近日, “2019年第十四屆亞洲金融競爭力評選”榜單正式揭曉,。中國平安財產保險股份有限公司（以下簡稱“平安產險”）憑借在金融科技探索、產品模式創(chuàng)新,、服務實體經濟等方面的突出表現(xiàn),，獲評“2019年度亞洲卓越財險公司”大獎。
科技創(chuàng)新：以極致化服務回饋用戶
當一個保險市場的發(fā)展日趨成熟時,，粗放式的價格比拼勢必然會被高技術的服務競爭所更替,，處在科技轉型風口上的產險公司感受尤為深刻，在此行業(yè)大背景下,，平安產險主攻數(shù)據(jù)化戰(zhàn)略,，運用科技力量進行基因突變，用技術驅動業(yè)務流程改進,、創(chuàng)造新產品,、提供極致客戶體驗。
基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術,，平安產險近年來相繼推出智能閃賠,、510查勘、信任賠等“AI+理賠”系列服務產品,。其中,，信任賠服務通過大量科技積累與創(chuàng)新，基于圖片定損,、OCR票據(jù)識別,、生物識別等技術搭建的AI智能理賠數(shù)據(jù)模型,，為車主配置理賠信任額度，客戶可通過線上自主完成理賠,，一旦發(fā)生事故最快理賠時效僅為33秒，是改善行業(yè)信任和價值生態(tài)的一次重大嘗試,。
相較于理賠低頻場景,，車服務則能觸及到用戶體驗的高頻、剛需痛點,。平安產險為滿足車主多元化,、多場景需求，依托“平安好車主”APP,，為車主提供車損測算,、年檢代辦、停車繳費,、查詢違章,、道路救援、ETC,、平安行等70余種熱門車服務,。同時，基于個性化保險需求,，運用營銷大腦,、AI助手等，還可智能推薦保險方案,，并提供保險購買,、保單查詢、車險續(xù)保等業(yè)務操作,，打造車主服務閉環(huán),。截止2019年10月31月，平安好車主APP注冊用戶數(shù)突破8300萬,，10月當月活躍用戶超2100萬,。
風控革命：從事后賠付走向事前風險防范
AI理賠、數(shù)字化投保等創(chuàng)新技術的落地應用,，只是平安產險不斷加大科技創(chuàng)新力度進程中的一個縮影,。實際上，平安產險已經把科技成果運用于整個保險作業(yè)流程全鏈條,，持續(xù)升級“保險+服務”模式,。
傳統(tǒng)保險模式僅僅是“事后賠付”，平安產險以“保險+風控”,、“線上+線下”的創(chuàng)新模式,，聚合多項服務能力打造風控開放平臺——“KYR風險管理云”（KYR-Know Your Risk）助力保險服務從事后賠付向事前風險防范轉變,，向客戶提供專業(yè)化、科技化的風控服務,，更直接推動了社會風險管理水平的提升,。其自主研發(fā)的DRS鷹眼系統(tǒng)，聚合了140億地理,、災害,、氣象、保險大數(shù)據(jù),，實現(xiàn)承?？蛻艨焖俸Y選和精確預警，以及防災減災和救援力量精準投放,。安責險風控云平臺,、消防物聯(lián)網云平臺、IDI風控云平臺,，借助大數(shù)據(jù)平臺和專業(yè)化服務為客戶提供智能風險管理平臺化的應用服務,，協(xié)助做好預警和監(jiān)測。
數(shù)據(jù)顯示,，2018年平安產險累計為12000家承?？蛻籼峁╋L險評估與隱患排查服務，為超400個重點工程項目提供風險駐點監(jiān)理與巡防服務,，協(xié)助客戶防災減損,、保護社會財富累積金額約5.4億元。
金融支農：覆蓋農業(yè)生產全產業(yè)鏈
服務經濟社會大局和實體經濟是保險業(yè)的天職,，平安產險響應國家號召,，積極落實中國平安“三村工程”戰(zhàn)略，在市場化機制下努力探索保險資金精準扶貧之路,，不僅建立了“扶貧保”產業(yè)扶貧模式,，更打通了扶貧農產品產、供,、銷的全產業(yè)鏈,，形成了保險產業(yè)的扶貧閉環(huán)，發(fā)揮了穩(wěn)定器的作用,。
2018年3月,，平安產險率先在烏蘭察布落地了“平安扶貧保”產業(yè)扶貧閉環(huán)模式，以“信用險+貼息”帶動產業(yè)扶貧資金為基礎,，對項目開展過程中的現(xiàn)金流、商品流等經營情況進行線上化記錄,、分析,，監(jiān)控扶貧資源精準到戶，完善扶貧產業(yè)信貸風控體系,。截至目前，平安扶貧保已支持12省60個產業(yè)扶貧項目,，累計提供4.7億產業(yè)扶貧貸款，匯集4.4萬名貧困戶,。
同時,，平安產險通過“保險+科技”，融合“區(qū)塊鏈產銷溯源平臺+溯源保險+食品安全責任險”的新模式,，實現(xiàn)生產品質管理、產品追溯認證,、市場決策分析三大功能，幫助扶貧農產品提升供給質量,、樹立產品品牌效應，適應大眾消費需求,。目前，平安溯源保已經在寧夏中寧縣枸杞產業(yè)扶貧基地落地,，切實幫助枸杞扶貧基地掛鏈8440名貧困戶增產增收，并入圍農業(yè)農村部金融支農創(chuàng)新試點案例,。
保險業(yè)科技的升級，歸根結底是為了向用戶提供更好的保險服務,、激發(fā)更大的社會效益。面向未來,，平安產險表示，將持續(xù)深化“金融+科技”,、探索“金融+生態(tài)”的戰(zhàn)略規(guī)劃，不斷優(yōu)化產品及服務體驗,，促進科技成果轉化為價值,。（呂珊 王筱）