新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著每個國人的心,，中英人壽密切關(guān)注疫情進展與疫情防控,，1月21日迅速啟動應(yīng)急方案，為客戶提供快速、便捷的理賠服務(wù)：

一,、二十四小時全方位受理客戶報案

全國統(tǒng)一客服熱線95545,、官方網(wǎng)站www.95545.com.cn、“中英人壽”官方微信服務(wù)號提供二十四小時全方位人工及留言受理客戶報案,。

二,、緊急排查客戶出險情況，提供相關(guān)協(xié)助

總公司聯(lián)合各分公司成立應(yīng)急處置工作組,，實時關(guān)注疫情變化,，主動排查出險客戶情況，提供相關(guān)協(xié)助,。

三,、實行無保單理賠

在本次事故中出險的中英人壽客戶，申請理賠時可無需提供保單原件,。

四,、開通理賠綠色通道，簡化理賠資料

（1）因新型冠狀病毒肺炎出險客戶,，取消醫(yī)院性質(zhì)及等級的限制,；

（2）因新型冠狀病毒肺炎導(dǎo)致殘疾、重大疾病,、身故的客戶,，先行賠付，后補齊相關(guān)資料,。

為更加有效支持疫情應(yīng)對,，中英人壽在原應(yīng)急方案的服務(wù)舉措上，升級兩項服務(wù)舉措,?？蛻敉侗Ｖ杏⑷藟圪M用補償型醫(yī)療保險產(chǎn)品,，如果確診新型冠狀病毒肺炎,，可以：

一、 取消自費藥品和診療項目限制,。

二,、 取消免賠額。

中英人壽溫馨提示：

冬春季是呼吸道疾病的高發(fā)季節(jié),，也是病毒性肺炎的高發(fā)時期,，請廣大客戶注重衛(wèi)生健康，加強安全防范,，請大家：1,、不要扎堆去人群密集的地方，注意保持室內(nèi)空氣流通；2,、勤洗手,，戴口罩；3,、如有發(fā)熱,、咳嗽等呼吸道感染癥狀，及時就診,。（莫亦平）

以下是摘自世界衛(wèi)生組織（WHO）的預(yù)防小建議：