近日,，平安人壽接連摘得兩項(xiàng)大獎(jiǎng),。在“2019中國(guó)金融發(fā)展論壇暨第十屆金鼎獎(jiǎng)”評(píng)選中，平安人壽一舉奪得保險(xiǎn)類“年度卓越人壽保險(xiǎn)公司”大獎(jiǎng),；在“2019TOP金融榜評(píng)選”中,，同樣脫穎而出，獲評(píng)“年度壽險(xiǎn)公司”,彰顯了業(yè)界,、媒體界對(duì)平安人壽綜合實(shí)力,、科技轉(zhuǎn)型成果的肯定。

中國(guó)平安三季報(bào)顯示,，2019年前三季度,，公司堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保”的理念，主動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，推動(dòng)高價(jià)值高保障產(chǎn)品銷售,，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新業(yè)務(wù)價(jià)值588.05億元，同比增長(zhǎng)4.5%,，新業(yè)務(wù)價(jià)值持續(xù)優(yōu)化,。

平安人壽堅(jiān)持價(jià)值經(jīng)營(yíng)，各渠道業(yè)務(wù)均衡穩(wěn)健發(fā)展,。代理人渠道通過(guò)升級(jí)業(yè)務(wù)人員基本管理辦法，聚焦選才增優(yōu),、績(jī)優(yōu)培養(yǎng),、團(tuán)隊(duì)發(fā)展，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行考核清退政策,，夯實(shí)代理人隊(duì)伍質(zhì)量,。截至2019年9月末，平安人壽代理人數(shù)量124.5萬(wàn)人,，前三季度代理人人均個(gè)險(xiǎn)新保單件數(shù)為1.39件/月,，同比增長(zhǎng)9.4%。平安人壽將繼續(xù)堅(jiān)持“有質(zhì)量的人力發(fā)展”策略,，持續(xù)推動(dòng)代理人渠道轉(zhuǎn)型升級(jí),。

此外，平安人壽打造智能化經(jīng)營(yíng)體系,，持續(xù)強(qiáng)化客戶經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向,，開啟全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。平安人壽聚焦高價(jià)值業(yè)務(wù)，圍繞重疾保障市場(chǎng)的不同客戶需求,，升級(jí)主力產(chǎn)品“平安福”和“滿分”系列,，開發(fā)專注重疾市場(chǎng)的新產(chǎn)品“福星”，打造多層次產(chǎn)品體系,，推動(dòng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,，拓展?jié)撛谑袌?chǎng)。未來(lái),，平安人壽將持續(xù)深化保障型產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),，積極布局護(hù)理、教育金,、養(yǎng)老等領(lǐng)域市場(chǎng),，完善“產(chǎn)品+”服務(wù)體系，為客戶提供差異化的產(chǎn)品增值服務(wù),，提升產(chǎn)品內(nèi)涵及附加價(jià)值,。

在科技轉(zhuǎn)型方面，平安人壽持續(xù)推進(jìn)經(jīng)營(yíng),、銷售,、服務(wù)等流程智能化。目前,，平安人壽“金管家”APP,、AI 面談、對(duì)話機(jī)器人AskBob等核心應(yīng)用已全面融入業(yè)務(wù)流程,，應(yīng)用效果持續(xù)提升,。對(duì)話機(jī)器人AskBob自上線以來(lái)累計(jì)服務(wù)2.7億人次，9月當(dāng)月日均訪問(wèn)量達(dá)150萬(wàn)人次,，為代理人提供智能辦理,、任務(wù)查詢、疑問(wèn)解答等上百種服務(wù),。未來(lái),，平安人壽將持續(xù)深化創(chuàng)新科技應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng),，不斷提升公司經(jīng)營(yíng)效率和客戶服務(wù)水平,，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。（呂珊  薛光明）