定的重大疾病時(shí),，重疾綠通服務(wù)可為客戶提供全國(guó)各大城市知名醫(yī)院的就醫(yī)綠色通道,。相關(guān)服務(wù)權(quán)益可通過(guò)壽險(xiǎn)APP健康服務(wù)專區(qū)查詢及申請(qǐng)服務(wù)，看病效率更高,，暢享國(guó)內(nèi)外名醫(yī)資源,。

在疫情防控常態(tài)化時(shí)期，客戶還可以借助“重疾綠通”服務(wù),，暢享不限次的免費(fèi)電話健康咨詢,，在特殊時(shí)期解決客戶的就醫(yī)難題。目前,，獲得中國(guó)人壽重疾綠通服務(wù)權(quán)益的客戶共計(jì)154萬(wàn)人,，其中享受金卡服務(wù)權(quán)益的客戶57萬(wàn)，享受銀卡權(quán)益的客戶97萬(wàn),。

多元化產(chǎn)品助力智慧健康,、智慧養(yǎng)老

客戶節(jié)期間，中國(guó)人壽將著力推進(jìn)國(guó)壽福（慶典版）保險(xiǎn)產(chǎn)品組合,、少兒國(guó)壽福（慶典版）保險(xiǎn)產(chǎn)品組合,、國(guó)壽鑫福臨門保險(xiǎn)產(chǎn)品組合和個(gè)人稅收遞延型養(yǎng)老年金保險(xiǎn)等產(chǎn)品的銷售服務(wù)，助力客戶實(shí)現(xiàn)智慧健康和智慧養(yǎng)老,。

國(guó)壽福（慶典版）保險(xiǎn)產(chǎn)品組合與少兒國(guó)壽福（慶典版）保險(xiǎn)產(chǎn)品組合滿足客戶身故,、重大疾病、特定疾病,、豁免保費(fèi)等多樣化保險(xiǎn)保障需求,。其中，國(guó)壽福（慶典版）保險(xiǎn)產(chǎn)品組合面向成人客戶群體,，少兒國(guó)壽福（慶典版）保險(xiǎn)產(chǎn)品組合面向少兒群體,。兩款保險(xiǎn)產(chǎn)品組合承保病種豐富，包括120種重大疾病和60種特定疾病,，特定疾病可保障3次,。

國(guó)壽鑫福臨門保險(xiǎn)產(chǎn)品組合滿足客戶生存返還、滿期給付,、身故等保險(xiǎn)保障需求,。該保險(xiǎn)產(chǎn)品組合具有責(zé)任簡(jiǎn)單、生存利益較高等特點(diǎn),，組合中的萬(wàn)能型保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)期間為終身,，還可以滿足客戶的長(zhǎng)期資金規(guī)劃需求。

個(gè)人稅收遞延型養(yǎng)老年金保險(xiǎn)產(chǎn)品可滿足客戶商業(yè)養(yǎng)老保障需求,，對(duì)于繳納的保險(xiǎn)費(fèi),，在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)準(zhǔn)予稅前扣除,。為客戶提供豐富保障，包含養(yǎng)老年金給付,、全殘保障和身故保障三項(xiàng)保險(xiǎn)責(zé)任,。發(fā)展個(gè)人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老年金保險(xiǎn)，是我國(guó)大力推動(dòng)養(yǎng)老“第三支柱”建設(shè)的重要舉措,，對(duì)促進(jìn)我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)展,、構(gòu)建多層次養(yǎng)老保障體系具有積極作用。

在做好產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí),，中國(guó)人壽還積極探索建設(shè)銀?？蛻魧俜?wù)生態(tài)方案，打造了“共建美好生活”銀?？蛻魧俜?wù)生態(tài),。該方案由境內(nèi)醫(yī)療健康服務(wù)、境外醫(yī)療服務(wù),、知名中醫(yī)養(yǎng)生講座,、綜合商務(wù)知識(shí)講座以及境外醫(yī)療講座五個(gè)子項(xiàng)目組成。“共建美好生活”銀?？蛻魧俜?wù)生態(tài)從滿足銀保渠道客戶多元需求出發(fā),，對(duì)接銀行私人客戶服務(wù)體系，整合境內(nèi)外醫(yī)療,、中醫(yī)、法商等服務(wù)資源,，為國(guó)壽銀?？蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的健康服務(wù)項(xiàng)目。

以綜合金融服務(wù)傾力回饋客戶

中國(guó)人壽聯(lián)合廣發(fā)銀行傾情推出服務(wù)回饋新老客戶的信用卡產(chǎn)品——國(guó)壽廣發(fā)聯(lián)名奕健康信用卡,。該信用卡融合銀行,、保險(xiǎn)、健康保障等功能和資源優(yōu)勢(shì),，向客戶提供信用支付,、消費(fèi)分期、無(wú)憂出行,、貼心生活,、人身保障、醫(yī)療服務(wù),、健康贈(zèng)禮等一攬子服務(wù),，滿足客戶支付結(jié)算、資金融通,、醫(yī)療健康等多種需求,。

這張卡主打醫(yī)療健康保障,，功能權(quán)益豐富，涵蓋健康,、理財(cái),、出行、養(yǎng)老,、生活服務(wù)等領(lǐng)域,，提供包括“意外住院津貼”“249萬(wàn)全家保障”“重大疾病綠色通道”等獨(dú)有權(quán)益精準(zhǔn)匹配用戶需求，不僅為客戶個(gè)人及家庭提供風(fēng)險(xiǎn)保障,，還可以增強(qiáng)客戶的財(cái)富管理能力,，引領(lǐng)健康保障類金融產(chǎn)品向更加完善和專業(yè)化邁進(jìn)。（劉富安）