2019年11月19日早上,，車主張先生與三者客戶家屬滿懷感激地將一面印著“服務(wù)熱情 心系客戶 理賠迅速 為民解憂”的錦旗送到了平安產(chǎn)險鎮(zhèn)平支公司客服門店,，對平安產(chǎn)險南陽中支人傷查勘崗段運昌的理賠服務(wù)表示真誠地謝意,。 

據(jù)悉,，客戶張先生駕駛標(biāo)的車在南陽市鎮(zhèn)平縣G312國道與三者駕駛的電動自行車發(fā)生碰撞，雙方車輛均不同程度受損,且三者兩人受傷,。傷者隨即被送往鎮(zhèn)平縣人民醫(yī)院進行治療,，經(jīng)診斷陸某頸髓損傷，陳某全身多處軟組織損傷,。

平安人傷查勘員段運昌在接到報案并充分了解案件經(jīng)過后,，第一時間趕赴傷者所在醫(yī)院,，耐心詢問傷者病情并對雙方的賠償事宜進行調(diào)解。出院后,，他依然不忘詢問傷者的恢復(fù)情況,，耐心指導(dǎo)傷者進行理賠。最終,，經(jīng)過段運昌的不斷溝通協(xié)凋,，該案件考慮傷者實際情況給予減免部分理賠手續(xù)快速結(jié)案，并獲雙方滿意認(rèn)可,。

群眾的肯定是最高的榮譽,，也是最大的獎勵。作為平安的人傷查勘員,，幫助每一位傷者排憂解難是他們義不容辭的責(zé)任,，也是體現(xiàn)“以人民為中心的”服務(wù)宗旨、踐行保險姓“保”的企業(yè)責(zé)任,。在收獲感動之余,，客戶對于平安品牌的認(rèn)可正如一個無形獎杯，激勵所有平安查勘員在專業(yè)服務(wù)的道路上繼續(xù)前行,。（呂珊  王筱）