2020年1月15日，平安產(chǎn)險洛陽中支受邀參與洛陽行風(fēng)熱線節(jié)目,，本次節(jié)目由洛陽電視臺一套與廣播電臺FM88.1頻道同步直播，公司副總經(jīng)理孫來成帶領(lǐng)業(yè)務(wù)相關(guān)部門人員應(yīng)邀出席了本次節(jié)目,。

近期由于天氣問題，造成理賠任務(wù)量激增,，欄目組中根據(jù)群眾關(guān)心問題，就平安如何在理賠服務(wù)上服務(wù)升級進(jìn)行提問,。嘉賓表示

在理賠服務(wù)上，平安產(chǎn)險洛陽中支遵循“以客戶為中心”的車險理賠服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn),，從服務(wù)范圍、服務(wù)流程、服務(wù)模式等三大方面著手,，制定一系列服務(wù)規(guī)范,，范圍覆蓋到全市車主,，用智能科技的模式提升客戶體驗(yàn)。并具體指出信任賠,、“警保聯(lián)動”為安全出行保駕護(hù)航、代辦審車,、電子保單,、客服升級和常識推廣-霧霾天氣駕車注意事項(xiàng)等六大優(yōu)勢,。對主持人對平安好車主用途的提問，三位嘉賓做出詳細(xì)解釋,。平安好車主是平安產(chǎn)險服務(wù)車主的一個全功能app，圍繞買車險,，養(yǎng)車,，用車提供全方位服務(wù),。根據(jù)當(dāng)?shù)乜蛻舻膶?shí)際需要，公司總結(jié)出買車險,、查保單,、辦理賠,、叫救援、代辦年審,、一鍵挪車等8大高頻率使用的服務(wù),，便民利民,。節(jié)目直播期間，嘉賓回答了聽眾相關(guān)提問,，促進(jìn)了市民對平安產(chǎn)險洛陽中支的了解,。

此次做客行風(fēng)熱線欄目，有效地在春節(jié)前夕向廣大市民普及保險常識,，提高廣大市民的保險意識，同時就廣大聽眾的痛點(diǎn)及難點(diǎn)問題及時解答,，有效促進(jìn)雙方友好交流,。平安產(chǎn)險洛陽中支將持續(xù)推出各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為洛陽地區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。（呂珊  王筱）