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案例一（武漢）：

不見面融資——封城之中開展小微企業(yè)信貸“空投”

疫情發(fā)生后,，身在疫情重災(zāi)區(qū)湖北的小微企業(yè)和個(gè)體戶們面臨著企業(yè)無法復(fù)工,、店鋪不能開門、復(fù)工融資遇阻等諸多難題,。為此,，武漢分行竭力滿足此類客戶的資金需求，限時(shí)推出7×24小時(shí)“不見面融資”服務(wù),，即“手機(jī)申請(qǐng),、線上評(píng)估、視頻面談,、全線上審批”,，將信貸支持精準(zhǔn)“空投”至封城困境中的小微企業(yè)。

從事蔬菜批發(fā)及配送生意的客戶李瓊因資金結(jié)算緊張,，物流配送成了難題,，而李瓊還承擔(dān)著疫情期間湖北廣電、湖北經(jīng)視等機(jī)構(gòu)的蔬菜供應(yīng),。浙商銀行武漢分行客戶經(jīng)理在得知這一情況后,，第一時(shí)間聯(lián)系上她，迅速為她線上辦理了30萬元的“信用通”貸款,。

類似的,，經(jīng)營著一家商鋪的陳先生也因?yàn)橐咔槁訜o法開張,，生意受到極大影響，迫在眉睫的員工工資發(fā)放更是讓他一籌莫展,。他看到武漢分行員工線上分享的“信用通”產(chǎn)品信息后,，隨即電話客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理立即遠(yuǎn)程指導(dǎo)陳先生在浙商銀行APP成功簽約,，順利獲得了50萬元“信用通”貸款。“疫情期間出行受阻,，沒想到能足不出戶順利辦貸款,，并且在線辦理速度快，真心為浙商銀行提供的溫暖服務(wù)點(diǎn)贊,！”陳先生說,。

案例二（溫州）：

特事特辦——為小企業(yè)主資金周轉(zhuǎn)排憂解難

浙商銀行溫州分行客戶陳先生是溫州的一家信息科技公司負(fù)責(zé)人。由于年底資金投入大,、回籠慢,，他向溫州分行申請(qǐng)經(jīng)營貸款用于公司支付款項(xiàng)等經(jīng)營周轉(zhuǎn)。因年后疫情嚴(yán)重,，款項(xiàng)回籠慢造成資金流轉(zhuǎn)困難,。溫州分行了解情況后,，各部門通力合作,，開啟綠色通道，在合規(guī)的前提下,，簡化放款流程,，調(diào)動(dòng)未隔離人員到崗，快速放款,，解決了客戶的燃眉之急,。

客戶王先生在溫州市經(jīng)營一家零售物資配送公司，主要為市區(qū),、永嘉地區(qū)居民配送果蔬,、副食品等物資。他從2018年開始與浙商銀行溫州分行建立合作,。截至2020年春節(jié)前貸款余額為249萬,，節(jié)后有一筆10萬元的貸款到期，王先生原計(jì)劃節(jié)后還款并辦理續(xù)貸,。2月2日貸款到期當(dāng)天,，正當(dāng)他艱難籌措準(zhǔn)備還款時(shí)，接到了分行客戶經(jīng)理的電話,，告知其如有困難,，貸款期限可適當(dāng)延長,，王先生當(dāng)即表示需要辦理。溫州分行的工作人員表示,，王先生在當(dāng)前溫州疫情形勢異常嚴(yán)峻的情況下,，仍然堅(jiān)守在工作崗位保障群眾生活物資供應(yīng)，作為長期服務(wù)于他的金融機(jī)構(gòu),，此時(shí)理應(yīng)對(duì)其提供更好的金融支持,。

案例三（臺(tái)州）：

寬限服務(wù)——為企業(yè)平穩(wěn)度過疫情拓展時(shí)間窗口

2月3日，浙商銀行臺(tái)州分行在摸排中了解到,，臺(tái)州市某工藝品生產(chǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人張先生身處臺(tái)州疫情重災(zāi)區(qū)黃巖,。身為村干部的他肩負(fù)堅(jiān)守鄉(xiāng)村防疫一線的重任，無法按時(shí)歸還到期貸款,。臺(tái)州分行立即對(duì)該筆貸款做了展期處理,，同時(shí)告知他待疫情結(jié)束后再來辦理續(xù)貸手續(xù)即可，不必?fù)?dān)心征信問題,。

類似地,，臺(tái)州市恒源金屬科技股份有限公司是臨海當(dāng)?shù)仉婂凖堫^企業(yè)，一筆275萬元的短期流貸于2月5日到期,，卻因網(wǎng)銀驗(yàn)證工具不在身邊,，無法轉(zhuǎn)出留存在他行賬戶里備用資金。由于疫情防控期間,，企業(yè)所在村鎮(zhèn)的道路均已封鎖,，人員也不便進(jìn)出。臺(tái)州分行得知該情況后,，多方溝通,，于貸款到期前日成功將該筆貸款延期，待企業(yè)正常復(fù)工后劃轉(zhuǎn)資金用于還貸,，為企業(yè)解決了實(shí)際困難,。

案例四（其他）：

多措并舉——為小微企業(yè)“雨天撐傘”

疫情期間，人員流動(dòng)受限,，酒店行業(yè)面臨困境,。然而東呈酒店集團(tuán)為支持抗疫，主動(dòng)響應(yīng)國家號(hào)召,，提供免費(fèi)房源給醫(yī)護(hù)人員,、隔離人員入住。為了支持其積極抗疫之舉,，浙商銀行廣州分行迅速響應(yīng),，積極落實(shí)“不抽貸、不斷貸,、不壓貸”措施,，對(duì)東呈旗下在湖北,、湖南、廣東多地的酒店給予免還本續(xù)貸的金融支持,，并將在后續(xù)疫情平復(fù)后企業(yè)復(fù)工,、穩(wěn)定經(jīng)營等方面提供持續(xù)的金融助力。

甘肅潤康藥業(yè)有限公司是一家主營消毒用品的小微企業(yè),。為了讓它能在疫情期間開足馬力加快生產(chǎn),，浙商銀行蘭州分行于1月下旬，在原有110萬元貸款基礎(chǔ)上,，繼續(xù)新增授信15萬元,。解決了資金后顧之憂，企業(yè)召回員工全力組織生產(chǎn),，日產(chǎn)84消毒液6噸,、酒精2噸，為當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂邢居闷繁Ｕ献鞒隽朔e極貢獻(xiàn),。

青島鑫和美進(jìn)出口貿(mào)易有限公司主營進(jìn)口冷凍肉食,。為保障疫情期間民生、維護(hù)物價(jià)穩(wěn)定,，企業(yè)急需向境外采購付匯,。浙商銀行青島分行引導(dǎo)企業(yè)通過全流程線上操作，足不出戶完成結(jié)售匯和資金匯劃,。截至2020年2月6日,，累計(jì)為鑫和美付匯34筆，金額251萬美元,。

返鄉(xiāng)過年的邱先生因疫情爆發(fā)近期無法返回南京,，但其在浙商銀行南京分行一筆160萬元的貸款即將到期。在他心急如焚時(shí),，客戶經(jīng)理卻主動(dòng)來電告知該行的“無還本續(xù)貸”的服務(wù)。通過“影像資料+視頻記錄”的方式,，南京分行在半小時(shí)內(nèi)就遠(yuǎn)程辦妥續(xù)貸手續(xù),，讓他心中的石頭落了地。“雖然這次的肺炎疫情讓大家都很緊張害怕,，但浙商銀行這么好的服務(wù),，讓我們這些小老板過了個(gè)安心年。”邱先生說,。

貴州雙龍航空港開發(fā)投資集團(tuán)是一家主營大型公共服務(wù)設(shè)施的國有企業(yè),。集團(tuán)上游供應(yīng)商多為小微企業(yè)，受疫情影響,，急需資金用于支付員工工資,、添置防疫物資,，但到銀行申請(qǐng)貸款又少不了往返辦理，如何安全,、迅速獲得資金支持成為企業(yè)面臨的難題,。浙商銀行貴陽分行迅速啟動(dòng)信貸“綠色通道”，梳理出存在困難的上游小企業(yè)37戶,，依托以該集團(tuán)為核心的應(yīng)收款鏈平臺(tái)商圈,，通過區(qū)塊鏈應(yīng)收款支付工程款、勞務(wù)費(fèi)等,，企業(yè)收到區(qū)塊鏈應(yīng)收款,，即可在線實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)讓給浙商銀行獲得流動(dòng)資金。疫情管控期間,，已有21戶上游小微企業(yè)借此獲得了2.2億元資金補(bǔ)給,。“疫情期間大家都得盡量不出門，浙商銀行幫助我們在線獲取融資安全又快速,，解了我的燃眉之急,。”一位小企業(yè)業(yè)主感嘆道。（宋永安）