新型冠狀病毒疫情帶來的肅殺之氣仍未褪去,，面對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì)，鄭州銀行各單位積極行動(dòng)起來,，在做好員工安全防護(hù)的基礎(chǔ)上,，為疫情防控工作提供有力度、有速度,、有溫度的金融服務(wù),，踐行金融擔(dān)當(dāng)，履行社會(huì)責(zé)任,，疫情防控和金融服務(wù)兩不誤,，為抗擊疫情、群眾生活“保駕護(hù)航”,。

高效服務(wù)保障疫情防控

1月30日,，湯陰支行接到湯陰縣城鄉(xiāng)發(fā)展投資集團(tuán)有限公司通知，將有6000萬元防疫款項(xiàng)需于次日轉(zhuǎn)至湯陰縣會(huì)計(jì)核算中心用于疫情防控,。但由于春節(jié)假期延長(zhǎng),，人行大額系統(tǒng)仍未開放等原因，目前僅支持單筆100萬元（含）以下轉(zhuǎn)款,。防疫資金劃轉(zhuǎn)容不得半點(diǎn)拖延,，支行立刻聯(lián)系客戶做好溝通解釋工作，并前往客戶單位現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)轉(zhuǎn)賬,；同時(shí),，支行營(yíng)業(yè)部工作人員在支行緊盯資金，爭(zhēng)分奪秒處理轉(zhuǎn)賬,。得益于充分的前期準(zhǔn)備和與客戶的高效配合,，經(jīng)過一個(gè)小時(shí)緊鑼密鼓的操作，支行順利將60筆轉(zhuǎn)賬,，共計(jì)6000萬元資金劃入指定賬戶,，保障了防疫款項(xiàng)及時(shí)到位。

醫(yī)院是抗擊疫情的最前線,，鄭銀人也通過實(shí)際行動(dòng)向“前線將士”送去溫暖,。2月4日，建設(shè)支行收到鄭州市第七人民醫(yī)院的業(yè)務(wù)需求,，需向該院發(fā)熱門診醫(yī)護(hù)人員發(fā)放抗疫補(bǔ)助,。考慮到客戶離支行距離較遠(yuǎn)，且當(dāng)前抗疫工作極為繁重,，支行積極通過電話和微信等方式,，詳細(xì)指導(dǎo)客戶采用鄭州銀行網(wǎng)上銀行辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，及時(shí)將3萬余元補(bǔ)助發(fā)放至56名醫(yī)護(hù)人員手中,。

暖心服務(wù)保障市民企業(yè)金融需求

特殊時(shí)期,，鄭州銀行堅(jiān)持踐行本土銀行的金融職責(zé)，充分滿足廣大市民的金融需求,。天明路支行位于東風(fēng)路與天明路交叉口,，此處居民區(qū)和商圈重疊，人口密度較大,，防疫形勢(shì)較為嚴(yán)峻,。面對(duì)這種形勢(shì)，支行營(yíng)業(yè)部主管胡陽(yáng),，柜員孫惠東,、彭昕迪仍有召必回，堅(jiān)守工作崗位,。大年初二,，支行自助取款機(jī)出現(xiàn)故障，胡陽(yáng)和彭昕迪在做好安全防護(hù)后,，義無反顧地返回支行修理機(jī)器，保障了附近居民存取款業(yè)務(wù)的正常辦理,。天明路支行也是金水區(qū)財(cái)政開戶行,，支行員工為確保防疫相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展，放棄春節(jié)假期與家人的團(tuán)聚,，在工作崗位上扎實(shí)踐行鄭銀人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。

2月3日，航空港區(qū)支行在恢復(fù)營(yíng)業(yè)的第一天,，就接到鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)非稅收入征收管理局向國(guó)庫(kù)劃入大額款項(xiàng)的指令,。但因受疫情管控影響，管理局工作人員無法前往支行辦理業(yè)務(wù),。為保證國(guó)庫(kù)資金及時(shí)到位,，支行立刻派出值班人員雙人上門取回票據(jù)，按照流程抓緊辦理,，之后又及時(shí)派專人將相關(guān)票據(jù)送至總行及人行,。整個(gè)流程緊湊有序，未因特殊時(shí)期的嚴(yán)峻形勢(shì)受到絲毫延誤,。

受疫情影響春節(jié)假期延長(zhǎng),，但部分國(guó)際業(yè)務(wù)仍需基于客戶早前簽訂的合同辦理。為避免此次疫情給客戶帶來負(fù)面影響，鄭州銀行及時(shí)開辟外匯業(yè)務(wù)綠色服務(wù)通道,，確保外匯支付通道暢通,。交易銀行部跨境金融團(tuán)隊(duì)還設(shè)立值班制度，在做好安全防護(hù)的前提下,，保障跨境業(yè)務(wù)及時(shí)辦理,。假期延長(zhǎng)期間，該團(tuán)隊(duì)累計(jì)辦理兩筆國(guó)際證付款業(yè)務(wù),、三筆國(guó)內(nèi)證付款業(yè)務(wù),、三筆福費(fèi)廷解付業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)總金額達(dá)人民幣4億元,。急客戶之所急,，想客戶之所想，幫客戶之所需,，鄭州銀行在特殊時(shí)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，獲得了客戶的一致好評(píng)。



 

線上服務(wù)24小時(shí)“不打烊”

在此次疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)中,，中國(guó)疾控中心多次呼吁減少外出,，避免因人員聚集造成交叉感染。鄭州銀行對(duì)此高度重視,，為廣大客戶提供了豐富的線上服務(wù),，協(xié)助廣大客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)。個(gè)人客戶可通過手機(jī)銀行,、網(wǎng)上銀行,、鼎融易等辦理包含防疫捐款在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)。企業(yè)客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀,、企業(yè)手機(jī)銀行辦理多項(xiàng)對(duì)公業(yè)務(wù),，并能通過轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)向湖北疫區(qū)專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng)。對(duì)于防控疫情的捐款和防疫專用款項(xiàng)的匯劃,，鄭州銀行一律免收手續(xù)費(fèi),。

疫情當(dāng)前，鄭州銀行各個(gè)條線都沒有忘記自己的職責(zé)擔(dān)當(dāng),，積極通過各種方式和渠道確保正常的金融服務(wù)和業(yè)務(wù)開展,，秉承初心，眾志成城,，立志打贏這場(chǎng)疫情防控與服務(wù)攻堅(jiān)的雙重戰(zhàn)役?。▌⒘幔?/span>