2020年1月15日,，平安產(chǎn)險洛陽中支受邀參與洛陽行風熱線節(jié)目,，本次節(jié)目由洛陽電視臺一套與廣播電臺FM88.1頻道同步直播，公司副總經(jīng)理孫來成帶領業(yè)務相關部門人員應邀出席了本次節(jié)目,。

近期由于天氣問題,，造成理賠任務量激增，欄目組中根據(jù)群眾關心問題,，就平安如何在理賠服務上服務升級進行提問,。嘉賓表示

在理賠服務上，平安產(chǎn)險洛陽中支遵循“以客戶為中心”的車險理賠服務新標準,，從服務范圍,、服務流程、服務模式等三大方面著手,，制定一系列服務規(guī)范,，范圍覆蓋到全市車主，用智能科技的模式提升客戶體驗,。并具體指出信任賠,、“警保聯(lián)動”為安全出行保駕護航,、代辦審車、電子保單,、客服升級和常識推廣-霧霾天氣駕車注意事項等六大優(yōu)勢,。對主持人對平安好車主用途的提問，三位嘉賓做出詳細解釋,。平安好車主是平安產(chǎn)險服務車主的一個全功能app,，圍繞買車險，養(yǎng)車,，用車提供全方位服務,。根據(jù)當?shù)乜蛻舻膶嶋H需要，公司總結(jié)出買車險,、查保單,、辦理賠、叫救援,、代辦年審,、一鍵挪車等8大高頻率使用的服務，便民利民,。節(jié)目直播期間,，嘉賓回答了聽眾相關提問，促進了市民對平安產(chǎn)險洛陽中支的了解,。

此次做客行風熱線欄目,，有效地在春節(jié)前夕向廣大市民普及保險常識，提高廣大市民的保險意識,，同時就廣大聽眾的痛點及難點問題及時解答,，有效促進雙方友好交流。平安產(chǎn)險洛陽中支將持續(xù)推出各項優(yōu)質(zhì)服務,，為洛陽地區(qū)發(fā)展貢獻自己的力量,。（呂珊  王筱）