最新數(shù)據(jù)顯示,，自1月25日至3月3日期間,，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）共完成新冠肺炎疫情相關(guān)賠付102例，賠付總金額達(dá)1500.72萬元,。其中,，賠付一線醫(yī)護(hù)人員14例，賠付金額560.94萬元；賠付一線非醫(yī)護(hù)人員20例,，賠付金額267.35萬元,；賠付新冠肺炎客戶68例，賠付金額672.43萬元,。

值得注意的是,，截至3月3日，中國人壽贈送類保險賠付案件19例,，賠付金額達(dá)560萬元,，其中，賠付一線醫(yī)護(hù)人員12例,，賠付510萬元,；賠付一線非醫(yī)護(hù)人員7例，賠付50萬元,。

百分努力,，國壽理賠人的縮影：丈夫支援一線建設(shè)，1人篩查新冠客戶312例

湖北武漢,，新冠疫情的中心地帶,。王姝，中國人壽湖北省分公司一名理賠工作人員,。她性格溫和,、外表文靜，但卻有著一顆堅韌不拔的心,。

王姝的丈夫是一名工程師,，為了搶建基站保障通信，奔赴火神山醫(yī)院建設(shè)前線,。春節(jié)期間,，王姝一邊獨自照看年幼的孩子，一邊全心投入理賠工作,。從1月20日起,，她每天從大量的報案信息中篩查登記新冠肺炎客戶相關(guān)信息。經(jīng)過細(xì)致的排查,，她一共從眾多報案客戶中篩查出新冠肺炎確診及疑似客戶312位,，并及時為客戶處理賠案,，確保保險金第一時間給付到賬,，為患病、罹難客戶家庭送去溫暖,。

王姝只是2000余名國壽理賠人的縮影,。面對這場戰(zhàn)“疫”，國壽理賠人傾情奉獻(xiàn)，只愿為出險客戶提供快捷,、溫暖的理賠服務(wù),。

百分努力，第一時間響應(yīng)新冠疫情：用積極的態(tài)度,、專業(yè)的能力打響抗疫阻擊戰(zhàn)

極速響應(yīng),，三天兩次升級理賠服務(wù)舉措。面對突發(fā)的疫情,，中國人壽極速響應(yīng),。1月20日，習(xí)近平總書記作出“必須引起高度重視,，全力做好防控工作”重要指示的同一天,，中國人壽啟動應(yīng)急預(yù)案，開通理賠綠色通道,，推出四項理賠服務(wù)舉措,。1月22日，中國人壽理賠服務(wù)方案再次升級,，四項理賠服務(wù)舉措升級為八項,，針對新冠肺炎理賠實施五個“取消”，即取消免賠額限制,、取消產(chǎn)品等待期限制,、取消定點醫(yī)院限制、取消藥品限制,、取消診療項目限制,。

彰顯專業(yè)，快速推出新冠疫情特殊理賠實務(wù),。立足客戶實際需求,，中國人壽對《國壽附加國壽福提前給付重大疾病保險（慶典版）》等31款保險產(chǎn)品擴(kuò)展新冠肺炎保險責(zé)任。針對各項理賠新政策的推出,，中國人壽15日內(nèi)連續(xù)制定并下發(fā)多項新冠肺炎理賠實務(wù),，確保后續(xù)理賠服務(wù)更通暢，只為讓出險客戶保險理賠體驗更快捷,、更溫暖,。

疫情期間，中國人壽積極確保渠道通暢,，在客戶報案后1小時內(nèi)及時介入,，主動高效處理，資料齊全后原則上1個工作日內(nèi)處理完畢,。

“守護(hù)美好生活,，中國人壽始終與您在一起”,，不僅是一句承諾，更是中國人壽在疫情當(dāng)前“踏石留印”的鋼鐵擔(dān)當(dāng),。