近日, “2019年第十四屆亞洲金融競爭力評選”榜單正式揭曉。中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“平安產(chǎn)險(xiǎn)”）憑借在金融科技探索,、產(chǎn)品模式創(chuàng)新,、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)等方面的突出表現(xiàn)，獲評“2019年度亞洲卓越財(cái)險(xiǎn)公司”大獎,。

科技創(chuàng)新：以極致化服務(wù)回饋用戶

當(dāng)一個(gè)保險(xiǎn)市場的發(fā)展日趨成熟時(shí),，粗放式的價(jià)格比拼勢必然會被高技術(shù)的服務(wù)競爭所更替，處在科技轉(zhuǎn)型風(fēng)口上的產(chǎn)險(xiǎn)公司感受尤為深刻,，在此行業(yè)大背景下,，平安產(chǎn)險(xiǎn)主攻數(shù)據(jù)化戰(zhàn)略，運(yùn)用科技力量進(jìn)行基因突變,，用技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、創(chuàng)造新產(chǎn)品,、提供極致客戶體驗(yàn),。

基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)近年來相繼推出智能閃賠,、510查勘,、信任賠等“AI+理賠”系列服務(wù)產(chǎn)品。其中,，信任賠服務(wù)通過大量科技積累與創(chuàng)新,，基于圖片定損、OCR票據(jù)識別,、生物識別等技術(shù)搭建的AI智能理賠數(shù)據(jù)模型,，為車主配置理賠信任額度，客戶可通過線上自主完成理賠,，一旦發(fā)生事故最快理賠時(shí)效僅為33秒,，是改善行業(yè)信任和價(jià)值生態(tài)的一次重大嘗試。

相較于理賠低頻場景,，車服務(wù)則能觸及到用戶體驗(yàn)的高頻,、剛需痛點(diǎn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)為滿足車主多元化,、多場景需求,，依托“平安好車主”APP，為車主提供車損測算,、年檢代辦,、停車?yán)U費(fèi)、查詢違章、道路救援,、ETC,、平安行等70余種熱門車服務(wù)。同時(shí),，基于個(gè)性化保險(xiǎn)需求,，運(yùn)用營銷大腦、AI助手等,，還可智能推薦保險(xiǎn)方案,，并提供保險(xiǎn)購買、保單查詢,、車險(xiǎn)續(xù)保等業(yè)務(wù)操作,，打造車主服務(wù)閉環(huán)。截止2019年10月31月,，平安好車主APP注冊用戶數(shù)突破8300萬,，10月當(dāng)月活躍用戶超2100萬。

風(fēng)控革命：從事后賠付走向事前風(fēng)險(xiǎn)防范

AI理賠,、數(shù)字化投保等創(chuàng)新技術(shù)的落地應(yīng)用,，只是平安產(chǎn)險(xiǎn)不斷加大科技創(chuàng)新力度進(jìn)程中的一個(gè)縮影。實(shí)際上,，平安產(chǎn)險(xiǎn)已經(jīng)把科技成果運(yùn)用于整個(gè)保險(xiǎn)作業(yè)流程全鏈條,，持續(xù)升級“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式。

傳統(tǒng)保險(xiǎn)模式僅僅是“事后賠付”,，平安產(chǎn)險(xiǎn)以“保險(xiǎn)+風(fēng)控”,、“線上+線下”的創(chuàng)新模式，聚合多項(xiàng)服務(wù)能力打造風(fēng)控開放平臺——“KYR風(fēng)險(xiǎn)管理云”（KYR-Know Your Risk）助力保險(xiǎn)服務(wù)從事后賠付向事前風(fēng)險(xiǎn)防范轉(zhuǎn)變,，向客戶提供專業(yè)化,、科技化的風(fēng)控服務(wù)，更直接推動了社會風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提升,。其自主研發(fā)的DRS鷹眼系統(tǒng),，聚合了140億地理、災(zāi)害,、氣象,、保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)承?？蛻艨焖俸Y選和精確預(yù)警,，以及防災(zāi)減災(zāi)和救援力量精準(zhǔn)投放。安責(zé)險(xiǎn)風(fēng)控云平臺,、消防物聯(lián)網(wǎng)云平臺,、IDI風(fēng)控云平臺,，借助大數(shù)據(jù)平臺和專業(yè)化服務(wù)為客戶提供智能風(fēng)險(xiǎn)管理平臺化的應(yīng)用服務(wù)，協(xié)助做好預(yù)警和監(jiān)測,。

數(shù)據(jù)顯示,，2018年平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)為12000家承保客戶提供風(fēng)險(xiǎn)評估與隱患排查服務(wù),，為超400個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)駐點(diǎn)監(jiān)理與巡防服務(wù),，協(xié)助客戶防災(zāi)減損、保護(hù)社會財(cái)富累積金額約5.4億元,。

金融支農(nóng)：覆蓋農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈

服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會大局和實(shí)體經(jīng)濟(jì)是保險(xiǎn)業(yè)的天職,，平安產(chǎn)險(xiǎn)響應(yīng)國家號召，積極落實(shí)中國平安“三村工程”戰(zhàn)略,，在市場化機(jī)制下努力探索保險(xiǎn)資金精準(zhǔn)扶貧之路,，不僅建立了“扶貧保”產(chǎn)業(yè)扶貧模式，更打通了扶貧農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn),、供,、銷的全產(chǎn)業(yè)鏈，形成了保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的扶貧閉環(huán),，發(fā)揮了穩(wěn)定器的作用,。

2018年3月，平安產(chǎn)險(xiǎn)率先在烏蘭察布落地了“平安扶貧保”產(chǎn)業(yè)扶貧閉環(huán)模式,，以“信用險(xiǎn)+貼息”帶動產(chǎn)業(yè)扶貧資金為基礎(chǔ)，對項(xiàng)目開展過程中的現(xiàn)金流,、商品流等經(jīng)營情況進(jìn)行線上化記錄,、分析，監(jiān)控扶貧資源精準(zhǔn)到戶,，完善扶貧產(chǎn)業(yè)信貸風(fēng)控體系,。截至目前，平安扶貧保已支持12省60個(gè)產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目,，累計(jì)提供4.7億產(chǎn)業(yè)扶貧貸款,，匯集4.4萬名貧困戶。

同時(shí),，平安產(chǎn)險(xiǎn)通過“保險(xiǎn)+科技”,，融合“區(qū)塊鏈產(chǎn)銷溯源平臺+溯源保險(xiǎn)+食品安全責(zé)任險(xiǎn)”的新模式，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)品質(zhì)管理,、產(chǎn)品追溯認(rèn)證,、市場決策分析三大功能，幫助扶貧農(nóng)產(chǎn)品提升供給質(zhì)量,、樹立產(chǎn)品品牌效應(yīng),，適應(yīng)大眾消費(fèi)需求,。目前，平安溯源保已經(jīng)在寧夏中寧縣枸杞產(chǎn)業(yè)扶貧基地落地,，切實(shí)幫助枸杞扶貧基地掛鏈8440名貧困戶增產(chǎn)增收,，并入圍農(nóng)業(yè)農(nóng)村部金融支農(nóng)創(chuàng)新試點(diǎn)案例。

保險(xiǎn)業(yè)科技的升級,，歸根結(jié)底是為了向用戶提供更好的保險(xiǎn)服務(wù),、激發(fā)更大的社會效益。面向未來,，平安產(chǎn)險(xiǎn)表示,，將持續(xù)深化“金融+科技”、探索“金融+生態(tài)”的戰(zhàn)略規(guī)劃,，不斷優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn),，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為價(jià)值。（呂珊  王筱）