突如其來的新型冠狀病毒感染肺炎疫情正肆虐蔓延，一場場愛心行動全面開展起來,，為共同打贏這場沒有硝煙的抗疫戰(zhàn)爭，全國人民在這場愛心大動員中不斷獻(xiàn)力,。
為全面貫徹落實(shí)總書記關(guān)于防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的重要指示精神,，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司第一時間成立專項(xiàng)工作小組,，積極踐行社會責(zé)任，與全國人民一起共同應(yīng)對,，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),。
協(xié)力奉獻(xiàn) 共克時艱
2020年的這個春節(jié),，新型冠狀病毒肺炎疫情緊緊牽動著全國人民的心,。中國平安旗下各專業(yè)公司首批累計(jì)捐贈金額達(dá)5100余萬元，在醫(yī)療服務(wù),，保險(xiǎn)保障,，金融服務(wù)等方面積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任。
疫情就是命令,，防控就是責(zé)任,。繼中國平安宣布為全國800萬疾控和醫(yī)護(hù)人員無償提供專屬風(fēng)險(xiǎn)保障后，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司聯(lián)合平安銀行鄭州分行及平安養(yǎng)老險(xiǎn)河南分公司共同發(fā)起捐贈,，為參與建設(shè)及管理河南版“小湯山”的3000多人捐贈總保額為25.5億元的綜合保險(xiǎn),，包括為項(xiàng)目、參建工人和相關(guān)人員投保的“建工一切險(xiǎn)”,、“三責(zé)”,、“建工意外險(xiǎn)”以及因新型冠狀病毒感染導(dǎo)致的意外風(fēng)險(xiǎn)保障等，為河南版“小湯山”醫(yī)院工程保駕護(hù)航,。
面對疫情防控工作的嚴(yán)峻形勢,，許多平安員工自發(fā)性為抗擊新冠肺炎疫發(fā)起捐款及愛心物資。“危急時刻,，一群奮戰(zhàn)一線的同事無人退縮,，他們知道風(fēng)險(xiǎn)，卻依然不忘初心,、砥礪前行,，他們是這個時代的英雄。我們要與奮戰(zhàn)在一線的逆行者一起,，共筑抗擊疫情的防護(hù)墻,。”
多措并舉 保駕護(hù)航
疫情發(fā)生以來，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司第一時間成立應(yīng)急工作小組,，多措并舉,，堅(jiān)決打贏堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
積極借助科技優(yōu)勢,，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司全面加強(qiáng)線上化服務(wù),，通過平安好車主APP開通保險(xiǎn)服務(wù)綠色通道，推出保單服務(wù),、理賠服務(wù),、用車服務(wù)等服務(wù)，在確?？蛻趔w驗(yàn)高效,、便捷的同時,，全面助力疫情防控。
車意理賠上線24小時服務(wù)不打烊,，推出輕微人傷爽快賠服務(wù),，線上申請墊付等服務(wù)，客戶拍攝相關(guān)材料即可通過各渠道實(shí)現(xiàn)線上自助理賠,。為進(jìn)一步打通理賠渠道,，公司開放好伙伴自助理賠通道，指引修理廠協(xié)助客戶完成報(bào)案,、定損,、收單工作；對于異地出險(xiǎn)理賠,，客戶可自助報(bào)案,，理賠人員通過E手持遠(yuǎn)程查勘定損，并進(jìn)行單證減免,。針對非車?yán)碣r,，公司開放好生活/好車主APP、微信公眾號,、小程序,、各第三方平臺等多個客戶端線上理賠通道，客戶可自助線上交單,，理賠人員電話微信協(xié)助收集理賠單證,。
在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)客戶服務(wù)方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司線上借助“平安企e寶”小程序,，支持客戶線上報(bào)案,、上傳照片、視頻定責(zé)定損,，同時配合使用微信視頻報(bào)案,；簡化結(jié)案流程，小額案件靈活處理,，減免部分單證或證明材料,。
堅(jiān)守承諾 共抗疫情
疫情就是命令，堅(jiān)守就是責(zé)任,。舉國之力抗擊疫情,，這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)場。緊要關(guān)頭,，全國各地醫(yī)護(hù)人員,、軍人、警察、記者等群體沖鋒在前,，留下“最美逆行者”的身影,。平安一線查勘員主動請纓，放棄休假,，他們堅(jiān)守前線,，為需要幫助的市民朋友排憂解難,。
“我是黨員,，我要帶頭。”“我家屬是醫(yī)務(wù)工作者,，一線疫情緊急,，我也要盡綿薄之力......”“領(lǐng)導(dǎo)好，我申請支援……”疫情當(dāng)前,，無數(shù)平安查勘員堅(jiān)守崗位,，全力以赴為客戶提供安全、高效,、便捷的服務(wù),。
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來,。這個2020,，我們見證了中國速度，也見證了太多堅(jiān)守與感動,。同舟共濟(jì)抗擊疫情,，眾志成城攻克難關(guān)。平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將以更有力支持,，更優(yōu)質(zhì)服務(wù),，更快速的行動力，堅(jiān)定信念,，恪盡職守,，全力以赴、貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神,，密切關(guān)注疫情進(jìn)展,，科學(xué)有效地做好疫情防控及醫(yī)療健康、保險(xiǎn)保障服務(wù)等工作,，為抗擊疫情,、保障經(jīng)濟(jì)安全運(yùn)行及服務(wù)社會民生方面做出力所能及的貢獻(xiàn)。
愿所有美好紛至沓來,，愿山河無恙家家平安,。
武漢加油，中國加油！（王筱）