平安銀行是一家總部設(shè)在深圳的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行（深圳證券交易所：000001）。其前身深圳發(fā)展銀行,，是中國(guó)內(nèi)地首家公開(kāi)上市的全國(guó)性股份制銀行。中國(guó)平安及其控股子公司合計(jì)持有本行58%的股份,，為本行控股股東,。截至2018年末，在職員工34626人,，通過(guò)全國(guó)80家分行,、1057家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)為客戶提供多種金融服務(wù),。
借力科技智慧，向智能化零售銀行轉(zhuǎn)型
平安銀行以打造“中國(guó)最卓越,、全球領(lǐng)先的智能化零售銀行”為目標(biāo),，持續(xù)深化“科技引領(lǐng)、零售突破,、對(duì)公做精”十二字策略方針,。利用科技智慧，全面推進(jìn)智能化零售銀行轉(zhuǎn)型,，努力實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變,。
平安銀行持續(xù)貫徹“零售突破”的策略方針，深化綜合金融優(yōu)勢(shì),，構(gòu)建以AI為內(nèi)驅(qū)的零售“3+2+1”經(jīng)營(yíng)策略,，發(fā)力基礎(chǔ)零售、私行財(cái)富與消費(fèi)金融“3大業(yè)務(wù)模塊”,，提升風(fēng)險(xiǎn)控制與成本管理“2大核心能力”,，推動(dòng)以AI為核心的“1大平臺(tái)”持續(xù)賦能，全面推動(dòng)AIBank建設(shè),。
目前,，零售業(yè)務(wù)已成為平安銀行收入增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ闶蹱I(yíng)收,、貸款等占比均超過(guò)全行整體的50%,。
平安銀行堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)聚焦基礎(chǔ)零售客戶獲客及經(jīng)營(yíng),，通過(guò)場(chǎng)景化,、科技化手段，利用不同的互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景打造多種獲客路徑,，堅(jiān)持科技賦能,，利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)客戶分析及經(jīng)營(yíng)策略的制定，促進(jìn)獲客及客戶經(jīng)營(yíng)效率與產(chǎn)能提升,，不斷改善體驗(yàn)痛點(diǎn)等,，為客戶打造更智能、更極致的服務(wù),。
2019年9月末,，平安銀行管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）18721.78億元，較上年末增長(zhǎng)32.1%,；個(gè)人存款余額5595.68億元,，較上年末增長(zhǎng)21.2%；該行零售客戶數(shù)9366.33萬(wàn)戶,，較上年末增長(zhǎng)11.6%,；平安口袋銀行App注冊(cè)客戶數(shù)8123.41萬(wàn)戶,，較上年末增長(zhǎng)30.5%，月度活躍客戶數(shù)2986.50萬(wàn)戶,，較上年末增長(zhǎng)15.4%,。
零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展，提供“不一樣”的智能化服務(wù)
平安銀行鄭州分行于2012年9月7日成立,。自成立以來(lái),，深入貫徹總行零售轉(zhuǎn)型的方針，推動(dòng)零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。
截至2019年12月,，鄭州分行所轄網(wǎng)點(diǎn)23家，其中包括1家一級(jí)分行營(yíng)業(yè)部,、3家二級(jí)分行營(yíng)業(yè)部,、10家同城支行、4家同城社區(qū)支行和5家縣域社區(qū)支行,，零售總?cè)藬?shù)超過(guò)400,。
2019年11月末，管理零售客戶總資產(chǎn)350億元,，較上年末增長(zhǎng)56.25%,；零售客戶數(shù)183萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)21.92%,；個(gè)人存款余額94.3億元,，較上年末增長(zhǎng)35.8%；個(gè)人貸款余額160.05億元,，較上年末增長(zhǎng)38.5%,。預(yù)計(jì)全年零售營(yíng)業(yè)凈收入9億元。
平安銀行鄭州分行大零售是平安銀行零售轉(zhuǎn)型三年來(lái)成長(zhǎng)最快的單位,，是獲得總行頒發(fā)的5家“戰(zhàn)斗模范團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”的分行之一,。多年來(lái)，零售考核排名一直處于系統(tǒng)內(nèi)前列,。
未來(lái)，平安銀行鄭州分行將持續(xù)積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)金融政策,，深化綜合金融優(yōu)勢(shì),，全面推動(dòng)AIBank建設(shè)，為客戶打造更智能,、更專業(yè)的服務(wù),，努力向“中國(guó)最卓越、全球領(lǐng)先的智能化零售銀行”的愿景不斷邁進(jìn),！（呂珊 劉欣）
