“現(xiàn)實世界里,，或許并沒有那么多超級英雄,，多的是平凡如蜉蝣又盡力閃耀的人……”

2020年的春節(jié),，特殊而難忘，新型冠狀病毒肺炎疫情肆虐中國,，病毒帶來的緊張和恐懼彌漫在空氣中,，平安銀行鄭州分行的員工堅守崗位、團結(jié)一心,、共克困難,，用希望和信心迎接離我們不遠的春天……

2小時出賬800萬元 助力醫(yī)療行業(yè)客戶抗擊疫情

平安銀行鄭州分行授信客戶深圳某貿(mào)易有限公司、北京某貿(mào)易有限公司均為醫(yī)療設(shè)備進口代理商,。疫情期間,，醫(yī)院急需采購相關(guān)設(shè)備，其中一批設(shè)備為湖北仙桃市醫(yī)院所需,。

2月7日,，客戶聯(lián)系分行貿(mào)易金融二部，告知因醫(yī)院設(shè)備告急,，要求當(dāng)天辦理完成相關(guān)業(yè)務(wù),。疫情就是命令，時間就是生命,！得知需求后,，貿(mào)易金融二部緊急聯(lián)系分行貿(mào)易金融部、風(fēng)險管理部及放款中心,，各部門第一時間與總行溝通,。總行出賬中心和總行集中作業(yè)中心為該筆業(yè)務(wù)開辟綠色通道,，確保該筆業(yè)務(wù)隨到隨審,。大家通力協(xié)作克服疫情時期遇到的各種困難，充分結(jié)合線上與線下多種渠道,，順利為企業(yè)辦理了3筆進口信用證開證,、1筆匯款業(yè)務(wù)，僅用2小時為客戶出賬約800萬元人民幣,，解決了客戶和醫(yī)院的迫切需求,。

風(fēng)雪無阻 只為滿足客戶需求

2月6日，因疫情影響，開封分行營業(yè)部的同事們已經(jīng)遠程辦公7天了,，營業(yè)部渠道經(jīng)理電話得知客戶李女士要坐當(dāng)天18：00的高鐵趕往外地返工,，急需開卡并辦理理財業(yè)務(wù)。

接到需求后,，開封分行營業(yè)部安排柜員帶著移動設(shè)備和卡,，冒著嚴寒上門為客戶辦理業(yè)務(wù)，并聯(lián)合分行運營管理部及時處理后臺網(wǎng)絡(luò)連接問題,，在各方通力協(xié)助下,，在2小時內(nèi)為客戶成功開通了借記卡。成功辦理業(yè)務(wù)后,，客戶李女士為平安銀行鄭州分行員工的敬業(yè)精神豎起了大拇指,，為這暖心的服務(wù)點贊。

你在前方戰(zhàn)斗 我為你的財富增值

抗擊疫情的戰(zhàn)斗中,，白衣天使最辛苦,。很多在醫(yī)院工作的客戶由于忙于疫情奮戰(zhàn)，完全忘記自己持有的金融產(chǎn)品即將到期,。平安銀行鄭州分行各網(wǎng)點的理財經(jīng)理認真梳理了客戶名單,，適時提醒客戶，并貼心為客戶線上辦理業(yè)務(wù),，解決了客戶的后顧之憂,。

同時，對于急需貸款和理財?shù)目蛻?，平安銀行工作人員通過發(fā)送官網(wǎng)H5鏈接、微海報二維碼,、線上直播講座等方式,，輔導(dǎo)客戶遠程辦業(yè)務(wù)，滿足客戶金融服務(wù)需求,。

疫情期間 我守護您的財富安全

1月23日,，已經(jīng)是春節(jié)放假前的最后一個工作日， 50多歲的黃阿姨急匆匆來到平安銀行鄭州分行營業(yè)部,，要求打印最近幾天的交易流水,，工作人員看到她著急的樣子便詢問情況。黃阿姨突然眼圈紅了,，說自己前兩天在不明網(wǎng)站上點開了投資理財?shù)逆溄雍缶褪盏搅丝劭疃绦?，卡上?萬元被劃走了，急得一晚上沒睡,，覺得自己估計上當(dāng)受騙了,，并稱當(dāng)時線上簽約合同的這家公司在北京，現(xiàn)在就要訂票去北京要款。得知情況后,，分行營業(yè)部工作人員趕緊為客戶打印明細版交易流水,，并通過交易流水上顯示的信息，查詢到對方是一家金融平臺,，并繼續(xù)查詢金融平臺電話,，隨后指導(dǎo)黃阿姨聯(lián)系金融平臺，電話贖回了理財,。6萬元實時到賬后,，黃阿姨松了口氣，緊緊握住網(wǎng)點工作人員的手說“謝謝你們幫我找回錢,，我可以安心過年了,！”

疫情無情、平安有愛,，平安銀行鄭州分行的每一個普通員工都在這個非常時期,，在平凡的崗位上，努力把服務(wù)做到極致,，用自己的實際行動為抗擊疫情貢獻力量?。▌⑿溃?/span>