送走明媚春三月，迎來(lái)四月美人間,，憑借優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù),，平安產(chǎn)險(xiǎn)安陽(yáng)中支人傷查勘員董蕾又喜獲錦旗一面。

自2018年入職平安以來(lái),，董蕾在平安產(chǎn)險(xiǎn)安陽(yáng)中支從事人傷查勘崗工作,，一直兢兢業(yè)業(yè)，碰見(jiàn)再?gòu)?fù)雜的案情,，也從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò),，董蕾對(duì)待客戶(hù)總是耐心指導(dǎo)，積極溝通,，和藹的態(tài)度和親切的作風(fēng)讓她收獲了許多贊譽(yù),。客戶(hù)說(shuō)她像太陽(yáng),，同事說(shuō)她是春風(fēng),，她說(shuō)她只是一個(gè)普通又平凡的平安人。

這次的事故發(fā)生在3月初,，兩輛私家車(chē)在滑縣文明大道十字路口轉(zhuǎn)彎時(shí)發(fā)生事故,。接到驚魂未定的客戶(hù)王先生報(bào)案說(shuō)發(fā)生事故，董蕾一邊安撫客戶(hù),，一邊積極了解事故的情況,。客戶(hù)表明只有物損,，沒(méi)有人員受傷,，且客戶(hù)只買(mǎi)了交強(qiáng)險(xiǎn),，本著平安產(chǎn)險(xiǎn)疫情期間“應(yīng)賠盡賠”的原則，董蕾指引客戶(hù)走疫情綠色通道,，快速理賠,，當(dāng)天結(jié)案把交強(qiáng)險(xiǎn)滿(mǎn)額物損賠付金2000元打到了客戶(hù)賬上，全程線(xiàn)上化辦理,。專(zhuān)業(yè)的服務(wù)在疫情期間溫暖了王先生的心,，董蕾也憑借服務(wù)獲得了客戶(hù)的好評(píng)。

本以為事情就此結(jié)束了,，但是4月初的時(shí)候,，案件傷者又來(lái)到門(mén)店稱(chēng)在那次事故中自己和家人受傷，本以為是皮外傷,，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)是輕微骨裂,，住院20天。董蕾通過(guò)聯(lián)系交管部門(mén)調(diào)取當(dāng)時(shí)錄像,，走訪(fǎng)事故現(xiàn)場(chǎng),，經(jīng)過(guò)董蕾的多次溝通跟客戶(hù)講事情原委，保險(xiǎn)條款,，公司規(guī)定等等,，最后在董蕾的積極努力下，最后王先生授權(quán)進(jìn)行二次賠付,，傷者當(dāng)天收到了理賠款,。（呂珊   王筱）