疫情的發(fā)展和防控工作的開展無(wú)時(shí)無(wú)刻不在牽動(dòng)每一個(gè)人的神經(jīng),，全國(guó)上下一心共同抗疫。平安銀行積極響應(yīng)黨和政府的號(hào)召,，已將首批捐款3000萬(wàn)元給到湖北省慈善總會(huì),，各地分行也快速響應(yīng)客戶的緊急需求,，提供多項(xiàng)金融服務(wù),，與客戶協(xié)力共抗疫情。
在這個(gè)特殊時(shí)期,，平安銀行推出了“在家辦”多項(xiàng)舉措,，助力客戶在線上快速辦理金融業(yè)務(wù),。目前，客戶在家可以通過(guò)平安口袋銀行App完成開戶,、轉(zhuǎn)賬,、還款、投資,、理財(cái),、購(gòu)物,、繳費(fèi),、充值等多項(xiàng)優(yōu)質(zhì),、高效的金融服務(wù),。
此外，在減免利息,、延期還款方面,，平安銀行向全國(guó)戰(zhàn)斗在醫(yī)療一線的醫(yī)護(hù)人員,、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的湖北客戶提供了關(guān)懷政策,。該類客戶若還款受到影響,，可通過(guò)平安口袋銀行App在線客服、服務(wù)熱線或向當(dāng)?shù)胤中羞M(jìn)行反饋,，平安銀行會(huì)根據(jù)客戶情況,，適當(dāng)延期還款、減免利息費(fèi)用,、提供征信保護(hù)等,。
鄭州分行：
●攜手平安產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)捐贈(zèng)總保額25.5億元的綜合保險(xiǎn)保障
作為“硬核抗疫”的代表省份,，河南省于1月28日開工建設(shè)河南版“小湯山”醫(yī)院,，參與項(xiàng)目建設(shè)及施工管理的人數(shù)達(dá)3000多人
平安銀行鄭州分行聯(lián)合平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司,、平安養(yǎng)老險(xiǎn)河南分公司三方共同發(fā)起捐贈(zèng),。僅用1天時(shí)間就為項(xiàng)目?jī)?nèi)3000多人捐贈(zèng)了總保額為25.5億元的綜合保險(xiǎn)保障,，包括為項(xiàng)目、參建工人和相關(guān)人員投保的“建工一切險(xiǎn)”,、“三責(zé)”,、“建工意外險(xiǎn)”以及因新型冠狀病毒感染導(dǎo)致的意外風(fēng)險(xiǎn)保障等，為項(xiàng)目參與人員免去后顧之憂,，也為河南版“小湯山”醫(yī)院工程保駕護(hù)航,。
武漢分行：
●“在家辦”助客戶足不出戶，度過(guò)難關(guān)
1月23日起,，因疫情不斷擴(kuò)大,，武漢市全市公共交通暫停運(yùn)營(yíng)。1月29日,，武漢分行接到客戶來(lái)電,，其個(gè)人賬戶因?yàn)樽C件過(guò)期而無(wú)法使用，且因病在家,，無(wú)法出門到網(wǎng)點(diǎn)辦理,。
為保障客戶的基本生活需求，武漢分行立即成立應(yīng)急小組,，特事特辦,。工作人員在做好防護(hù)措施的情況下，克服交通不便等困難到達(dá)網(wǎng)點(diǎn),，并通過(guò)線上視頻的方式核實(shí)客戶本人及證明材料,，對(duì)客戶賬戶進(jìn)行臨時(shí)解付，解決客戶的緊急資金需求,。
大連分行,、福州分行：
●為跨國(guó)抗疫防護(hù)物資采購(gòu)開辟綠色通道
疫情面前，口罩,、醫(yī)用防護(hù)服,、手套等抗疫防護(hù)用品的補(bǔ)給尤為重要。在國(guó)內(nèi)各項(xiàng)物資緊張的情況下,，向境外購(gòu)買醫(yī)療用品成為重要渠道,。
1月29日，大連分行收到客戶立即匯款至德國(guó)采購(gòu)物資的緊急業(yè)務(wù)需求,。大連分行開辟綠色通道高效辦理,，第一時(shí)間完成所有流程，減免了全部手續(xù)費(fèi),，使得23萬(wàn)歐元以最快速度順利匯至德國(guó)供應(yīng)商,，為醫(yī)療物資采買節(jié)約了寶貴的時(shí)間,。
同樣的故事也發(fā)生在福州分行。1月31日,，福州某企業(yè)欲于當(dāng)日購(gòu)匯18萬(wàn)澳元并匯往悉尼,，用于購(gòu)買抗疫防護(hù)用品。福州分行收到購(gòu)匯需求后,，立即組建了專門的服務(wù)小組,，相關(guān)工作人員均放棄休假，當(dāng)天下午就幫助客戶成功辦理業(yè)務(wù),。值得一提的是,，借助平安銀行的科技優(yōu)勢(shì)，客戶足不出戶,，利用企業(yè)網(wǎng)銀即完成了所有申請(qǐng)工作,。
青島分行：
●線上快速放款解小企業(yè)燃眉之急
為了給一線醫(yī)護(hù)人員提供更多抗疫防護(hù)物資，許多企業(yè)紛紛放棄春節(jié)假期,，加班加點(diǎn),。大年初一，一位客戶致電青島分行詢問(wèn)理財(cái)產(chǎn)品是否可以提前贖回,。經(jīng)過(guò)了解,，該客戶因疫情原因急需資金為生產(chǎn)醫(yī)療器械的廠商供貨，正焦急地到處借錢,，但由于正值特殊時(shí)期不方便出門辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù),，客戶十分著急。
青島分行接到客戶求助電話后,，通過(guò)“金領(lǐng)通”貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速線上辦理,，僅用10分鐘就為客戶申請(qǐng)了30萬(wàn)元額度并放款，解決了客戶的燃眉之急,。（呂珊 劉欣）