2019年11月18日早上，客戶孫先生攜家屬到襄城支公司,，向公司醫(yī)療理賠服務(wù)員閆羽鵬贈(zèng)送一面寫有“工作熱情 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 仗義執(zhí)言 情系客戶”的錦旗，以表對(duì)理賠人員的感激之情,。

據(jù)悉,，2019年7月24日5時(shí)許，客戶魏先生駕車在襄城縣紫云鎮(zhèn)馬趙村追尾前方電動(dòng)車輛,，造成對(duì)方夫妻兩人死亡的重大交通事故,。事故處理期間，因魏先生妻子待產(chǎn),、父母年邁無(wú)法處理事故事宜,，加之家里經(jīng)濟(jì)緊張，死者家屬堅(jiān)持索要費(fèi)用較高,，同時(shí)要求按非農(nóng)戶籍賠償,。

偵查階段雙方未能就諒解費(fèi)用談攏,，移交檢察院審查起訴。醫(yī)療理賠服務(wù)人員閆羽鵬了解到事故基本情況后,，積極尋找證據(jù),，打消了律師事務(wù)所證據(jù)造假的意圖，同時(shí)指導(dǎo)魏先生家人協(xié)談?wù)徑赓M(fèi),，經(jīng)過(guò)我司醫(yī)療查勘員的多方調(diào)解,，最終雙方于2019年10月底達(dá)成諒解費(fèi)金額,。平安工作人員專業(yè),、熱情的服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可。

客戶表示,，在自己最無(wú)助的時(shí)候是平安查勘員挺身而出,，自己想為這樣的工作人員點(diǎn)贊，同時(shí)也對(duì)平安專業(yè)的服務(wù)點(diǎn)贊,。（呂珊  王筱）