平安銀行是一家總部設(shè)在深圳的全國性股份制商業(yè)銀行（深圳證券交易所：000001）,。其前身深圳發(fā)展銀行，是中國內(nèi)地首家公開上市的全國性股份制銀行,。中國平安及其控股子公司合計持有本行58%的股份,，為本行控股股東。截至2018年末,，在職員工34626人,，通過全國80家分行、1057家營業(yè)機構(gòu)為客戶提供多種金融服務(wù),。

借力科技智慧,，向智能化零售銀行轉(zhuǎn)型

平安銀行以打造“中國最卓越、全球領(lǐng)先的智能化零售銀行”為目標(biāo),，持續(xù)深化“科技引領(lǐng),、零售突破、對公做精”十二字策略方針,。利用科技智慧,，全面推進智能化零售銀行轉(zhuǎn)型，努力實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變,。

平安銀行持續(xù)貫徹“零售突破”的策略方針,，深化綜合金融優(yōu)勢，構(gòu)建以AI為內(nèi)驅(qū)的零售“3+2+1”經(jīng)營策略,，發(fā)力基礎(chǔ)零售,、私行財富與消費金融“3大業(yè)務(wù)模塊”，提升風(fēng)險控制與成本管理“2大核心能力”,，推動以AI為核心的“1大平臺”持續(xù)賦能,，全面推動AIBank建設(shè)。

目前,，零售業(yè)務(wù)已成為平安銀行收入增長的主要動力,，零售營收、貸款等占比均超過全行整體的50%,。

平安銀行堅持以客戶為中心,，持續(xù)聚焦基礎(chǔ)零售客戶獲客及經(jīng)營，通過場景化,、科技化手段,，利用不同的互聯(lián)網(wǎng)場景打造多種獲客路徑，堅持科技賦能,，利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動客戶分析及經(jīng)營策略的制定,，促進獲客及客戶經(jīng)營效率與產(chǎn)能提升，不斷改善體驗痛點等,，為客戶打造更智能,、更極致的服務(wù)。

2019年9月末,，平安銀行管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）18721.78億元,，較上年末增長32.1%；個人存款余額5595.68億元,，較上年末增長21.2%,；該行零售客戶數(shù)9366.33萬戶，較上年末增長11.6%,；平安口袋銀行App注冊客戶數(shù)8123.41萬戶,，較上年末增長30.5%，月度活躍客戶數(shù)2986.50萬戶,，較上年末增長15.4%,。

零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展，提供“不一樣”的智能化服務(wù)

平安銀行鄭州分行于2012年9月7日成立,。自成立以來,，深入貫徹總行零售轉(zhuǎn)型的方針，推動零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

截至2019年12月,，鄭州分行所轄網(wǎng)點23家，其中包括1家一級分行營業(yè)部,、3家二級分行營業(yè)部,、10家同城支行、4家同城社區(qū)支行和5家縣域社區(qū)支行,，零售總?cè)藬?shù)超過400,。

2019年11月末，管理零售客戶總資產(chǎn)350億元,，較上年末增長56.25%,；零售客戶數(shù)183萬戶，較上年末增長21.92%,；個人存款余額94.3億元,，較上年末增長35.8%,；個人貸款余額160.05億元，較上年末增長38.5%,。預(yù)計全年零售營業(yè)凈收入9億元,。

平安銀行鄭州分行大零售是平安銀行零售轉(zhuǎn)型三年來成長最快的單位，是獲得總行頒發(fā)的5家“戰(zhàn)斗模范團隊獎”的分行之一,。多年來,，零售考核排名一直處于系統(tǒng)內(nèi)前列。

未來,，平安銀行鄭州分行將持續(xù)積極貫徹落實各項經(jīng)濟金融政策,，深化綜合金融優(yōu)勢，全面推動AIBank建設(shè),，為客戶打造更智能,、更專業(yè)的服務(wù)，努力向“中國最卓越,、全球領(lǐng)先的智能化零售銀行”的愿景不斷邁進,！（呂珊  劉欣）