近日,，中國人壽民權(quán)支公司客服大廳榮譽墻上又多了一面錦旗，寫著“情系客戶急人所急 盡心服務至善至美”,。經(jīng)了解,，是一位客戶獲賠110000元，僅交了13302元,、還被免交31038元保險費,，對公司的理賠服務表示滿意,，專門安排自己的孩子送到公司表示感謝。

2019年10月,，民權(quán)縣程女士感覺身體不適,，老是咳嗽、胸悶,，于是到醫(yī)院檢查,，經(jīng)鄭大一附院確診為肺癌，隨即住院治療,。經(jīng)過一段的治療，花費也不少,，程女士想到自己辦有國壽防癌保險和康寧重大疾病保險,，心里也就安心了，準備出院后就到保險公司去申請理賠,。哪曾想,，春節(jié)過后的一場疫情打斷了大家的生活，程女士一家也按防控要求,，自覺在家隔離,。2020年4月6日，眼見疫情防控形勢好轉(zhuǎn),，程女士就想到公司去申請保險理賠,，于是打了公司服務電話，詢問能不能到現(xiàn)場理賠,、如何理賠,。公司客服人員查詢投保信息后告訴她，現(xiàn)在中國人壽實施“空中服務”,，客戶在自己的手機上傳住院材料即可,，不必親到公司。在公司客服人員的指導下,，程女士幾分鐘就在手機上將材料完成上傳,。隨即，手機收到理賠申請立案通知,。就在程女士擔心到底理賠款多長時間能下來的時候,，又一個短信讓她驚喜異常，短信通知她申請的理賠款已賠付,，轉(zhuǎn)入她的銀行卡賬號,。程女士沒想到理賠恁快恁方便，感慨之余,，讓自己的孩子做了一面錦旗送給公司表示感謝,。（胥澤宇）