堡壘無言，凝聚強大力量,；旗幟無聲,，鼓舞磅礴斗志。
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來,，工行鄭州商都路支行黨總支全面貫徹落實工商銀行總行,、河南省分行及鄭州分行黨委的各項工作要求，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,，聚焦防疫抗疫和金融服務(wù)保障兩條主線,，自覺做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé),、守土盡責(zé),，為抗擊疫情貢獻金融力量，展現(xiàn)出國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。
黨建引領(lǐng)吹響戰(zhàn)“疫”集結(jié)號
疫情就是命令,，防控就是責(zé)任。疫情發(fā)生后,，工行鄭州商都路支行充分認(rèn)識到做好疫情防控工作的重要性和緊迫性,，第一時間成立疫情防控工作小組，明確分工職責(zé),，統(tǒng)籌做好疫情防控、網(wǎng)點營業(yè),、金融服務(wù)等重點工作,，保障疫情期間金融服務(wù)不間斷，全力以赴做好疫情防控,。
一個基層黨組織就是一座堡壘,。疫情防控期間，工行鄭州商都路支行利用網(wǎng)絡(luò)平臺,，先后召開了18次黨總支擴大會議,，及時傳達上級行精神,，安排部署防疫工作，分享學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗和優(yōu)秀營銷做法,，以保證停工不停業(yè)有序開展,。
一個黨員就是一面旗幟，疫情面前黨員干部先行,。工行鄭州商都路支行黨總支在書記李寶的帶領(lǐng)下,，積極投身到疫情防控一線，同時督促網(wǎng)點認(rèn)真開展防疫防控,、安全消防,、風(fēng)險隱患排查等工作，及時為營業(yè)網(wǎng)點排憂解難,。
春節(jié)期間,，該行黨總支想方設(shè)法采購口罩、消毒水等防疫物資,，及時配發(fā)到網(wǎng)點,，保證所轄網(wǎng)點及時復(fù)工，為員工和客戶筑起安全屏障,；黨員干部積極發(fā)揮先鋒作用,，帶隊走訪維護重點客戶，運送防疫物資和生活用品,，在特殊時期為客戶送上特別關(guān)愛,。
特殊時期特殊使命，在疫情防控關(guān)鍵期,，該支行干部職工上緊發(fā)條,，啟動全方位疫情防控模式，著力實施“線下服務(wù)不脫節(jié),、線上運行保通暢”的服務(wù)模式,，做到疫情防控不松懈、金融服務(wù)不斷檔,、業(yè)務(wù)發(fā)展不下滑,。
硬核防控嚴(yán)防死守筑牢“防護網(wǎng)”
工行鄭州商都路支行按照上級行要求，切實履行防控工作主體責(zé)任,，在嚴(yán)格落實各項防控措施基礎(chǔ)上,，強化營業(yè)網(wǎng)點、家屬院等地區(qū)屬地管理責(zé)任,，加強各類人員管控,，全方位構(gòu)筑疫情防控網(wǎng)，不留死角、不留空白,，嚴(yán)防死守,，做好疫情防控工作。
營業(yè)網(wǎng)點是戰(zhàn)“疫”前線,。對于轄內(nèi)各網(wǎng)點,，該行切實加強疫情防控力度，強化對各項疫情防控措施落實情況的督導(dǎo)檢查,。疫情期間,，堅持每天做好辦公區(qū)、營業(yè)網(wǎng)點的環(huán)境消毒,，到崗人員的體溫測量和信息統(tǒng)計工作,，保證網(wǎng)點營業(yè)使用的口罩、體溫計等防疫物資充足,。
對外營業(yè)期間,，嚴(yán)格控制室內(nèi)辦理客戶和等待客戶的數(shù)量，堅持每位客服經(jīng)理一次服務(wù)一位客戶,，客戶之間保持安全距離,。同時，堅持進出口分開,，入口處設(shè)置體溫測量區(qū),，所有進入網(wǎng)點的客戶都需要進行體溫測量和佩戴口罩，最大限度地保障客戶和員工的健康安全,。
同時,，該支行還組織人員組成檢查小組，對該行管理的家屬樓進行自查,，確保小區(qū)出入口由社區(qū)設(shè)置,、值守的卡點有本行派駐人員全程配合，公告公示及宣傳標(biāo)語配備完善,。通過自查,，對家屬樓內(nèi)住戶逐戶進行排查和登記，又向社區(qū),、辦事處的值守人員贈送口罩,、消毒液等防疫物資，保證特殊時期各項工作安全,、有序開展,。
金融賦能助力企業(yè)戰(zhàn)“疫”復(fù)產(chǎn)
疫情防控就是責(zé)任,金融保障就是擔(dān)當(dāng)。為保障疫情防控物資供應(yīng),，工行鄭州商都路支行主動擔(dān)當(dāng)作為，主動對接防疫抗疫企業(yè)，開辟金融服務(wù)綠色通道,，加大信貸支持力度,，以實際行動助力疫情防控，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了堅實的資金保障,。
對疫情防控企業(yè),，該行特事特辦，保障醫(yī)藥類公司的資金需求,。如省內(nèi)某龍頭醫(yī)藥公司,，在疫情防控中發(fā)揮舉足輕重的橋梁作用。該行主動聯(lián)系企業(yè),，詳細(xì)了解客戶需求,，為企業(yè)量身定制融資方案。據(jù)了解,，商都路支行已累計為該企業(yè)辦理貼現(xiàn)2.8億元,，有效緩解了客戶在疫情期間的流動資金壓力。
在戰(zhàn)“疫”中,，鄭州某糧食公司承擔(dān)保障糧食供應(yīng),、確保糧食安全、穩(wěn)定食品價格的重要職責(zé),。工行商都路支行積極對接,，了解到該公司急需一筆流動資金。為提高審批效率,，該行開辟綠色通道,，提高服務(wù)效率，為客戶快速審批流動資金貸款1.5億元,。
據(jù)了解,，該支行還特別重視對防疫抗疫的小微企業(yè)的支持，如春節(jié)假期期間了解到某醫(yī)療設(shè)備公司因幫助醫(yī)院采購重要的醫(yī)療設(shè)備,，資金困難,，僅用不到72小時即完成300萬元“抗疫貸”的審批發(fā)放；又為某疫情防控重點運輸企業(yè)發(fā)放抗疫貸款200萬元……以工行的金融力量有力支持了疫情防控,。
創(chuàng)新方式雙線協(xié)同做好金融服務(wù)
疫情面前,，金融服務(wù)不能缺位。為及時高效滿足疫情防控金融需求,，工行鄭州商都路支行積極行動,，創(chuàng)新方式，“線上線下”齊發(fā)力,，全力保障金融服務(wù)“不打烊”,，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),。
線下，有溫度的服務(wù)不缺位,。除了做好網(wǎng)點的消毒防控工作,、為客戶提供“放心、舒心,、暖心”的金融服務(wù)環(huán)境外,，該行多方協(xié)調(diào)，為部分遇到困難的客戶送上蔬菜,、防疫物資等,，既緩解了客戶的燃眉之急，更是在特殊時期讓客戶體驗到工行有溫度的服務(wù),。
線上,，創(chuàng)新形式保障服務(wù)“不打烊”。為引導(dǎo)廣大市民減少外出,，該行廣泛宣傳和倡導(dǎo)客戶選擇工商銀行網(wǎng)上銀行,、手機銀行、微信銀行,、電話客服等線上渠道辦理業(yè)務(wù),，更加靈活、高效地滿足客戶需求,。
針對疫情期間客戶到網(wǎng)點不便的現(xiàn)狀,，該支行黨總支積極主動應(yīng)對，充分調(diào)動員工積極性,，創(chuàng)新工作方式,，通過開直播、制作簡報,、開通線上理財室等方法擴大宣傳面,，充分利用融e聯(lián)、微信,、朋友圈等線上渠道做好各類業(yè)務(wù)的營銷推介工作,。
此外，轄內(nèi)各網(wǎng)點還嘗試通過線上問候,、業(yè)務(wù)宣傳小視頻,、H5等方式，在線指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù),，采取預(yù)約制為客戶提供專屬服務(wù)等,。據(jù)了解，自疫情發(fā)生以來,，該行員工原創(chuàng)制作237個小視頻,，開通兩場抖音直播,，制作了15個主題H5，將線上營銷開展得如火如荼,，保證疫情期間業(yè)務(wù)的有序開展,。
“四查一做”抗疫發(fā)展兩手抓、兩手硬
疫情期間,，工行鄭州商都路支行疫情防控、業(yè)務(wù)發(fā)展兩手抓,、兩手硬,。
工行鄭州商都路支行認(rèn)真落實上級行“四查一做”工作要求，理財經(jīng)理,、客服經(jīng)理每天及時關(guān)注客戶產(chǎn)品到期情況,、生日提醒等信息，開展添加客戶微信,、刷爆朋友圈活動,，通過融e聯(lián)、短信,、微信,、朋友圈等緊密與客戶聯(lián)系。在所轄網(wǎng)點全部正常復(fù)工前,，該行累計發(fā)送產(chǎn)品到期提醒1900次,、生日祝福近1400次，通過短信,、微信,、融e聯(lián)等平臺發(fā)送信息達117萬次。
守初心,、踐使命,，在疫情考驗下，工行鄭州商都路支行黨總支在全面加強防控,、保障員工客戶健康安全的前提下,，堅持各項工作不停步、服務(wù)質(zhì)量不下降,，有效促進了客戶拓展和業(yè)務(wù)推進,。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間,，該支行通過線上開展工作取得了可喜的成績,，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)在各支行中名列前茅。未來,，工行鄭州商都路支行將持續(xù)充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用,，凝聚力量,，攻堅克難，以高漲的熱情和良好的精神風(fēng)貌做好金融服務(wù),，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),，為地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻工行力量。（河南商報記者白雪瑩）
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來,，工行鄭州商都路支行黨總支全面貫徹落實工商銀行總行,、河南省分行及鄭州分行黨委的各項工作要求，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,，聚焦防疫抗疫和金融服務(wù)保障兩條主線,，自覺做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé),、守土盡責(zé),，為抗擊疫情貢獻金融力量，展現(xiàn)出國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。
黨建引領(lǐng)吹響戰(zhàn)“疫”集結(jié)號
疫情就是命令,，防控就是責(zé)任。疫情發(fā)生后,，工行鄭州商都路支行充分認(rèn)識到做好疫情防控工作的重要性和緊迫性,，第一時間成立疫情防控工作小組，明確分工職責(zé),，統(tǒng)籌做好疫情防控、網(wǎng)點營業(yè),、金融服務(wù)等重點工作,，保障疫情期間金融服務(wù)不間斷，全力以赴做好疫情防控,。
一個基層黨組織就是一座堡壘,。疫情防控期間，工行鄭州商都路支行利用網(wǎng)絡(luò)平臺,，先后召開了18次黨總支擴大會議,，及時傳達上級行精神,，安排部署防疫工作，分享學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗和優(yōu)秀營銷做法,，以保證停工不停業(yè)有序開展,。
一個黨員就是一面旗幟，疫情面前黨員干部先行,。工行鄭州商都路支行黨總支在書記李寶的帶領(lǐng)下,，積極投身到疫情防控一線，同時督促網(wǎng)點認(rèn)真開展防疫防控,、安全消防,、風(fēng)險隱患排查等工作，及時為營業(yè)網(wǎng)點排憂解難,。
春節(jié)期間,，該行黨總支想方設(shè)法采購口罩、消毒水等防疫物資,，及時配發(fā)到網(wǎng)點,，保證所轄網(wǎng)點及時復(fù)工，為員工和客戶筑起安全屏障,；黨員干部積極發(fā)揮先鋒作用,，帶隊走訪維護重點客戶，運送防疫物資和生活用品,，在特殊時期為客戶送上特別關(guān)愛,。
特殊時期特殊使命，在疫情防控關(guān)鍵期,，該支行干部職工上緊發(fā)條,，啟動全方位疫情防控模式，著力實施“線下服務(wù)不脫節(jié),、線上運行保通暢”的服務(wù)模式,，做到疫情防控不松懈、金融服務(wù)不斷檔,、業(yè)務(wù)發(fā)展不下滑,。
硬核防控嚴(yán)防死守筑牢“防護網(wǎng)”
工行鄭州商都路支行按照上級行要求，切實履行防控工作主體責(zé)任,，在嚴(yán)格落實各項防控措施基礎(chǔ)上,，強化營業(yè)網(wǎng)點、家屬院等地區(qū)屬地管理責(zé)任,，加強各類人員管控,，全方位構(gòu)筑疫情防控網(wǎng)，不留死角、不留空白,，嚴(yán)防死守,，做好疫情防控工作。
營業(yè)網(wǎng)點是戰(zhàn)“疫”前線,。對于轄內(nèi)各網(wǎng)點,，該行切實加強疫情防控力度，強化對各項疫情防控措施落實情況的督導(dǎo)檢查,。疫情期間,，堅持每天做好辦公區(qū)、營業(yè)網(wǎng)點的環(huán)境消毒,，到崗人員的體溫測量和信息統(tǒng)計工作,，保證網(wǎng)點營業(yè)使用的口罩、體溫計等防疫物資充足,。
對外營業(yè)期間,，嚴(yán)格控制室內(nèi)辦理客戶和等待客戶的數(shù)量，堅持每位客服經(jīng)理一次服務(wù)一位客戶,，客戶之間保持安全距離,。同時，堅持進出口分開,，入口處設(shè)置體溫測量區(qū),，所有進入網(wǎng)點的客戶都需要進行體溫測量和佩戴口罩，最大限度地保障客戶和員工的健康安全,。
同時,，該支行還組織人員組成檢查小組，對該行管理的家屬樓進行自查,，確保小區(qū)出入口由社區(qū)設(shè)置,、值守的卡點有本行派駐人員全程配合，公告公示及宣傳標(biāo)語配備完善,。通過自查,，對家屬樓內(nèi)住戶逐戶進行排查和登記，又向社區(qū),、辦事處的值守人員贈送口罩,、消毒液等防疫物資，保證特殊時期各項工作安全,、有序開展,。
金融賦能助力企業(yè)戰(zhàn)“疫”復(fù)產(chǎn)
疫情防控就是責(zé)任,金融保障就是擔(dān)當(dāng)。為保障疫情防控物資供應(yīng),，工行鄭州商都路支行主動擔(dān)當(dāng)作為，主動對接防疫抗疫企業(yè)，開辟金融服務(wù)綠色通道,，加大信貸支持力度,，以實際行動助力疫情防控，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了堅實的資金保障,。
對疫情防控企業(yè),，該行特事特辦，保障醫(yī)藥類公司的資金需求,。如省內(nèi)某龍頭醫(yī)藥公司,，在疫情防控中發(fā)揮舉足輕重的橋梁作用。該行主動聯(lián)系企業(yè),，詳細(xì)了解客戶需求,，為企業(yè)量身定制融資方案。據(jù)了解,，商都路支行已累計為該企業(yè)辦理貼現(xiàn)2.8億元,，有效緩解了客戶在疫情期間的流動資金壓力。
在戰(zhàn)“疫”中,，鄭州某糧食公司承擔(dān)保障糧食供應(yīng),、確保糧食安全、穩(wěn)定食品價格的重要職責(zé),。工行商都路支行積極對接,，了解到該公司急需一筆流動資金。為提高審批效率,，該行開辟綠色通道,，提高服務(wù)效率，為客戶快速審批流動資金貸款1.5億元,。
據(jù)了解,，該支行還特別重視對防疫抗疫的小微企業(yè)的支持，如春節(jié)假期期間了解到某醫(yī)療設(shè)備公司因幫助醫(yī)院采購重要的醫(yī)療設(shè)備,，資金困難,，僅用不到72小時即完成300萬元“抗疫貸”的審批發(fā)放；又為某疫情防控重點運輸企業(yè)發(fā)放抗疫貸款200萬元……以工行的金融力量有力支持了疫情防控,。
創(chuàng)新方式雙線協(xié)同做好金融服務(wù)
疫情面前,，金融服務(wù)不能缺位。為及時高效滿足疫情防控金融需求,，工行鄭州商都路支行積極行動,，創(chuàng)新方式，“線上線下”齊發(fā)力,，全力保障金融服務(wù)“不打烊”,，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),。
線下，有溫度的服務(wù)不缺位,。除了做好網(wǎng)點的消毒防控工作,、為客戶提供“放心、舒心,、暖心”的金融服務(wù)環(huán)境外,，該行多方協(xié)調(diào)，為部分遇到困難的客戶送上蔬菜,、防疫物資等,，既緩解了客戶的燃眉之急，更是在特殊時期讓客戶體驗到工行有溫度的服務(wù),。
線上,，創(chuàng)新形式保障服務(wù)“不打烊”。為引導(dǎo)廣大市民減少外出,，該行廣泛宣傳和倡導(dǎo)客戶選擇工商銀行網(wǎng)上銀行,、手機銀行、微信銀行,、電話客服等線上渠道辦理業(yè)務(wù),，更加靈活、高效地滿足客戶需求,。
針對疫情期間客戶到網(wǎng)點不便的現(xiàn)狀,，該支行黨總支積極主動應(yīng)對，充分調(diào)動員工積極性,，創(chuàng)新工作方式,，通過開直播、制作簡報,、開通線上理財室等方法擴大宣傳面,，充分利用融e聯(lián)、微信,、朋友圈等線上渠道做好各類業(yè)務(wù)的營銷推介工作,。
此外，轄內(nèi)各網(wǎng)點還嘗試通過線上問候,、業(yè)務(wù)宣傳小視頻,、H5等方式，在線指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù),，采取預(yù)約制為客戶提供專屬服務(wù)等,。據(jù)了解，自疫情發(fā)生以來,，該行員工原創(chuàng)制作237個小視頻,，開通兩場抖音直播,，制作了15個主題H5，將線上營銷開展得如火如荼,，保證疫情期間業(yè)務(wù)的有序開展,。
“四查一做”抗疫發(fā)展兩手抓、兩手硬
疫情期間,，工行鄭州商都路支行疫情防控、業(yè)務(wù)發(fā)展兩手抓,、兩手硬,。
工行鄭州商都路支行認(rèn)真落實上級行“四查一做”工作要求，理財經(jīng)理,、客服經(jīng)理每天及時關(guān)注客戶產(chǎn)品到期情況,、生日提醒等信息，開展添加客戶微信,、刷爆朋友圈活動,，通過融e聯(lián)、短信,、微信,、朋友圈等緊密與客戶聯(lián)系。在所轄網(wǎng)點全部正常復(fù)工前,，該行累計發(fā)送產(chǎn)品到期提醒1900次,、生日祝福近1400次，通過短信,、微信,、融e聯(lián)等平臺發(fā)送信息達117萬次。
守初心,、踐使命,，在疫情考驗下，工行鄭州商都路支行黨總支在全面加強防控,、保障員工客戶健康安全的前提下,，堅持各項工作不停步、服務(wù)質(zhì)量不下降,，有效促進了客戶拓展和業(yè)務(wù)推進,。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間,，該支行通過線上開展工作取得了可喜的成績,，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)在各支行中名列前茅。未來,，工行鄭州商都路支行將持續(xù)充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用,，凝聚力量,，攻堅克難，以高漲的熱情和良好的精神風(fēng)貌做好金融服務(wù),，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),，為地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻工行力量。（河南商報記者白雪瑩）