疫情就是命令,，防控就是責(zé)任,。

  新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生后,，在中國光大集團(tuán)黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，光大銀行迅速行動,，以央企使命擔(dān)當(dāng)扛起疫情防控的政治責(zé)任,，全行動員，打破常規(guī)，精準(zhǔn)施策,，突出自身特色金融服務(wù)優(yōu)勢,，在關(guān)鍵時刻以最快的速度研究出臺一系列合規(guī)可行、務(wù)實(shí)給力,、便捷有效的特色服務(wù)舉措,，以有力的金融支持和服務(wù)，助力全社會打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),。 

  為通往疫區(qū)的業(yè)務(wù)點(diǎn)亮一路綠燈

疫情防控就是和病毒賽跑,。疫情發(fā)生后，光大銀行所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)立即全面開通了“抗擊疫情”業(yè)務(wù)綠色通道,，疫區(qū)捐款資金匯劃業(yè)務(wù)免排隊(duì),、優(yōu)先辦，單位或個人申請辦理的緊急取現(xiàn)業(yè)務(wù)加急辦,、快捷辦,，對客戶有特殊需求的業(yè)務(wù)上門辦、現(xiàn)場辦,。同時,，減免費(fèi)用、簡化流程,，對通過光大銀行各種業(yè)務(wù)渠道向湖北疫區(qū)或全國其他地區(qū)防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng),，一律免收跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、電子匯劃費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用,，全力保障金融服務(wù)順暢,，以自己的熱心真心換客戶的安心暖心。

  給防疫最急需的行業(yè)打開資金之源

  打仗靠后勤,，兵馬未動,，糧草先行。光大銀行急疫區(qū)之所急,，正月初二連夜研究制定專項(xiàng)信貸政策和優(yōu)惠政策,，向全行印發(fā)《關(guān)于做好抗擊疫情相關(guān)行業(yè)信貸支持工作的通知》，對抗擊疫情相關(guān)行業(yè)的信貸融資實(shí)行政策傾斜,，只要是疫情防控所需的醫(yī)藥銷售,、醫(yī)藥制造和醫(yī)療器械生產(chǎn)及相關(guān)物資企業(yè)的信貸需求，調(diào)配專項(xiàng)增量信貸規(guī)模,、實(shí)行貸款定價優(yōu)惠,、取消前置立項(xiàng)要求、優(yōu)化審貸流程,、項(xiàng)目快速過審,、資本收費(fèi)優(yōu)惠,、下放授信審批權(quán)限，在滿足合規(guī)和風(fēng)險要求前提下一律打破常規(guī),，急事急辦,，特事特辦。針對武漢地區(qū)從事醫(yī)療物資生產(chǎn)及運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)法人或小企業(yè)主,，其個人貸款申請都給予優(yōu)惠政策,。根據(jù)受疫情影響暫時遇到困難企業(yè)的實(shí)際情況，通過信貸重組,、減免逾期利息等方式予以支持,，雪中送炭“吹暖風(fēng)”。

 
  向前線奮戰(zhàn)的“白衣天使”傳遞關(guān)切溫暖

戰(zhàn)士在前線沖鋒陷陣,，不能再讓他們有后顧之憂。光大銀行與醫(yī)護(hù)工作者同行,，制定印發(fā)《關(guān)于落實(shí)“武漢加油 馳援光榮”光大零售服務(wù)支持專案》,，專門為奮戰(zhàn)在武漢抗擊疫情前線的醫(yī)護(hù)人員及其直系親屬，提供免抵押,、免保證,、最高30萬元額度的個人信用貸款，全部享受優(yōu)惠貸款利率,。對這些醫(yī)護(hù)人員防疫期間發(fā)生的個人貸款和信用卡透支逾期,，不視為違約、不進(jìn)入違約客戶名單,、不影響個人征信,，且其信用卡終身免年費(fèi)，光大銀行的“陽光文化”為“白衣天使”解憂送暖,。

 
  用特色技術(shù)優(yōu)勢織起隔離病毒“防護(hù)服”

控制交叉?zhèn)魅臼亲钄嗖《緜鞑サ年P(guān)鍵一環(huán),。光大銀行云繳費(fèi)平臺提供的自助繳費(fèi)，對減少人與人接觸,、防控疫情交叉?zhèn)魅揪哂歇?dú)特優(yōu)勢,，光大銀行全力保障平臺平穩(wěn)運(yùn)行，通過非接觸式服務(wù)為居民的水,、電,、燃?xì)獾壬罾U費(fèi)提供線上支持，幫助居民足不出戶完成繳費(fèi),。光大銀行手機(jī)APP提供7×24小時在線專家醫(yī)療團(tuán)隊(duì)問診服務(wù),，為居民線上問診、預(yù)約掛號提供便利,。光大銀行武漢遠(yuǎn)程服務(wù)中心正處在重點(diǎn)疫情地區(qū),，總行在春節(jié)放假前就組織北京,、天津等分中心承接武漢中心的電話銀行業(yè)務(wù)，黨員和業(yè)務(wù)骨干放棄休假,，集中力量確保效率不降低,、接聽不掉線，“陽光小智”智能機(jī)器人,、電話銀行,、手語視頻、視頻柜員,、在線文字服務(wù)等線上智能手段穩(wěn)定運(yùn)行,，為用戶帶來安心和安全。

  為重點(diǎn)疫情地區(qū)送上愛心和支援

樂善有恒,，大愛無疆,。武漢等地的疫情牽動著廣大光大人的心，伸出一雙援手,，表達(dá)一份愛心,，是他們在做好金融服務(wù)本職工作之外想要承擔(dān)的社會責(zé)任。光大銀行以最快速度完成了內(nèi)部審批程序,，迅速向湖北重點(diǎn)疫情地區(qū)捐出善款,，希望通過自己的綿薄之力，幫助疫情地區(qū)群眾改善條件,、減輕病痛,、度過難關(guān)。光大銀行后續(xù)還將視情況進(jìn)一步組織捐贈和員工捐款等工作,。

  抗擊疫情,，眾志成城。作為金融國家隊(duì)的一員,，光大銀行將進(jìn)一步落實(shí)黨中央,、國務(wù)院關(guān)于疫情防控的各項(xiàng)決策部署，隨時響應(yīng)客戶需求和重點(diǎn)疫區(qū)的召喚,，不斷完善防控疫 情支持舉措,，通過全行4萬多名員工的雙手和 95595 客服中心等多種線上渠道，把周到細(xì)致的金融服務(wù)落到實(shí)處,，與全國人民并肩戰(zhàn)斗,，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。