女足下隊(duì)做保險(xiǎn) 太平人壽的鏗鏘玫瑰

采訪梁君是因?yàn)樗龢s獲太平人壽2018年度“誠信之星”的身份,，但乍一接觸，記者就被她的另一個(gè)身份所吸引——原河南省女足,。

“我原來是河南省女足成年隊(duì)的,，國家一級運(yùn)動員,，后來因?yàn)檠鼈玛?duì),，做過老師，也做過私教,，最終在2013年6月19日進(jìn)入太平人壽,，加入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)。”

由于梁君的直爽,，采訪省去了寒暄前奏,，當(dāng)記者第一個(gè)問題提出后，梁君不假思索的回答讓記者知道了她原河南省女足的身份,，也正是這個(gè)身份,，讓“巾幗不讓須眉”這句話在她的身上顯得尤為自然。

交談中記者得知,，梁君之前是專業(yè)運(yùn)動員,，河南省女足成年隊(duì)隊(duì)員，因?yàn)檠鼈坏貌幌玛?duì)。離開女足隊(duì)伍后,，她先后做過老師,，做過私教，但最終因?yàn)橐淮尉壏值南嘧R,，讓她踏入了保險(xiǎn)行業(yè),，并在這個(gè)與女足天差地別的行業(yè)里再次做回了“鏗鏘玫瑰”。

據(jù)梁君回憶,，與自己丈夫相識的時(shí)候,，他已經(jīng)在做保險(xiǎn)行業(yè)了，當(dāng)時(shí)在丈夫的邀請下,，梁君參加了一次保險(xiǎn)行業(yè)的講座,。正是這次講座，讓梁君萌生了轉(zhuǎn)行做保險(xiǎn)的念頭,。

“一個(gè)人5年的時(shí)間是否會發(fā)生變化,？會發(fā)生怎樣的變化？這取決于這個(gè)人5年時(shí)間里與誰在一起,？聽了哪些不一樣的課,？讀了哪些不一樣的書？”梁君告訴記者,，當(dāng)時(shí)講座上的這句話如醍醐灌頂,，讓她至今仍記憶猶新。

梁君說,，與丈夫剛認(rèn)識的時(shí)候,，丈夫已經(jīng)培養(yǎng)出來年收入百萬的人了，而這個(gè)人,，正是梁君后來的師傅,，一個(gè)52歲的大姐。在2013年的時(shí)候,，入行五年的大姐年收入已經(jīng)達(dá)到百萬,，而當(dāng)時(shí)做私教主管的梁君，月收入也僅有一萬元,。如此對比之下,，梁君深受刺激。

在參加了那次會議后,，梁君對私教行業(yè)和保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)行了綜合性對比,，尤其是結(jié)合自身情況，從時(shí)間彈性,、成長空間,、收入空間,、成家后對家庭的照顧、對孩子的陪伴等各個(gè)方面進(jìn)行了全面的分析,。最終,，在沒有征求家人意見的情況下，梁君毅然選擇了辭職,。

“我個(gè)人性格比較要強(qiáng),，小學(xué)時(shí)候當(dāng)班長，初中在重點(diǎn)班成績名列前茅,，踢足球也進(jìn)入省隊(duì),，包括當(dāng)私教的時(shí)候也是銷冠。”梁君告訴記者,，自己辭職轉(zhuǎn)入保險(xiǎn)行業(yè),，并非一時(shí)沖動。她認(rèn)為,，別人能做到,，自己就一定沒問題。當(dāng)時(shí)她給自己定了一個(gè)計(jì)劃,，用五年時(shí)間成長到年收入百萬,。

2013年6月19日，梁君正式加入太平人壽河南分公司,。

厚積薄發(fā) 成功只在朝夕

前半年時(shí)間,，梁君在懵懵懂懂中摸索行業(yè)。到了2014年,，經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí),，梁君明白了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則和規(guī)律。在2014年底,，梁君給自己定了目標(biāo),，要在2015年完成“百件”任務(wù)。

“百件”任務(wù)的意思是要在一年的時(shí)間里簽下一百份保單,，也就是要服務(wù)一百個(gè)家庭,。在全球的保險(xiǎn)行業(yè)中來看,，一周服務(wù)一個(gè)家庭,，一年能夠做到48份保單就算是全球優(yōu)秀的代理人了，而從業(yè)一年半后,，梁君給自己定下的“百件”目標(biāo),，遠(yuǎn)超全球優(yōu)秀代理人標(biāo)準(zhǔn)。而她的自信,，就來源于她始終信奉的那句話——別人能做到,，自己就一定沒問題,！

2015年，因?yàn)榻o自己定下的“百件”目標(biāo),，梁君的心里一直都重復(fù)著一句話“我要做一百件”,。

“一百件意味著我要服務(wù)一百個(gè)家庭，那年我想盡一切辦法,，朋友圈里大家都知道我那一年的目標(biāo)是照顧100個(gè)家庭,。”

路遙知馬力，日久見人心,。從2013年入行起,，梁君從沒有放棄過對行業(yè)的鉆研和學(xué)習(xí)，她始終如一的堅(jiān)持被家人,、曾經(jīng)的隊(duì)友,、老客戶們看在眼里。2015年,，當(dāng)梁君在朋友圈公開自己要服務(wù)一百個(gè)家庭的目標(biāo)時(shí),，收獲的季節(jié)到了。

“很多人說自己要做保險(xiǎn),，但最終都像流星一樣,，沒有堅(jiān)持下來。當(dāng)大家看到我第二年,、第三年還在不斷的努力時(shí),，信任度就產(chǎn)生了，很多老朋友會把他們身邊的朋友介紹給我,。”梁君告訴記者,，2015年是自己客戶積累爆發(fā)的一年，因?yàn)樽约航o自己定下的“百件”目標(biāo),，也因?yàn)槔峡蛻?、老?duì)友、老領(lǐng)導(dǎo)等親人們的信任和支持,。有了2015年的積累,，之后的幾年時(shí)間，梁君時(shí)刻處于爆發(fā)狀態(tài),，從最初的“百件”到后來的“百萬”,，再到后來“百件百萬”僅僅是每年的最低標(biāo)準(zhǔn)，梁君的進(jìn)步速度令人咂舌,。很快她便晉升為高級經(jīng)理,，并獨(dú)立帶領(lǐng)一個(gè)百人團(tuán)隊(duì)。梁君認(rèn)為,，自己的成長一方面是因?yàn)樽陨砺殬I(yè)技能的提升,，另一方面則是因?yàn)閷Υ蛻舻挠眯摹?br />
專業(yè)的服務(wù) 換客戶舒

“真正意義上開始對技能進(jìn)行提升,，是從我懷孕的時(shí)候。”

有孩子之前,，梁君經(jīng)常在單位加班到十二點(diǎn),，但懷孕之后，梁君的重心轉(zhuǎn)換了,。為了讓自己能夠繼續(xù)保持績效的增長，梁君認(rèn)為,，高效很重要。因此,，她開始在專業(yè)技能方面苦下功夫,。

“保單整理是我刻意學(xué)習(xí)的第一項(xiàng)技能，也是見效最快,，效果最好的一項(xiàng)技能,。”以前，梁君見一個(gè)客戶,，就只針對這個(gè)客戶的需求出一份保單,。但學(xué)習(xí)保單整理后，梁君開始做家庭保單規(guī)劃,，通過保單整理,，見一個(gè)客戶，可能會出五到七件保單,，包括客戶的配偶,、孩子、父母等等,。梁君說,，家庭保單的規(guī)劃需要花費(fèi)更多的精力和心思，但卻讓她的工作變得更加高效,。

除去保單整理外,，梁君學(xué)習(xí)的第二項(xiàng)技能就是提升件均保費(fèi)。梁君刻意練習(xí)了一些險(xiǎn)種的高額銷售,，同時(shí)開始針對不同的行業(yè)做功課,。

“從2018年開始,，保險(xiǎn)行業(yè)大翻新,，想要在這個(gè)行業(yè)做下去,，就必須有很強(qiáng)的自律性和學(xué)習(xí)能力，不僅要有專業(yè)的保險(xiǎn)知識,，更要對客戶所在行業(yè)的專業(yè)知識了如指掌,。”梁君提到，目前保險(xiǎn)行業(yè)對于代理人的專業(yè)度要求很高,，一個(gè)好的代理人不僅要熟悉險(xiǎn)種的專業(yè)知識,，更要了解所服務(wù)客戶的行業(yè)專業(yè)知識，才能夠有針對性的為每一個(gè)客戶量身定制最合適的險(xiǎn)單,。

與記者碰面之前,，梁君剛剛送走一位博士客戶。她告訴記者,，自己在不斷地升級客戶群的同時(shí),，也在不停的要求自己學(xué)習(xí)各行各業(yè)的專業(yè)知識。

“想做好這個(gè)行業(yè),，就要把自己打造成‘小百科’,。我現(xiàn)在跟醫(yī)生、會計(jì),、大學(xué)教授等等這些專業(yè)人士溝通完全沒問題,，反倒越是專業(yè)人士，我們的溝通更順暢,。”梁君認(rèn)為,，把自己打造的更加專業(yè)，一方面讓自己能夠更好地服務(wù)每一個(gè)客戶,，另一方面則讓自己擁有了更多的機(jī)遇和成長,。

真誠的態(tài)度 讓客戶暖心

除了提升自己的專業(yè)，梁君始終認(rèn)為,，保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，用心去服務(wù)好每一個(gè)客戶，每一個(gè)家庭,，是立足這個(gè)行業(yè)的根本,。

梁君告訴記者，雖然自己習(xí)慣稱呼客戶為“客戶”,，但她的每一個(gè)“客戶”都是她的朋友,。用梁君的話說：“我服務(wù)客戶的秘訣，就是和我的每一個(gè)客戶都交成朋友,。”

“我有一個(gè)客戶,，別人跟他推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品，他會第一時(shí)間來問我合適不合適,？能不能購買,？”

“我的一個(gè)客戶大姐過生日,，我給她買了一個(gè)絲巾扣，還專門給她錄了一個(gè)絲巾扣幾種使用方法的示范小視頻,，視頻兩分鐘,，錄制兩小時(shí)。”

“我有一個(gè)客戶過生日,，我專門定制了一套他生日那天的老報(bào)紙,，很有年代感，同時(shí)還送了他很多他年輕時(shí)那個(gè)年代的獨(dú)特玩具,，像推鐵環(huán)啊這些很有回憶價(jià)值的老物件,。”

當(dāng)記者問起梁君如何和客戶交朋友時(shí)，梁君打開了話匣子,。她說,，每年端午、中秋,、春節(jié)等等這些固定的節(jié)日,，她都會把鄭州分為東、西,、南,、北、中五個(gè)區(qū)域,，一天一個(gè)區(qū),，拜訪老客戶，不干別的,，就是像朋友一樣給老客戶送送粽子,、月餅這些禮物，和他們聊聊天,。梁君認(rèn)為,，做保險(xiǎn)不能是一錘子買賣，買完就不見人了,。

梁君告訴記者,，自己最常對客戶說的一句話就是；“你一定要記得一件事,，就是你和醫(yī)院打交道之前,，一定要想到我，我手機(jī)24小時(shí)開機(jī),，因?yàn)槲乙_保你的最大權(quán)益,。”

對待業(yè)務(wù)，有專業(yè)度；對待客戶,，有溫度,。這就是梁君從事保險(xiǎn)行業(yè)始終奉行的原則。

職業(yè)保險(xiǎn)代理人 守護(hù)萬家安心

關(guān)于榮獲2018年太平人壽“誠信之星”稱號,，梁君說：“除了基礎(chǔ)的業(yè)績和件數(shù)之外,，要想獲得‘誠信之星’的稱號,，最重要的一定是繼續(xù)率要高,。”

梁君表示，太平人壽對于公司員工的考核,，保單繼續(xù)率是最為重要的一項(xiàng)指標(biāo),。繼續(xù)率通俗來講就是客戶的保單續(xù)繳率，而與之息息相關(guān)的就是客戶的滿意度,，只有客戶滿意,，才愿意續(xù)繳保費(fèi)。

據(jù)了解,，在業(yè)內(nèi),，太平人壽的保單繼續(xù)率始終名列前茅。梁君說,，這是源于太平人壽對每一個(gè)員工的嚴(yán)格培訓(xùn)和要求,。保險(xiǎn)是服務(wù)行業(yè)，只有服務(wù)好客戶,，企業(yè)才能長久發(fā)展,。

服務(wù)有溫度，專業(yè)有高度,，待人有態(tài)度,。這是梁君在工作中對自己的要求，更是太平人壽對每一個(gè)員工的要求,。

一年一度的“誠信之星”評選,，選出的是表現(xiàn)突出的員工，而她們的故事,，又代表著一個(gè)又一個(gè)普通的保險(xiǎn)代理人,。或許人們對保險(xiǎn)行業(yè)抱有異樣的眼光,，但總有那么一批保險(xiǎn)人,，頂著質(zhì)疑的目光，用他們的誠信和他們的態(tài)度,，守護(hù)著一個(gè)又一個(gè)家庭的安全和健康,。

（劉磊 趙康平）