自疫情發(fā)生以來(lái)，全國(guó)人民為打贏這場(chǎng)抗“疫”戰(zhàn)爭(zhēng)不斷努力,，一場(chǎng)場(chǎng)愛心接力與時(shí)間賽跑,，匯聚成愛心力量,，春暖大地。為進(jìn)一步做好抗“疫”工作,，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司利用平安好車主APP創(chuàng)新服務(wù)客戶方式,，深耕線上服務(wù)，打造智慧“云生活”,，為特殊時(shí)期的抗“疫”工作提供堅(jiān)實(shí)保障,。
疫情期間如何做好保險(xiǎn)服務(wù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司借助好車主app交了一份令人滿意的答卷,。為確保疫情期間服務(wù)“不打折”,，平安好車主第一時(shí)間推出保險(xiǎn)服務(wù)線上綠色通道，分為投續(xù)保,，理賠,，車服務(wù)等多個(gè)板塊，全方位支持線上續(xù)保,、投保,，咨詢、投保,、查詢,、批改等操作，讓車主足不出戶即可辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。
如果說全方位的守護(hù)是好車主交出滿意答卷的一方面,，那么在理賠端的各項(xiàng)舉措，則切切實(shí)實(shí)地為保險(xiǎn)保障提供了中堅(jiān)力量,。平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司開通綠色理賠通道,，推出輕微人傷爽快賠服務(wù)，線上申請(qǐng)墊付等服務(wù),，上線24小時(shí)服務(wù)不打烊,，客戶拍攝相關(guān)材料即可通過各渠道實(shí)現(xiàn)線上自助理賠。
在車服務(wù)方面,，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司針對(duì)年檢即將到期用戶提供免費(fèi)年檢代辦服務(wù),，6年內(nèi)線上辦年檢，年檢標(biāo)寄回家,。各舉措幫助用戶減少出門頻次,，最大程度減少人際接觸。除此之外,，平安好車主還為出行者提供無(wú)感加油,、汽車消毒、24小時(shí)緊急接電等服務(wù)護(hù)航車主順利復(fù)工，“零接觸”服務(wù),，打造抗疫“云生活”,。
線上保險(xiǎn)服務(wù)，讓遠(yuǎn)距離的溝通變得更加通暢,，在保證廣大車主用車服務(wù)的同時(shí),，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極響應(yīng)銀保監(jiān)局要求，擴(kuò)大保險(xiǎn)保障責(zé)任,，免費(fèi)為用戶提供1500萬(wàn)份10萬(wàn)保額的傳染?。ê鹿诜窝祝┍Ｕ辖穑瑫r(shí)也為平安車險(xiǎn)在保且有駕乘意外險(xiǎn)等產(chǎn)品保單的客戶免費(fèi)擴(kuò)展新冠肺炎等傳染病保障責(zé)任,，保額10萬(wàn),。
與此同時(shí)，好車主設(shè)立防疫資訊專區(qū),，讓車主朋友們實(shí)時(shí)了解疫情狀況，隨時(shí)使用積分兌換防疫物品,。同時(shí)推出停駛有禮活動(dòng),，鼓勵(lì)停駛私家車，參與即有機(jī)會(huì)領(lǐng)取代步車卡券等補(bǔ)貼,，為防控做貢獻(xiàn),。
線上服務(wù)，智慧生活,。疫情危機(jī)關(guān)頭,，是保險(xiǎn)業(yè)履行天職的關(guān)鍵時(shí)刻，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將全力以赴,、科學(xué)有效地做好疫情防控及醫(yī)療健康,、保險(xiǎn)保障服務(wù)等工作，為抗擊疫情,、保障經(jīng)濟(jì)安全運(yùn)行及服務(wù)社會(huì)民生方面做出力所能及的貢獻(xiàn),。