新型冠狀病毒感染的肺炎來(lái)勢(shì)兇猛,，各家銀行都在利用多個(gè)渠道在大力宣傳手機(jī)銀行,、微信銀行等網(wǎng)絡(luò)金融渠道7×24小時(shí)全天候、無(wú)接觸,、遠(yuǎn)程操作等優(yōu)勢(shì),，提倡廣大客戶(hù)應(yīng)盡可能減少外出，避免接觸,，把接觸感染的風(fēng)險(xiǎn)降到最低,。

但是，辦理在線(xiàn)業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦,？有什么最新的理財(cái)產(chǎn)品在銷(xiāo)售,？信用卡還款延期問(wèn)題怎么處理？廣大公眾還是希望能夠得到銀行人士更加專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo),，能夠及時(shí)溝通處理生活中的金融“難題”,。

據(jù)悉，為保持疫情防護(hù)期間金融服務(wù)不停歇,，建行河南省分行依托金融科技力量推出了客戶(hù)經(jīng)理“云工作室”金融服務(wù),，讓客戶(hù)足不出戶(hù)，即可享專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù),，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)“零距離”服務(wù),；同時(shí)，“云工作室”平臺(tái)“疫”情期間還推出了疫情信息和知識(shí)專(zhuān)欄為健康防疫助力,。

“云”端金融服務(wù),， “約”在線(xiàn)上

“我們的云工作室不但可以回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)，線(xiàn)上指導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),，還第一時(shí)間推送客戶(hù)目前最關(guān)注的疫情相關(guān)信息,，受到客戶(hù)高度關(guān)注。”據(jù)鄭州金水支行呂經(jīng)理說(shuō),。

據(jù)介紹,，建行“云工作室”是建行通過(guò)“微信”渠道傳播的“網(wǎng)上私人店鋪”,，時(shí)刻在線(xiàn)滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的金融服務(wù)需求，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題,。

截止目前,，建行河南省分行已有700多位具有理財(cái)資質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)通了“云工作室”，均可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線(xiàn)服務(wù),。

通過(guò)關(guān)注客戶(hù)經(jīng)理的“云工作室”,，公眾可以了解客戶(hù)經(jīng)理的資質(zhì)信息，能夠了解到最新金融資訊,、實(shí)用金融知識(shí),、最新理財(cái)產(chǎn)品介紹等信息，還可一鍵直通客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系電話(huà),，享受理財(cái)建議,、業(yè)務(wù)咨詢(xún)一對(duì)一的個(gè)性專(zhuān)屬溫情服務(wù)。

當(dāng)前,，建行河南省分行客戶(hù)經(jīng)理“云工作室”的總瀏覽量已超過(guò)15萬(wàn)人次,，成為當(dāng)前客戶(hù)與建行溝通的重要渠道。  

“云”端助力防疫,，共克時(shí)艱

在當(dāng)前疫情防控的攻堅(jiān)時(shí)期,，每個(gè)人都很關(guān)心疫情的發(fā)展態(tài)勢(shì)，更需要了解如何做好新型冠狀病毒感染肺炎的防護(hù),，建行“云工作室”通過(guò)上線(xiàn)“丁香醫(yī)生—全國(guó)疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”,，讓客戶(hù)能夠隨時(shí)了解防疫戰(zhàn)役進(jìn)展情況、掌握防疫知識(shí),，同時(shí)還推出“捐獻(xiàn)建行積分,，助力抗擊疫情”特別活動(dòng)，客戶(hù)可捐獻(xiàn)自己的綜合積分,，為防疫阻擊戰(zhàn)獻(xiàn)愛(ài)心、做貢獻(xiàn),。

在這場(chǎng)防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)中,，建設(shè)銀行河南省分行時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的金融需求，以“建行力量”全力解決客戶(hù)訴求;發(fā)揮科技金融力量,，讓“建行服務(wù)”不停歇,，與客戶(hù)溝通的橋梁時(shí)刻相連；也將會(huì)在居家戰(zhàn)“疫”中,，主動(dòng)作為,，為客戶(hù)的金融生活“保駕護(hù)航”，提供更多“有溫度”的金融服務(wù),。（于曉洋）