1月20日,，武漢,、北京,、廣東,、浙江分別通報新型冠狀病毒感染的肺炎病例情況,。


為積極應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案,，成立應(yīng)急工作小組,，實時關(guān)注疫情情況變化，為客戶開通理賠綠色通道,，主動提供快捷,、溫暖的理賠服務(wù)。為切實做好本次疫情的理賠服務(wù)工作,，中國人壽擬定四項服務(wù)舉措：

一,、多渠道受理報案

為客戶提供銷售人員報案、柜面報案,、微信報案,、95519電話報案等多渠道、7×24小時報案服務(wù),。

二,、主動尋找客戶

充分發(fā)動公司員工、銷售人員,、相關(guān)渠道服務(wù)人員,，主動尋找出險客戶。

三,、建立理賠綠色通道

根據(jù)客戶及家屬意愿,，簡化理賠手續(xù)，提供快速理賠服務(wù),。

四,、取消定點醫(yī)院限制

客戶無論是否接受定點醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險責(zé)任,。

中國人壽表示,，公司將積極配合當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門，密切關(guān)注疫情變化并做好相關(guān)防控工作,。

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圖片資料來源于：世界衛(wèi)生組織官方微博