為積極響應(yīng)監(jiān)管部門號召,，提升公眾金融安全意識，中信銀行鄭州分行召開線上專題會議部署消費者權(quán)益保護(hù)工作,，并于3月9日在全轄啟動“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動,。

該分行全力做好新冠肺炎疫情防控，以轄內(nèi)77家網(wǎng)點為宣傳陣地,，引導(dǎo)各網(wǎng)點積極參與,，以線上宣傳教育為主，使消費者體驗更為靈活的服務(wù)渠道,，了解更為便捷的服務(wù)模式,，享受更為高效的服務(wù)過程。主動聯(lián)系鄭州市公安局“鄭警蜀黍”公眾號,，組織學(xué)習(xí)相關(guān)防疫及防詐騙知識,、防詐騙案例集。積極開展公益宣傳,，其中分行組織的“線上沙龍你最HIGH”活動中,，各網(wǎng)點面對不同客群,，開展企業(yè)微信線上云端課堂，發(fā)揮線上渠道作用,，做好金融服務(wù)和教育宣傳,。疫情發(fā)生以來，分支行共舉辦各類線上沙龍上千場,。

同時,，該分行全轄網(wǎng)點于門頭LED顯示屏滾動播放活動名稱及口號，廳堂電視循環(huán)播放3•15特色視頻,，網(wǎng)點公眾教育區(qū)布放活動海報,；在多家省內(nèi)媒體刊登“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動及金融知識，營造了活動氛圍,。

中信銀行鄭州分行將以此次宣傳周活動為契機,，進(jìn)一步強化以客戶為中心的理念，提高服務(wù)意識,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，持續(xù)提升客戶體驗，推動金融生態(tài)環(huán)境不斷優(yōu)化,。（張倩）