女足下隊做保險 太平人壽的鏗鏘玫瑰

采訪梁君是因為她榮獲太平人壽2018年度“誠信之星”的身份，但乍一接觸,，記者就被她的另一個身份所吸引——原河南省女足,。

“我原來是河南省女足成年隊的，國家一級運動員,，后來因為腰傷下隊,，做過老師，也做過私教,，最終在2013年6月19日進(jìn)入太平人壽,，加入了保險這個行業(yè),。”

由于梁君的直爽，采訪省去了寒暄前奏,，當(dāng)記者第一個問題提出后,，梁君不假思索的回答讓記者知道了她原河南省女足的身份，也正是這個身份,，讓“巾幗不讓須眉”這句話在她的身上顯得尤為自然,。

交談中記者得知，梁君之前是專業(yè)運動員,，河南省女足成年隊隊員,，因為腰傷不得不下隊。離開女足隊伍后,，她先后做過老師,，做過私教，但最終因為一次緣分的相識,，讓她踏入了保險行業(yè),，并在這個與女足天差地別的行業(yè)里再次做回了“鏗鏘玫瑰”。

據(jù)梁君回憶,，與自己丈夫相識的時候,，他已經(jīng)在做保險行業(yè)了，當(dāng)時在丈夫的邀請下,，梁君參加了一次保險行業(yè)的講座,。正是這次講座，讓梁君萌生了轉(zhuǎn)行做保險的念頭,。

“一個人5年的時間是否會發(fā)生變化,？會發(fā)生怎樣的變化？這取決于這個人5年時間里與誰在一起,？聽了哪些不一樣的課,？讀了哪些不一樣的書？”梁君告訴記者,，當(dāng)時講座上的這句話如醍醐灌頂，讓她至今仍記憶猶新,。

梁君說,，與丈夫剛認(rèn)識的時候，丈夫已經(jīng)培養(yǎng)出來年收入百萬的人了,，而這個人,，正是梁君后來的師傅，一個52歲的大姐,。在2013年的時候,，入行五年的大姐年收入已經(jīng)達(dá)到百萬,，而當(dāng)時做私教主管的梁君，月收入也僅有一萬元,。如此對比之下,，梁君深受刺激。

在參加了那次會議后,，梁君對私教行業(yè)和保險行業(yè)進(jìn)行了綜合性對比,，尤其是結(jié)合自身情況，從時間彈性,、成長空間,、收入空間、成家后對家庭的照顧,、對孩子的陪伴等各個方面進(jìn)行了全面的分析,。最終，在沒有征求家人意見的情況下,，梁君毅然選擇了辭職,。

“我個人性格比較要強(qiáng)，小學(xué)時候當(dāng)班長,，初中在重點班成績名列前茅,，踢足球也進(jìn)入省隊，包括當(dāng)私教的時候也是銷冠,。”梁君告訴記者,，自己辭職轉(zhuǎn)入保險行業(yè)，并非一時沖動,。她認(rèn)為,，別人能做到，自己就一定沒問題,。當(dāng)時她給自己定了一個計劃,，用五年時間成長到年收入百萬。

2013年6月19日,，梁君正式加入太平人壽河南分公司,。

厚積薄發(fā) 成功只在朝夕

前半年時間，梁君在懵懵懂懂中摸索行業(yè),。到了2014年,，經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí)，梁君明白了保險這個行業(yè)的規(guī)則和規(guī)律,。在2014年底,，梁君給自己定了目標(biāo)，要在2015年完成“百件”任務(wù),。

“百件”任務(wù)的意思是要在一年的時間里簽下一百份保單,，也就是要服務(wù)一百個家庭,。在全球的保險行業(yè)中來看，一周服務(wù)一個家庭,，一年能夠做到48份保單就算是全球優(yōu)秀的代理人了,，而從業(yè)一年半后，梁君給自己定下的“百件”目標(biāo),，遠(yuǎn)超全球優(yōu)秀代理人標(biāo)準(zhǔn),。而她的自信，就來源于她始終信奉的那句話——別人能做到,，自己就一定沒問題,！

2015年，因為給自己定下的“百件”目標(biāo),，梁君的心里一直都重復(fù)著一句話“我要做一百件”,。

“一百件意味著我要服務(wù)一百個家庭，那年我想盡一切辦法,，朋友圈里大家都知道我那一年的目標(biāo)是照顧100個家庭,。”

路遙知馬力，日久見人心,。從2013年入行起,，梁君從沒有放棄過對行業(yè)的鉆研和學(xué)習(xí)，她始終如一的堅持被家人,、曾經(jīng)的隊友,、老客戶們看在眼里。2015年,，當(dāng)梁君在朋友圈公開自己要服務(wù)一百個家庭的目標(biāo)時,，收獲的季節(jié)到了。

“很多人說自己要做保險,，但最終都像流星一樣,，沒有堅持下來。當(dāng)大家看到我第二年,、第三年還在不斷的努力時,，信任度就產(chǎn)生了，很多老朋友會把他們身邊的朋友介紹給我,。”梁君告訴記者,，2015年是自己客戶積累爆發(fā)的一年，因為自己給自己定下的“百件”目標(biāo),，也因為老客戶、老隊友,、老領(lǐng)導(dǎo)等親人們的信任和支持,。有了2015年的積累,，之后的幾年時間，梁君時刻處于爆發(fā)狀態(tài),，從最初的“百件”到后來的“百萬”,，再到后來“百件百萬”僅僅是每年的最低標(biāo)準(zhǔn)，梁君的進(jìn)步速度令人咂舌,。很快她便晉升為高級經(jīng)理,，并獨立帶領(lǐng)一個百人團(tuán)隊。梁君認(rèn)為,，自己的成長一方面是因為自身職業(yè)技能的提升,，另一方面則是因為對待客戶的用心。

專業(yè)的服務(wù) 換客戶舒

“真正意義上開始對技能進(jìn)行提升,，是從我懷孕的時候,。”

有孩子之前，梁君經(jīng)常在單位加班到十二點,，但懷孕之后,，梁君的重心轉(zhuǎn)換了。為了讓自己能夠繼續(xù)保持績效的增長,，梁君認(rèn)為,，高效很重要。因此,，她開始在專業(yè)技能方面苦下功夫,。

“保單整理是我刻意學(xué)習(xí)的第一項技能，也是見效最快,，效果最好的一項技能,。”以前，梁君見一個客戶,，就只針對這個客戶的需求出一份保單,。但學(xué)習(xí)保單整理后，梁君開始做家庭保單規(guī)劃,，通過保單整理,，見一個客戶，可能會出五到七件保單,，包括客戶的配偶,、孩子、父母等等,。梁君說,，家庭保單的規(guī)劃需要花費更多的精力和心思，但卻讓她的工作變得更加高效,。

除去保單整理外,，梁君學(xué)習(xí)的第二項技能就是提升件均保費,。梁君刻意練習(xí)了一些險種的高額銷售，同時開始針對不同的行業(yè)做功課,。

“從2018年開始,，保險行業(yè)大翻新，想要在這個行業(yè)做下去,，就必須有很強(qiáng)的自律性和學(xué)習(xí)能力,，不僅要有專業(yè)的保險知識，更要對客戶所在行業(yè)的專業(yè)知識了如指掌,。”梁君提到,，目前保險行業(yè)對于代理人的專業(yè)度要求很高，一個好的代理人不僅要熟悉險種的專業(yè)知識,，更要了解所服務(wù)客戶的行業(yè)專業(yè)知識,，才能夠有針對性的為每一個客戶量身定制最合適的險單。

與記者碰面之前,，梁君剛剛送走一位博士客戶,。她告訴記者，自己在不斷地升級客戶群的同時,，也在不停的要求自己學(xué)習(xí)各行各業(yè)的專業(yè)知識,。

“想做好這個行業(yè)，就要把自己打造成‘小百科’,。我現(xiàn)在跟醫(yī)生,、會計、大學(xué)教授等等這些專業(yè)人士溝通完全沒問題,，反倒越是專業(yè)人士,，我們的溝通更順暢。”梁君認(rèn)為,，把自己打造的更加專業(yè),，一方面讓自己能夠更好地服務(wù)每一個客戶，另一方面則讓自己擁有了更多的機(jī)遇和成長,。

真誠的態(tài)度 讓客戶暖心

除了提升自己的專業(yè),，梁君始終認(rèn)為，保險行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè),，用心去服務(wù)好每一個客戶,，每一個家庭，是立足這個行業(yè)的根本,。

梁君告訴記者,，雖然自己習(xí)慣稱呼客戶為“客戶”，但她的每一個“客戶”都是她的朋友。用梁君的話說：“我服務(wù)客戶的秘訣,，就是和我的每一個客戶都交成朋友,。”

“我有一個客戶，別人跟他推薦保險產(chǎn)品,，他會第一時間來問我合適不合適？能不能購買,？”

“我的一個客戶大姐過生日,，我給她買了一個絲巾扣，還專門給她錄了一個絲巾扣幾種使用方法的示范小視頻,，視頻兩分鐘,，錄制兩小時。”

“我有一個客戶過生日,，我專門定制了一套他生日那天的老報紙,，很有年代感，同時還送了他很多他年輕時那個年代的獨特玩具,，像推鐵環(huán)啊這些很有回憶價值的老物件,。”

當(dāng)記者問起梁君如何和客戶交朋友時，梁君打開了話匣子,。她說,，每年端午、中秋,、春節(jié)等等這些固定的節(jié)日,，她都會把鄭州分為東、西,、南,、北、中五個區(qū)域,，一天一個區(qū),，拜訪老客戶，不干別的,，就是像朋友一樣給老客戶送送粽子,、月餅這些禮物，和他們聊聊天,。梁君認(rèn)為,，做保險不能是一錘子買賣，買完就不見人了,。

梁君告訴記者,，自己最常對客戶說的一句話就是；“你一定要記得一件事，就是你和醫(yī)院打交道之前,，一定要想到我,，我手機(jī)24小時開機(jī)，因為我要確保你的最大權(quán)益,。”

對待業(yè)務(wù),，有專業(yè)度；對待客戶,，有溫度,。這就是梁君從事保險行業(yè)始終奉行的原則。

職業(yè)保險代理人 守護(hù)萬家安心

關(guān)于榮獲2018年太平人壽“誠信之星”稱號,，梁君說：“除了基礎(chǔ)的業(yè)績和件數(shù)之外,，要想獲得‘誠信之星’的稱號，最重要的一定是繼續(xù)率要高,。”

梁君表示,，太平人壽對于公司員工的考核，保單繼續(xù)率是最為重要的一項指標(biāo),。繼續(xù)率通俗來講就是客戶的保單續(xù)繳率,，而與之息息相關(guān)的就是客戶的滿意度，只有客戶滿意,，才愿意續(xù)繳保費,。

據(jù)了解，在業(yè)內(nèi),，太平人壽的保單繼續(xù)率始終名列前茅,。梁君說，這是源于太平人壽對每一個員工的嚴(yán)格培訓(xùn)和要求,。保險是服務(wù)行業(yè),，只有服務(wù)好客戶，企業(yè)才能長久發(fā)展,。

服務(wù)有溫度,，專業(yè)有高度，待人有態(tài)度,。這是梁君在工作中對自己的要求,，更是太平人壽對每一個員工的要求。

一年一度的“誠信之星”評選,，選出的是表現(xiàn)突出的員工,，而她們的故事，又代表著一個又一個普通的保險代理人,?；蛟S人們對保險行業(yè)抱有異樣的眼光,，但總有那么一批保險人，頂著質(zhì)疑的目光,，用他們的誠信和他們的態(tài)度,，守護(hù)著一個又一個家庭的安全和健康。

（劉磊 趙康平）