送走明媚春三月,，迎來四月美人間,，憑借優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)安陽(yáng)中支人傷查勘員董蕾又喜獲錦旗一面,。

自2018年入職平安以來,，董蕾在平安產(chǎn)險(xiǎn)安陽(yáng)中支從事人傷查勘崗工作，一直兢兢業(yè)業(yè),，碰見再?gòu)?fù)雜的案情,，也從來沒有退縮過，董蕾對(duì)待客戶總是耐心指導(dǎo),，積極溝通,，和藹的態(tài)度和親切的作風(fēng)讓她收獲了許多贊譽(yù),。客戶說她像太陽(yáng),，同事說她是春風(fēng),，她說她只是一個(gè)普通又平凡的平安人。

這次的事故發(fā)生在3月初,，兩輛私家車在滑縣文明大道十字路口轉(zhuǎn)彎時(shí)發(fā)生事故,。接到驚魂未定的客戶王先生報(bào)案說發(fā)生事故,，董蕾一邊安撫客戶,，一邊積極了解事故的情況?？蛻舯砻髦挥形飺p,，沒有人員受傷，且客戶只買了交強(qiáng)險(xiǎn),，本著平安產(chǎn)險(xiǎn)疫情期間“應(yīng)賠盡賠”的原則,，董蕾指引客戶走疫情綠色通道，快速理賠,，當(dāng)天結(jié)案把交強(qiáng)險(xiǎn)滿額物損賠付金2000元打到了客戶賬上,，全程線上化辦理。專業(yè)的服務(wù)在疫情期間溫暖了王先生的心,，董蕾也憑借服務(wù)獲得了客戶的好評(píng),。

本以為事情就此結(jié)束了，但是4月初的時(shí)候,，案件傷者又來到門店稱在那次事故中自己和家人受傷,，本以為是皮外傷，但是后來發(fā)現(xiàn)是輕微骨裂,，住院20天,。董蕾通過聯(lián)系交管部門調(diào)取當(dāng)時(shí)錄像，走訪事故現(xiàn)場(chǎng),，經(jīng)過董蕾的多次溝通跟客戶講事情原委,，保險(xiǎn)條款，公司規(guī)定等等,，最后在董蕾的積極努力下,，最后王先生授權(quán)進(jìn)行二次賠付，傷者當(dāng)天收到了理賠款,。（呂珊   王筱）