近日,，中國平安發(fā)布了年度業(yè)績報(bào)告，平安產(chǎn)險(xiǎn)的經(jīng)營業(yè)績隨之公布,。2019年,，平安產(chǎn)險(xiǎn)原保費(fèi)收入達(dá)2709.30億元，同比增長9.5%,，綜合成本率96.4%,，實(shí)現(xiàn)營運(yùn)利潤209.52億元,，營運(yùn)ROE達(dá)24.6%,，“平安好車主”APP注冊(cè)用戶已突破9000萬。

2019年,，平安產(chǎn)險(xiǎn)在數(shù)據(jù)經(jīng)營、科技賦能,、生態(tài)共建等方面部署重點(diǎn)工作,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績穩(wěn)健增長,，為公司持續(xù)推升高質(zhì)量發(fā)展提供動(dòng)能；堅(jiān)定不移地布局前沿科技,，持續(xù)推進(jìn)科技創(chuàng)新,，走智能化、數(shù)據(jù)化經(jīng)營之路,；堅(jiān)定不移地緊跟祖國步伐,，不遺余力開展精準(zhǔn)扶貧工作，全面深入到三區(qū)三州等深度貧困地區(qū),，助力奪取脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)全面勝利,；堅(jiān)持“不忘初心、牢記使命”,，以服務(wù)客戶,、回饋社會(huì)、奉獻(xiàn)國家為己任,，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)守企業(yè)社會(huì)責(zé)任,。

深化黨建活動(dòng)推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展

平安產(chǎn)險(xiǎn)始終堅(jiān)持黨的政治引領(lǐng),，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)，推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展,，截至目前共有基層黨組織281個(gè),，黨員總數(shù)5501名，在公司發(fā)展中發(fā)揮著先鋒示范作用,。2019年,，平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,，牢牢把握“守初心,、擔(dān)使命，找差距,、抓落實(shí)”總要求,，公司各級(jí)黨委開展活動(dòng)超百場(chǎng)，總部核心黨員干部,、各省級(jí)公司黨委書記前往井岡山,，深入學(xué)習(xí)井岡山革命精神，堅(jiān)定理想信念,，堅(jiān)守行業(yè)使命,。

同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)開展“正風(fēng)肅紀(jì)”專項(xiàng)行動(dòng),，發(fā)布《改進(jìn)工作作風(fēng)五項(xiàng)規(guī)定》,，落實(shí)《員工十大禁令》,，全體員工完成學(xué)習(xí)心得超8萬篇，人均學(xué)習(xí)專項(xiàng)課程12門,，夯實(shí)黨建基礎(chǔ),，建立長效機(jī)制，推動(dòng)“不忘初心,、牢記使命”作為長久課題,，常抓不懈。

獲評(píng)2019年度亞洲卓越財(cái)險(xiǎn)公司

憑借在金融科技探索,、產(chǎn)品模式創(chuàng)新,、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)等方面的突出表現(xiàn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)獲評(píng)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》頒發(fā)的2019年度亞洲卓越財(cái)險(xiǎn)公司,。

這一年,，平安產(chǎn)險(xiǎn)在數(shù)據(jù)經(jīng)營、科技賦能,、生態(tài)共建等方面部署重點(diǎn)工作,，并以穩(wěn)健的市場(chǎng)策略、良好的公司管理及風(fēng)險(xiǎn)篩選能力,，持續(xù)優(yōu)化綜合成本率,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績穩(wěn)健增長。同時(shí),，公司著眼于解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的短板和痛點(diǎn),，用科技提升服務(wù)效率，延伸服務(wù)能力,，積極探索并參與社會(huì)治理,，服務(wù)7000萬個(gè)人及團(tuán)體客戶，處理各類賠案超3000萬件,，支付賠款1397.5億元，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能,，向全社會(huì)履行“保險(xiǎn)姓保”的莊嚴(yán)承諾,。

“平安好車主”月活用戶突破2500萬

2019年，“平安好車主” APP注冊(cè)用戶突破9000萬,，月活躍用戶突破2500萬,，穩(wěn)居易觀APP榜單汽車工具類第一位。

“平安好車主”服務(wù)體系全面升級(jí),，覆蓋加油,、停車、年審,、代駕,、道路救援,、ETC等多達(dá)70余種服務(wù)；通過整合產(chǎn)業(yè)鏈資源,，與全國25000余個(gè)保養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn),、17000余間修理廠和38000余家4S汽車經(jīng)銷商深度連結(jié)，圍繞車主需求搭建涵蓋“車保險(xiǎn),、車服務(wù),、車生活”的一站式服務(wù)平臺(tái)，為全國2億私家車主打造多場(chǎng)景的車服務(wù)生態(tài)圈,。

平安“扶貧保”打造金融扶貧新樣本

平安“扶貧保”是首個(gè)以保險(xiǎn)創(chuàng)新撬動(dòng)貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、精準(zhǔn)鏈接貧困戶的造血式金融扶貧模式，2019年獲選中保協(xié)十大普惠金融案例,。該模式以“金融造血,、精準(zhǔn)幫扶、長效促進(jìn),、防貧兜底”為核心,，借助平安“金融+科技”優(yōu)勢(shì)，解決扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展中“融資金,、提技術(shù),、拓銷路、兜風(fēng)險(xiǎn)”等核心難題,。截至目前,，扶貧保已支持13省70個(gè)產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目，累計(jì)提供4.9億產(chǎn)業(yè)扶貧貸款,，惠及4.6萬名貧困戶,，年人均增收超2000元。

此外,，平安產(chǎn)險(xiǎn)依托“益行關(guān)愛”車主公益平臺(tái),，攜手中國下一代基金會(huì)、深圳義工聯(lián),，探索可持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài),，實(shí)現(xiàn)線上捐贈(zèng)人次突破1275萬、捐贈(zèng)愛心數(shù)超1.1億顆,；線下持續(xù)深耕“寸草安心”鄉(xiāng)村兒童心理教育項(xiàng)目,，惠及30萬鄉(xiāng)村兒童。憑借公益領(lǐng)域的創(chuàng)新與實(shí)踐,，平安產(chǎn)險(xiǎn)獲評(píng)《第一財(cái)經(jīng)》企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,。

超兩萬億風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

2019年是新中國成立70周年，平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合新華網(wǎng)拍攝獻(xiàn)禮短片《了不起的中國,，不一樣的平安》,，并以切實(shí)的行動(dòng)繼續(xù)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),。這一年，平安產(chǎn)險(xiǎn)為1000多個(gè)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目提供超過1.8萬億元風(fēng)險(xiǎn)保障,，充分發(fā)揮實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定器作用,；為“一帶一路”建設(shè)中的52個(gè)國家和地區(qū)的公共基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)設(shè)施等固定財(cái)產(chǎn),，提供近1500億元的風(fēng)險(xiǎn)保障,，服務(wù)客戶幾乎覆蓋所有“走出去”的央企。

平安產(chǎn)險(xiǎn)首席承保全球最先進(jìn)半潛式鉆井平臺(tái)“藍(lán)鯨2號(hào)”運(yùn)營險(xiǎn)項(xiàng)目,，為國家重大能源項(xiàng)目提供支持,；首創(chuàng)國內(nèi)遙感衛(wèi)星部分損失保險(xiǎn)、探測(cè)衛(wèi)星保險(xiǎn),，為中國航天事業(yè)保駕護(hù)航,；首席承保長江三峽統(tǒng)保資產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)采購項(xiàng)目，繼續(xù)為三峽工程提供專項(xiàng)服務(wù),。

連續(xù)9年獲C-BPI車險(xiǎn)第一品牌

2019年,，平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)內(nèi)全國首創(chuàng)“信任賠”服務(wù)，依托AI和大數(shù)據(jù),，為廣大車主提供理賠信任額度,，出險(xiǎn)后車主只需“報(bào)案上傳照片、確認(rèn)接收賠款”,，即可完成理賠,，全程零人工審核作業(yè)。

截至目前,，信任賠最快理賠僅需33秒,。信任賠顛覆了傳統(tǒng)車險(xiǎn)理賠模式，拉近了車主與保險(xiǎn)公司的互信,，使安全駕駛的車主獲得更多便利,，它在引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)能力升級(jí)的同時(shí)，還將提高城市交通運(yùn)行效率,，讓市民出行更加輕松,。近年來，基于大數(shù)據(jù)和AI技術(shù),，平安產(chǎn)險(xiǎn)推出智能閃賠、510查勘等理賠服務(wù)產(chǎn)品,，不斷提升客戶理賠體驗(yàn),，連續(xù)9年獲得工信部頒發(fā)的C-BPI車險(xiǎn)第一品牌。

為200萬小微企業(yè)保駕護(hù)航

2019年,，平安產(chǎn)險(xiǎn)為200萬小微客戶提供超60萬億元風(fēng)險(xiǎn)保障以及火災(zāi)防控,、防盜預(yù)警,、自然災(zāi)害提醒等全方位風(fēng)險(xiǎn)防范，支付賠款約45億元,，幫助60萬小微企業(yè)重新恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營,。此外，平安產(chǎn)險(xiǎn)立足商業(yè)可持續(xù)性原則,，推出小微企業(yè)出口信用險(xiǎn)及關(guān)稅保證保險(xiǎn),；保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)承保小微企業(yè)融資金額超8485億，服務(wù)小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶共計(jì)2140萬人次,。

針對(duì)小微企業(yè)管理水平低,、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的特點(diǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)開發(fā)“樂企e生”,、“ 店家寶”等保障全面的專屬小微產(chǎn)品,，打造“平安E企寶”服務(wù)平臺(tái)，踐行普惠金融,，推進(jìn)服務(wù)下沉,，幫助小微企業(yè)增強(qiáng)抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略成效顯現(xiàn)

2019年,，平安產(chǎn)險(xiǎn)全面落地大數(shù)據(jù)和AI應(yīng)用,，推進(jìn)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)化經(jīng)營模式,，整體業(yè)務(wù)線上化率達(dá)99.3%,，持續(xù)賦能前端隊(duì)伍、支持合作伙伴,，努力實(shí)現(xiàn)“先知,、先覺、先行”,。

平安產(chǎn)險(xiǎn)打造個(gè)人,、團(tuán)體客戶智慧經(jīng)營平臺(tái)。個(gè)人客戶智慧經(jīng)營平臺(tái)洞察客戶需求,，賦能客戶全旅程生態(tài)經(jīng)營,，為客戶提供定制化的保險(xiǎn)服務(wù)；團(tuán)體智慧經(jīng)營平臺(tái)具備中臺(tái)支持,、營銷支持,、客戶服務(wù)、經(jīng)營決策等4大功能,，搭建企業(yè)客戶7大場(chǎng)景線上化,、無紙化功能，已為10萬企業(yè)提供保單、理賠,、風(fēng)控服務(wù),。憑借數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型中的優(yōu)異表現(xiàn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)獲頒《哈佛商業(yè)評(píng)論》2019中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型智能服務(wù)典范,。

推出“平安好生活”個(gè)人保險(xiǎn)生活服務(wù)平臺(tái)

2019年,，平安產(chǎn)險(xiǎn)圍繞居家、出行,、意外,、健康等生活場(chǎng)景，推出“平安好生活”個(gè)人保險(xiǎn)生活服務(wù)平臺(tái),，搭建全方位,、多層次、差異化的保險(xiǎn)保障體系和增值服務(wù)體系,，為4000萬個(gè)人客戶提供線上化,、自動(dòng)化、智能化的服務(wù)體驗(yàn),。

此外,，平安產(chǎn)險(xiǎn)針對(duì)年輕群體的生活服務(wù)需求，打造保險(xiǎn)消費(fèi)節(jié)日,，為年輕群體帶來便利有趣的場(chǎng)景式消費(fèi)體驗(yàn),。1.08財(cái)神節(jié)，平安產(chǎn)險(xiǎn)上線“平安暖寶保”，該產(chǎn)品針對(duì)公共場(chǎng)所意外風(fēng)險(xiǎn)，目前已為870多萬客戶及其家庭提供百萬保障,，其中30歲以下年輕群體占比高達(dá)60%。9.20保險(xiǎn)節(jié),，平安產(chǎn)險(xiǎn)推出旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品“平安行”，幫助年輕群體在保障自身出行風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),，同步完成家人全年出行保險(xiǎn)的投保,，累計(jì)服務(wù)160萬客戶。

“科技賦能保險(xiǎn)”引領(lǐng)行業(yè)變革

2019年,，平安產(chǎn)險(xiǎn)運(yùn)用智能機(jī)器人,、圖像識(shí)別等技術(shù)，全面改造各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程：借助于數(shù)據(jù)能力的提升,，平安產(chǎn)險(xiǎn)在客戶精準(zhǔn)畫像的基礎(chǔ)上,，將人工智能運(yùn)用至經(jīng)營前中后臺(tái)，落地人臉識(shí)別,、語音交互等技術(shù),，實(shí)現(xiàn)銷售,、風(fēng)控、管理等環(huán)節(jié)的智能化,。

“智能承保”為客戶精準(zhǔn)提供最優(yōu)保險(xiǎn)方案，車險(xiǎn)投保方案一次詢價(jià)成功率由27%提升至68.9%,，最快8秒出單,；“智能作業(yè)”重塑承保環(huán)節(jié)流程，實(shí)現(xiàn)整體99%的業(yè)務(wù)流程無紙化,，獲《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》評(píng)選的信息技術(shù)優(yōu)秀案例一等獎(jiǎng),；“智能單證識(shí)別”實(shí)現(xiàn)承保、理賠等環(huán)節(jié)的單證免人工錄入,、分類,，年使用量超2000萬次，獲ICDAR SROIE大賽世界第一,，達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先水平,；“智能閃賠”實(shí)現(xiàn)汽車15個(gè)外觀件全自動(dòng)秒級(jí)定損，占整體案件量的25%左右,，準(zhǔn)確率超90%,。（王筱）