新型冠狀病毒感染的肺炎來勢兇猛,，各家銀行都在利用多個渠道在大力宣傳手機銀行,、微信銀行等網(wǎng)絡金融渠道7×24小時全天候、無接觸,、遠程操作等優(yōu)勢,，提倡廣大客戶應盡可能減少外出，避免接觸,，把接觸感染的風險降到最低,。

但是，辦理在線業(yè)務出現(xiàn)問題怎么辦,？有什么最新的理財產(chǎn)品在銷售,？信用卡還款延期問題怎么處理？廣大公眾還是希望能夠得到銀行人士更加專業(yè)的指導，能夠及時溝通處理生活中的金融“難題”,。

據(jù)悉,，為保持疫情防護期間金融服務不停歇，建行河南省分行依托金融科技力量推出了客戶經(jīng)理“云工作室”金融服務,，讓客戶足不出戶,，即可享專業(yè)的金融服務，實現(xiàn)在線“零距離”服務,；同時,，“云工作室”平臺“疫”情期間還推出了疫情信息和知識專欄為健康防疫助力。

“云”端金融服務,， “約”在線上

“我們的云工作室不但可以回復客戶咨詢,，線上指導客戶辦理業(yè)務，還第一時間推送客戶目前最關(guān)注的疫情相關(guān)信息,，受到客戶高度關(guān)注,。”據(jù)鄭州金水支行呂經(jīng)理說。

據(jù)介紹,，建行“云工作室”是建行通過“微信”渠道傳播的“網(wǎng)上私人店鋪”,，時刻在線滿足廣大客戶的金融服務需求，及時解決客戶問題,。

截止目前,，建行河南省分行已有700多位具有理財資質(zhì)的客戶經(jīng)理開通了“云工作室”，均可以實現(xiàn)實時在線服務,。

通過關(guān)注客戶經(jīng)理的“云工作室”,，公眾可以了解客戶經(jīng)理的資質(zhì)信息，能夠了解到最新金融資訊,、實用金融知識,、最新理財產(chǎn)品介紹等信息，還可一鍵直通客戶經(jīng)理聯(lián)系電話,，享受理財建議,、業(yè)務咨詢一對一的個性專屬溫情服務。

當前,，建行河南省分行客戶經(jīng)理“云工作室”的總瀏覽量已超過15萬人次,，成為當前客戶與建行溝通的重要渠道。  

“云”端助力防疫,，共克時艱

在當前疫情防控的攻堅時期,，每個人都很關(guān)心疫情的發(fā)展態(tài)勢，更需要了解如何做好新型冠狀病毒感染肺炎的防護,，建行“云工作室”通過上線“丁香醫(yī)生—全國疫情實時動態(tài)”,，讓客戶能夠隨時了解防疫戰(zhàn)役進展情況,、掌握防疫知識，同時還推出“捐獻建行積分,，助力抗擊疫情”特別活動,，客戶可捐獻自己的綜合積分，為防疫阻擊戰(zhàn)獻愛心,、做貢獻,。

在這場防疫攻堅戰(zhàn)中，建設銀行河南省分行時刻關(guān)注客戶的金融需求,，以“建行力量”全力解決客戶訴求;發(fā)揮科技金融力量,，讓“建行服務”不停歇，與客戶溝通的橋梁時刻相連,；也將會在居家戰(zhàn)“疫”中,，主動作為，為客戶的金融生活“保駕護航”,，提供更多“有溫度”的金融服務,。（于曉洋）